Spécialiste en Support ERP pour la Gestion des Applications Diverses

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France TGS France Temps plein

Nous recherchons un Spécialiste en Support ERP pour rejoindre notre équipe dédiée à l'offre ERP Divalto.

Sous la responsabilité de Christelle, vous prendrez en charge le support client pour toute demande liée à leur utilisation des différents modules Divalto (gestion commerciale, encaissement, gestion de stock, comptabilité, etc...).

Vos missions seront les suivantes :

  • Suivre et prioriser les demandes clients via un outil de ticketing,
  • Contacter les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, les conseiller et répondre à leurs problématiques (éventuelle prise en main à distance),
  • Si besoin, rédiger des courtes procédures ou supports écrits à destination des clients.

Conditions requises :

  • Une expérience réussie en support client orienté logiciel,
  • Votre prise de hauteur sur la gestion d'entreprise, votre approche métier et votre intelligence relationnelle font de vous un interlocuteur éclairé, capable de comprendre les besoins de vos clients. Vous savez également faire preuve de pédagogie et d'écoute,
  • Des connaissances comptables seraient un plus.

Rémunération estimée : 35 000 € brut par an.

Bénéfices offerts :

  • Télétravail possible,
  • 3,3 jours de formation par collaborateur par an,
  • Mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d'autres filiales,
  • RTT (10 jours par an),
  • Carte tickets restaurants, primes d’intérêts et de participation selon résultat, prime de vacances, Plan Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Compte Epargne Retraite, avantages CSE (chèques cadeaux, ...), prime de cooptation (250 à 1500€), prime d’apport nouveau client...

Lieu de travail : TGS France Informatique



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