Représentant(e) de la Clientèle

il y a 4 semaines


Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint Siméon Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Représentant(e) de la Clientèle pour rejoindre notre équipe de la Ferme Saint-Siméon, un hôtel de charme situé à Honfleur en Normandie.

En tant que Représentant(e) de la Clientèle, vous serez l'ambassadeur(e) de notre hôtel et de notre groupe Relais & Châteaux. Votre mission sera d'assurer un contact privilégié avec chacun de nos clients avant, pendant et après leur séjour, en respectant les standards et les procédures en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

  • Accueillir, orienter et accompagner chacun de nos clients tout au long de leur séjour.
  • Participer à l'activité globale du lobby.
  • Transmettre l'histoire de notre maison à nos hôtes.
  • Personnaliser nos services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes.
  • Faire le suivi des accueils en chambre et des amenities.
  • Rédiger des lettres de bienvenue.
  • Collecter des informations sur les Cardex clients auprès de R&C.
  • Assurer un suivi personnalisé des plaintes client : savoir résoudre des conflits ou des situations de crise, reporter les informations sur notre base de données et remonter les informations auprès des différents managers.
  • Renseigner nos clients en matière de conciergerie.
  • Promouvoir les différents services de l'hôtel et de la Collection.

Profil

Nous recherchons un(e) personne dotée de grandes qualités humaines et d'écoute, capable de gérer toute situation conflictuelle avec aisance et confort. Vous devrez être doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon sens commercial, reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre persévérance.

Avoir minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire ou 2 ans à un poste en réception ou conciergerie. Maîtrise de l'anglais indispensable.

Nous offrons un cadre de travail idyllique, des avantages collaborateurs dans tous nos établissements, des avantages dans les établissements Relais & Châteaux du monde entier, participants au programme Relais Team, une bonne mutuelle et prévoyance.


  • Représentant de Client

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint Siméon Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Représentant de Client pour rejoindre notre équipe dynamique à La Ferme Saint Siméon.En tant que Représentant de Client, vous serez en charge de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur offrant un accueil chaleureux et personnalisé.Vos principales responsabilités seront :Accueillir et orienter les clients tout...


  • Honfleur, Normandie, France RAS Interim Temps plein

    RAS Interim : entreprise de référenceVous cherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !MissionAccueil des clients, physique et téléphonique.Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure.Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.Encaissement et facturation à la fin du séjour.Prise...

  • Représentant(e) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France RAS Interim Temps plein

    Notre Entreprise :RAS Interim, réseau d'agences d'emploi, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Mission :Accueil des clients, physique et téléphonique.Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure.Gestion des départs, des arrivées et remise...

  • Représentant de réservation

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France Collection Saint Simeon Temps plein

    À propos de l'offreLa Collection Saint-Siméon vous propose un poste de Représentant de réservation dans notre équipe dynamique. Nous sommes une chaîne d'hôtels et de restaurants situés à Honfleur, en Normandie, à deux heures de Paris.MissionNous recherchons quelqu'un qui est capable de : Prendre et suivre les réservations de nos...

  • Représentant de réservation

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France Collection Saint Simeon Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de réception à la Collection Saint-Siméon. En tant que Représentant de réservation, vous serez chargé de prendre et de suivre les réservations de nos hôtels et restaurants, ainsi que de développer la vente des chambres et des services...

  • Assistant(e) Gouvernant(e)

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint-Siméon Temps plein

    L'Assistant(e) Gouvernant(e) est un professionnel responsable de la coordination des activités du personnel d'étage et de la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Il/elle participe à des travaux ou des services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres,...)....

  • Assistant(e) Gouvernant(e)

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint-Siméon Temps plein

    L'Assistant(e) Gouvernant(e) est un professionnel responsable de la coordination des activités du personnel d'étage et de la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Il/elle participe à des travaux ou des services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des...

  • Assistant(e) Gouvernant(e)

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint-Siméon Temps plein

    L'Assistant(e) Gouvernant(e) est un professionnel de l'hôtellerie qui occupe un rôle clé dans l'organisation et la coordination des activités du personnel d'étage. Il/elle est responsable de la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Le/la...

  • Représentant commercial H/F

    il y a 1 semaine


    Honfleur, Normandie, France Mary Temps plein

    A propos de l'alternance chez MaryMission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.En tant qu'alternant(e) au poste de Secrétaire après-vente, vos missions seront les suivantes :Accueil de la clientèle, des fournisseurs et tenue du standard téléphoniqueRéalisation d'activités de...

