Spécialiste en Support Client et Gestion de Production
il y a 4 semaines
L'Econocom, un groupe international spécialisé dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
SalaireLe salaire est estimé à environ 45 000€ brut par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.
Description du posteMission
Pour ce poste, nous recherchons un Spécialiste en Support Client et Gestion de Production qui rejoindra le centre de service de maintenance Product Care de l'Econocom Products & Solutions. Cette équipe répare les produits vendus aux clients de la société (smartphones, tablettes, portables) et garantit leur satisfaction.
Ce rôle consiste à gérer la production, à prendre en charge les incidents complexes, à suivre les backlogs et à assurer la gestion de la relation client. Le Spécialiste devra également participer à la rédaction des CR des réunions déquipe hebdomadaires et appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients.
Gestion de la production
- Mettre en production les contrats signés
- Gérer les stocks de spare
- Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU
- Analyser la production et les indicateurs de performance
- Escalade les incidents de production
- Proposer des axes d'amélioration
Gestion SAV
- Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
- Suivre les backlogs
- Assurer la gestion de la relation client
- Sassurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA)
- Participe et rédige les CR des réunions déquipe Hebdomadaires
- Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients
- Saisir et suivre les commandes
- Assurer le suivi de l'équipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produits
Compétences requises
Une première expérience en tant que technicien référent d'une équipe support est exigée. Un vernis technique et un sens du service client sont nécessaires. Le Spécialiste doit être capable de travailler en équipe et d'assumer les responsabilités du rôle.
Avantages
Avec l'Econocom, vous serez partie prenante d'une aventure de transformation digitale et d'innovation. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer dans une entreprise dynamique et internationale.
-
Spécialiste en Support Technique Industriel
il y a 4 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Yokogawa Electric Corporation Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Spécialiste en Support Technique IndustrielNous recherchons un spécialiste en support technique industriel pour rejoindre notre équipe de professionnels à Yokogawa Electric Corporation. En tant que Spécialiste en Support Technique Industriel, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute...
-
Spécialiste en Support SAV à Econocom
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom est un groupe international spécialisé dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous concevons, finançons et facilitons la mise en œuvre de projets innovants et d'expertise dans le domaine du numérique.SalaireL'offre de salaire pour ce poste est comprise entre...
-
Manufacturing Support Specialist
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Manufacturing Support Specialist to join our team in Shanghai, China.Job DescriptionAs a Manufacturing Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to customers and partners via phone, email, and service requests. You will work closely with cross-functional teams to diagnose and resolve...
-
Spécialiste production informatique réseau
il y a 22 heures
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Only Solution Temps pleinNous recherchons un ingénieur production confirmé avec 3 à 4 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe « Only Solution ».Détails du posteL'objectif principal est de garantir le bon fonctionnement des systèmes techniques et la satisfaction de nos clients. Pour cela, vous serez chargé d'analyser et de résoudre les incidents de...
-
Spécialiste en Relation Client
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jeff de Bruges Temps pleinA propos de la fonctionChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges vous accompagne pour construire votre carrière dans un secteur aimé de tous.Nous recherchons un spécialiste en relation client pour rejoindre notre équipe magasin à Vélizy-Villacoublay.MissionDans le cadre d'un CDD de 2 mois - 35h hebdomadaire, vous serez chargé(e) de :...
-
Spécialiste en Production de Système Linux
il y a 9 heures
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation Le groupe Econocom est une entreprise leader dans le domaine du numérique. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en production de système Linux pour rejoindre notre équipe.Salaire Nous proposons un salaire compétitif de 65 000 € par an, qui correspond à environ 3 200 € nets par mois, avantages inclus.Description du poste Vous...
-
Spécialiste en gestion des performances fournisseurs
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinRésumé de l'entreprise L'entreprise Safran Landing Systems est une entreprise leader dans le domaine de la technologie aérospatiale. Nous sommes spécialisés dans la conception et la production d'une gamme de systèmes de sécurité, y compris les trains de roulement, les freins et les systèmes de déportement. Salaire Le salaire...
