Hôte service et relation client magasin

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

Venez grandir avec Leroy Merlin

A la recherche d'une alternance professionnelle dans le domaine de la relation client ? Et si c'était chez Leroy Merlin ?

Suivez-nous, on vous emmène découvrir les richesses de ce métier passionnant...

Des missions pour apprendre

Alors, justement, qu'allez-vous apprendre ?

Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous découvrirez, petit à petit, la polyvalence du métier de Service Client, et alternerez entre :

  • l'accueil du magasin,
  • les caisses (traditionnelles et automatiques),
  • la reprise des marchandises,
  • la fidélisation client,
  • la plateforme téléphonique du magasin,
  • la relation client à distance,
  • les cours de bricolage,
  • l'événementiel clients,
  • et l'animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Nous vous formerons sur nos méthodes. Ce qui compte pour nous, ce sont avant tout vos valeurs et vos qualités relationnelles

Profil recherché et pré-requis :

Apprendre un métier, c'est bien En apprendre un dans lequel on s'épanouit, c'est mieux

Cette mission est faite pour vous si :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.

Les 5 bonnes raisons de réaliser son alternance avec Leroy Merlin

  • Une ambiance de dingue dans l'entreprise, où le sentiment d'appartenance est vécu dès le 1er jour
  • Le droit à l'erreur, d'autant plus quand on est en alternance Parce que les erreurs font partie de l'apprentissage, chez nous la prise d'initiative est encouragée et fait partie de notre quotidien
  • Un accompagnement unique et sur-mesure, pour accompagner chaque alternant dans la construction de son projet professionnel
  • Une entreprise engagée dans l'Habitat de demain
  • Des supers avantages : teasing Vous pourrez voir le détail dans le paragraphe juste en-dessous.

Un tremplin pour rejoindre Leroy Merlin en CDI

Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui se sentent bien dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous recruter en CDI, à l'issue de votre alternance

Cadre et conditions de travail

  • Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin, avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Rémunération et avantages

  • Un salaire fixe à définir en fonction de votre âge et votre parcours. Il sera versé sur 13 mois et complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
  • Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
  • Un smartphone
  • Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
  • Des titres restaurant à hauteur de 10€ (soit 150 euros/mois, au prorata du temps de présence en entreprise, dont 60% de prise en charge par l'employeur)
  • 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Processus de recrutement

Quelles vont être les différentes étapes de recrutement ?

  • Entretien de 15 min avec le RH pour valider les aspects administratifs (date de début, rythme de l'alternance, transport, etc.)
  • Entretien avec votre manager
  • Entretien RH

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant


  • Hôte de Magasin

    il y a 1 mois


    Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Magasin (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Lille, France. En tant qu'Hôte de Magasin, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et répondre à leurs questions de...

  • Hôte de magasin

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste où vous pouvez développer vos compétences en matière de relation client et de service ?En tant qu'Hôte de magasin, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients.Votre futur métier : Vous travaillerez dans l'un de nos magasins, où vous serez en contact...


  • Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un environnement propice au développement de vos compétencesEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous êtes la figure de proue de l'expérience client au sein d'un magasin Leroy Merlin. Vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite et vous jouez un rôle clé dans la création d'un environnement...

  • Hôte de table

    il y a 1 mois


    Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un hôte de table (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Lille, France. En tant qu'hôte de table, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...


  • Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'un stage ? Et si c'était chez Leroy Merlin ?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous...Ambiance conviviale et simplicitéDès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre...


  • Lille, Hauts-de-France SOVITRAT ARLES Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un emploi temporaire événementiel qui vous offre l'opportunité de développer vos compétences en accueil, orientation, placement et remise de badge ?Sovitrat ARLES a besoin de plusieurs hôtes/hôtesses pour des manifestations diverses.Compétences essentielles :Faire preuve d'une grande capacité d'adaptationBonnes...


