Technicien informatique spécialisé en support et proximité

il y a 4 semaines


YvillesurSeine, Normandie, France ACTUAL Temps plein
Poste : Mission en deux parties (20% support / 80% proximité)

1ère partie support :
Prise en charge de l'ensemble des sollicitations de support N1 de bout en bout, y compris les demandes par téléphone, courriel et portail ITSM. Détection et escalade des incidents majeurs. Création de tickets dans l'ITSM et diagnostic et enrichissement du ticket. Gestion des incidents et demandes de 1er niveau, traitement en PMAD et escalade vers l'équipe tierce si nécessaire ou clôture du ticket. Gestion des habilitations.

2ème partie proximité :
Prise en charge des incidents et demandes N2 à distance ou en proximité. Prise en charge des demandes d'intervention depuis l'ITSM interne (Espace Client). Mise à jour de la fiche de connaissance si nécessaire. Traitement d'incidents et demandes de 2nd niveau. Intervention en proximité, notamment pour la population VIP. Réalisation des gestes IMAC et déménagements. Ajout de la codification de procédure ou de clôture avant fermeture. Proposition de sujets éligibles à la gestion de problèmes (BI). Mise à jour de tout mouvement de matériel (stockage ou affectation) dans l'Asset Management. Suivi de l'état des stocks (et seuils) et déclenchement des demandes d'approvisionnement. Inventaire physique mensuel et contrôle de conformité avec l'ASSET.

Conditions de travail :
35H Plage horaire : 8h30-12H et 14H-17H30. Du mardi au samedi 1 semaine/2 et du lundi au vendredi 1 semaine/2.

Compétences requises :
Maîtrise des environnements postes de travail Windows 10/Office 365. Bonne connaissance des architectures matériels PC et smartphones. Annuaire : Microsoft Active Directory 2016. Gestion du poste de travail : Microsoft SCCM 2012. MDM téléphonie : Intune. Collaboratif : Microsoft SharePoint 2013 + SharePoint Online. Communications unifiées : Alcatel Opentouch Conversation. Connaissance des systèmes de gestion de parc, de maîtrise et déploiement de logiciels. Autonomie, sens du service et bon relationnel.

Entreprise : ACTUAL recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions.

  • Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Professionnalisme et expertise Notre agence Adecco Elbeuf recherche un technicien de maintenance week-end CDI spécialisé en électromécanique pour l'un de ses clients situé à Criquebeuf sur Seine. Vous serez chargé de la maintenance des installations industrielles, des engins, véhicules et appareils de levage, machines-outils. Vous devrez également...


  • Condé-sur-Noireau, Normandie, France Elle & Vire Temps plein

    Professionnalisme et expertise Nous recherchons un technicien de maintenance spécialisé pour rejoindre notre équipe au sein de l'atelier UHT. Vous serez chargé de réaliser les activités de maintenance et les différentes interventions (corrective, préventive, améliorative) sur les outils et lignes de production dans le respect des consignes de...

  • Assistant QSSE H/F

    il y a 1 mois


    Yville-sur-Seine, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Adjoint QSSE H/FRattaché au responsable QSSE, vous aurez pour missions :Assister le responsable QSSE dans l'ensemble de ses tâches.Remplacer le Responsable QSSE en cas d'absence.Piloter le système QHSE et reconduire les certifications.©tre le garant du respect des exigences du code du travail notamment sur la partie sécurité.Suivre et mettre à...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    Romilly-sur-Andelle, Normandie, France Cooperl Temps plein

    Le poste de Technicien Informatique H/FDans le cadre du développement de l'activité de Cooperl, nous recrutons un technicien informatique pour notre DSI située à Lamballe-Armor. Vous intégrez un grand département Infrastructure composé de différents pôles comme le pôle Cybersécurité, Système, Réseau et Exploitation.MissionsPréparer du...


  • Condé-sur-Noireau, Normandie, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien de maintenance spécialisé en électricité pour rejoindre notre équipe de monteurs itinérants. En tant que technicien, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation de matériel d'élevage agricole.MissionsInstallation et mise en service de machines robotiques de...


  • Remilly-sur-Lozon, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'offreLe Mercato de l'Emploi propose un poste de technicien chauffagiste spécialisé pour rejoindre une équipe dynamique.Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses services, et travaillerez en tant que technicien chauffagiste pour l'entretien et le dépannage de chaudières gaz, fioul et...

  • Technicien de Reconstitution

    il y a 4 semaines


    Berville-sur-Seine, Normandie, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'aéronautique, un Chargé de Reconstitution (h/f).Le client est un acteur majeur de l'industrie aéronautique, reconnu pour son expertise dans la maintenance, la réparation et la révision des équipements aéronautiques.Votre RôlePrendre connaissance de la...