  • Représentant Client

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint Siméon Temps plein

    MissionLa Ferme Saint Siméon recherche un professionnel pour rejoindre son équipe de réception et conciergerie. Ce poste consiste à fournir un service exceptionnel aux clients, en leur offrant un accueil chaleureux et personnalisé.Vous serez en charge de :Accueillir et orienter les clientsParticiper à l'activité globale du lobbyTransmettre l'histoire...

  • Assistant(e) Gouvernant(e)

    il y a 2 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint-Siméon Temps plein

    L'Assistant(e) Gouvernant(e) est un professionnel clé au sein de notre équipe à La Ferme Saint-Siméon. Le rôle consiste à organiser et coordonner les activités du personnel d'étage, garantissant ainsi la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. En outre,...

  • Femme/Valet de chambre

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France L'Auberge de la source Temps plein

    MissionL'Auberge de la Source recherche un(e) Femme/Valet de chambre pour rejoindre son équipe de professionnels. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de l'entretien des chambres de l'hôtel et des locaux communs de l'établissement. Vous devrez veiller à garantir le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle, appliquer les...

  • Femme/Valet de chambre

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France L'Auberge de la source Temps plein

    MissionÀ l'Auberge de la Source, nous recherchons un Femme/Valet de chambre pour rejoindre notre équipe de professionnels. Ce poste consiste à entretenir les chambres de l'hôtel et les locaux communs de l'établissement, tout en veillant à garantir le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle.Compétences requisesRigueur et minutie :...

  • Sommelier(e) de luxe

    il y a 2 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint Siméon Temps plein

    Mission de notre Sommelier(e) Notre équipe de La Ferme Saint Siméon cherche à vous recruter pour un poste de sommelier(e) qui répond à nos exigences de service de qualité et de connaissance approfondie des vins et spiritueux. Vous serez chargé(e) d'accueillir nos clients dans le point de vente, de leur conseiller sur nos propositions de vin et...

  • Chambrière de l'Auberge

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France L'Auberge de la source Temps plein

    MissionL'Auberge de la Source recherche un chambrière pour rejoindre son équipe de professionnels. En tant que chambrière, vous serez responsable de l'entretien des chambres de l'hôtel et des locaux communs de l'établissement. Vous devrez veiller à garantir le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle, appliquer les procédures et standards de...

  • Sommelier(e) de Luxe

    il y a 1 mois


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint Siméon Temps plein

    MissionLa Ferme Saint Siméon recherche un Sommelier(e) passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique!Vous serez chargé(e) de:Assurer la mise en place opérationnelle de la cave et contrôler les remontées de caveVeiller à la bonne gestion de la cave et assurer le suivi des stocksAccueillir les Clients dans le point de vente et les conseiller pour...

  • Chambrière

    il y a 1 mois


    Honfleur, Normandie, France L'Auberge de la source Temps plein

    À propos de l'Auberge de la SourceL'Auberge de la Source est un hôtel de charme situé dans la campagne normande, à 5 kilomètres de Honfleur. Nous proposons une expérience unique de luxe et d'élégance, avec des chambres confortables et un restaurant servant des recettes gourmandes inspirées des produits du terroir.MissionEntretenir les...

  • Chambrière de l'Auberge

    il y a 3 semaines


    Honfleur, Normandie, France L'Auberge de la source Temps plein

    MissionL'Auberge de la Source recherche un chambrière de confiance pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'entretien des chambres de l'hôtel et des locaux communs de l'établissement. Vous devrez veiller à garantir le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle, appliquer les procédures et...

  • Chef de partie

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France La Ferme Saint-Siméon Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de cuisine en devenant Chef de partie au sein de notre restaurant Le Vieux Honfleur, à Honfleur (Normandie).Vous serez responsable de l'approvisionnement de tous les produits alimentaires de votre poste, de la production culinaire de votre poste et de sa conservation, de l'application des normes d'hygiène et de la satisfaction...

  • Chambrière

    il y a 4 semaines


    Honfleur, Normandie, France L'Auberge de la source Temps plein

    A propos de l'Auberge de la SourceL'Auberge de la Source est un hôtel de charme niché dans la campagne normande, à 5 kilomètres de Honfleur. Nous proposons une expérience unique de luxe et d'élégance, où chaque détail est soigneusement pensé pour vous faire sentir chez vous.MissionEntretenez les chambres de l'hôtel et les locaux...