  • Lille, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'hôte de caisse dans une équipe dynamique et conviviale. Vous serez en charge de l'accueil et de la satisfaction des clients, en assurant leur passage en caisse et en leur apportant conseils et valeur ajoutée. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive et de parcours de développement des compétences pour...


  • Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Description du posteVous avez une passion pour la relation client ? Vous êtes capable de créer un environnement accueillant et chaleureux pour nos clients ? Nous sommes à la recherche d'un Hôte Service client qui partage notre philosophie de fournir des expériences exceptionnelles à nos clients.Vos responsabilités :Accueillir les clients dans le...

  • Receveur en magasin

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Il offre une opportunité d'évolution au sein d'un groupe présent sur 3 marchés : alimentaire, bricolage et mobilité.Présentation de l'enseigne IntermarchéIntégrer Intermarché, enseigne historique du Groupement Les...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Lille.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...


  • Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du poste :Crédit Agricole Assurances recherche un.e Gestionnaire des Relations Clientes pour renforcer ses équipes et traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise. Le service Relation Client a pour objectif de gérer les contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret...

  • Vendeur de magasin

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Mission : - Accueillir et conseiller les clients en magasin.- Gérer les stocks : réception, stockage et préparation des commandes.- Assurer la bonne tenue de l'espace de vente et du magasin.- Effectuer la vente de produits et services proposés.- Participer aux inventaires et à la gestion des retours.- Collaborer avec l'équipe pour atteindre les...


  • Lille, Hauts-de-France Groupe Talents Handicap Temps plein

    L'objectif principal de l'assistant au directeur de magasin est de soutenir le directeur dans la gestion du quotidien de l'entreprise. Voici les principales responsabilités de ce poste :​​• Rendre le magasin toujours plus performant en optimisant le processus de vente, en gérant les stocks et en améliorant la qualité des services offerts aux...


  • Lille, Hauts-de-France Irrijardin Temps plein

    Vous cherchez un défi stimulant dans le domaine de la gestion de magasins. En tant que Responsable de magasin, vous serez chargé de la croissance et de la gestion de votre magasin, tout en bénéficiant d'une grande autonomie dans vos prises de décision.Vos principales missions : Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre...


  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Mission Gestionnaire de Recouvrement et de Relations ClientL'équipe Groupama Nord-Est cherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client pour rejoindre son établissement de Lille.Vous serez intégré dans une équipe spécialisée dans la gestion des comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis.Votre défi...

  • Gestionnaire de magasin

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Mission du Responsable de magasinLe Responsable de magasin est chargé de l'organisation des activités de la boutique, notamment la responsabilité financière, opérationnelle et administrative, afin de développer la rentabilité et de garantir la satisfaction des clients dans le respect de la politique de l'enseigne.Devoirs et responsabilitésVente et...

  • Directeur de magasin

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion dans la région des Hauts-de-France, c'est l'occasion idéale pour un Directeur de magasin motivé et passionné. Vous serez à la tête d'une équipe motivée et assurerez la gestion quotidienne de l'établissement tout en veillant à la satisfaction des clients et à l'êttente des objectifs...


  • Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Devenez notre prochain Chargé de satisfaction client h/fAu sein de notre service Relation & Expérience client, la Plateforme Relation Internet (PRI) est garante de l'excellence et de l'optimisation de la satisfaction de nos clients qui réalisent leurs achats via notre site web.Vos responsabilités quotidiennes :Vous réceptionnez et traitez les demandes...


  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteTitre du posteGestionnaire Sinistres et Relations ClientsDescription de la missionNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe du Pôle Dommages aux Biens situé à Arras. En tant que Gestionnaire Sinistres et Relations Clients, vous serez chargé de la prise en charge des demandes clients suite...


  • Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    TRAITEMENT DES DEMANDES DES CLIENTS FINAUXLe Chargé de relation client (H/F) du secteur cosmétique garantit la satisfaction des clients en traitant leurs demandes quotidiennes, qu'elles soient issues de l'email, du webform ou du téléphone. La qualité d'accueil et la rapidité de réponse sont essentielles pour répondre aux besoins des...