  • Verneuil-sur-Avre, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Accédez à un poste de technicien en électromécaniqueVous rejoindrez l'équipe de maintenance de presse de déformation de VINCI Energies en France, spécialisée dans la maintenance de presses de déformation des métaux à froid.MissionPréparation du chantier : état des lieux, outillage, sécurité...Réalisation du chantier : démontage,...


  • Pacy-sur-Eure, Normandie, France Albizia Technologies Temps plein

    Missions de l'Ingénieur Informatique IndustrielL'Ingénieur Informatique Industriel travaille au sein d'Albizia Technologies, une entreprise spécialisée dans les services de haute technologie. Il intervient auprès de clients français importants des secteurs aéronautique, automobile, transport et énergie.Les missions clés de l'Ingénieur Informatique...


  • Hautot-sur-Mer, Normandie, France UIMM Temps plein

    Poste : Technicien de maintenance spécialiséL'innovation est votre moteur, vous êtes à la recherche de sens et de défis professionnels ?JACIR, société du groupe COFINAIR, propose des technologies innovantes de refroidissement respectueuses de l'environnement.Au sein de l'équipe Bureau des Méthodes et Amélioration Continue, vos principales missions...


  • Courcelles-sur-Seine, Normandie, France SUP INTERIM SAINT MARCEL Temps plein

    A propos de l'entreprise : SUP INTERIM SAINT MARCEL est une entreprise de travail temporaire qui intervient dans de nombreux secteurs d'activités. La société compte une centaine d'agences réparties dans toute la partie Nord de la France et au Luxembourg.A propos du poste : Votre agence Sup intérim Saint Marcel recherche un technicien machine...


  • Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France Randstad Louviers Temps plein

    Randstad Louviers vous propose un poste de technicien de maintenance h/f.Missions- Réaliser les révisions, diagnostics, réparations, réglages ou tout ou partie des installations et des outils de production traditionnels ou automatisés.- Participer au développement technique des installations et des outils de production.Compétences requises- Dominante...


  • Hautot-sur-Mer, Normandie, France COFINAIR INDUSTRIE Temps plein

    Description du posteL'innovation est votre moteur, vous êtes à la recherche de sens et de challenges professionnels ?C'est dans ce contexte que nous recherchons un Technicien de maintenance spécialisé pour rejoindre notre équipe Bureau des Méthodes et Amélioration Continue.MissionsAppliquer les consignes Qualité/Sécurité/Environnement.Exécuter le...


  • Berville-sur-Seine, Normandie, France aeroemploiformation Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance aéronautique opérateur LRURéférence : AA1183GP Manpower BARENTIN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien de maintenance aéronautique opérateur LRU (H/F)Maintenance et réparation des LRU : Effectuer l'entretien et la réparation des unités remplaçables en ligne des...


  • Bretteville-sur-Odon, Normandie, France E-Search Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe E-Search en tant que technicien de maintenance portes spécialisé.Sous la supervision du Responsable service Clients, vous serez chargé de garantir la maintenance préventive et curative d'un parc d'appareils.À ce titre, vous serez chargé :De l'entretien et du dépannage de votre parc de fermetures automatiques (portes,...


  • Saint-Pair-sur-Mer, Normandie, France R Interim Avranches Temps plein

    A propos de l'entreprise : R Interim Avranches est une agence de recrutement spécialisée dans la recherche de talents pour les entreprises de BTP, industrie et tertiaire.A propos du poste : Nous recherchons un technicien de maintenance pour l'un de nos clients spécialisé dans la menuiserie. Le poste est à prendre dès à présent et pour...


  • Remilly-sur-Lozon, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseLe Mercato de l'Emploi est une entreprise à taille humaine qui propose des services de qualité depuis plus de 10 ans.Nous recherchons un technicien chauffagiste pour rejoindre notre équipe de 10 personnes soudées.MissionEn tant que technicien chauffagiste, vous serez en charge de l'entretien et du dépannage des...


  • Berville-sur-Seine, Normandie, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionL'entreprise aeroemploiformation recherche un technicien de maintenance aéronautique opérateur LRU pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésMaintenance et réparation des LRU : Effectuer l'entretien et la réparation des unités remplaçables en ligne des aéronefs.Diagnostic des pannes : Identifier et diagnostiquer les pannes et...


  • Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France COFEL INDUSTRIES Temps plein

    MissionLe Groupe COFEL est un leader en la literie en France, grâce à ses trois marques à forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos.ObjectifsNos objectifs sont de contribuer au bien-être de nos consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...


  • Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France Groupe Cofel Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe COFEL est le leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de...