-
Spécialiste en Comptabilité Client
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Ateme Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un(e) spécialiste en comptabilité client pour rejoindre notre équipe de recouvrement et de gestion trésorerie à Ateme. L'objectif principal de ce poste est de garantir la bonne gestion des comptes clients et de contribuer à la performance financière de l'entreprise.Responsabilités Suivi des encours clients : Vous...
-
Spécialiste en Gestion de Déploiement Logiciel
il y a 4 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinPrésentationDécouvrez l'opportunité de rejoindre Dassault Systèmes, une entreprise leader dans le domaine de la conception d'innovations durables. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion de déploiement logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.SalaireLe salaire est compris entre 45 000€ et 55 000€ annuels, selon votre...
-
Spécialiste en amélioration logistique
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinRejoignez l'Armée de l'Air et de l'Espace dans son équipe de spécialistes de la logistiqueNous recherchons un Spécialiste en amélioration logistique pour participer à notre mission d'innovation et de modernisation des systèmes d'information logistique.Description du poste :Nos spécialistes sont chargés de développer et de...
-
Responsable R&D Projet Support Clients Premium
il y a 9 heures
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systemes Temps pleinFormation Bac +5 en école d'ingénieurs - Manager R&D Projet Support - Clients Premium CloudNous sommes à la recherche d'un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud pour rejoindre notre équipe Eurowest R&D Customer Success. Cette opportunité permettra de s'engager dans un rôle stratégique où vous interagirez avec les clients, les...
-
Tech Support Specialist
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team. This is an excellent opportunity for a technical expert who can serve as the primary contact between first/second line support and core engineering teams.As a Technical Support Engineer, you will handle work requests that have been routed for diagnosis and...
-
Americas IT Support Specialist
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinIT Operations and Support RoleDassault Systèmes Americas is seeking a self-motivated IT Service Operations Engineer to join our Americas IT organization. This full-time position is based in a company office.Key Responsibilities:Manage and support end-user devices and infrastructure while complying with corporate standardsProvision new hardware and software,...
-
Spécialiste en Optimisation de Processus Industriel
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinThales, un leader mondial des hautes technologies, recherche un Spécialiste en Optimisation de Processus Industriel pour son site de Vélizy. Le candidat idéal dispose d'au moins 3 ans d'expérience dans le secteur industriel et est issu de formation de niveau Bac+2/+3. Les principaux objectifs de ce poste sont d'apporter le support...
-
Finance Support Specialist
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinAbout Dassault SystèmesImagine new horizons with our company, a world leader in digital transformation and innovation.We are seeking L1 Support Engineers to join our Digital Enterprise Solutions team. As a key member of this team, you will be responsible for providing top-notch support to our clients worldwide.
-
Spécialiste de la chaîne Client à Récupération
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Intuition It Solutions Ltd. Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Spécialiste de la chaîne Client à Récupération qui sera en charge de la coordination et du suivi des projets pour nos activités de crédit, recouvrement, facturation et comptabilité client. Le Prestataire interviendra au sein de l'équipe Data, Process and transformation et sera rattaché au directeur de...
-
Spécialiste en Gestion de Risques et Conformité
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinEn tant que Spécialiste en Gestion de Risques et Conformité chez Thales, vous rejoignez l'équipe Cybersecurity Consulting d'une équipe pluridisciplinaire, bienveillante et à taille humaine.Nous sommes une société internationale leader dans les technologies critiques, spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation...
-
Ingénieur en Systèmes Industriels de Support
il y a 4 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Yokogawa Electric Corporation Temps pleinDéveloppez votre expertise en ingénierie industrielle et rejoignez notre équipe de supportNous recherchons un Ingénieur en Systèmes Industriels de Support chevronné pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé d'assurer la disponibilité et la fiabilité des systèmes industriels sur nos...
-
Spécialiste en Gestion des Contrats et Facturation
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ISCOD Temps pleinRejoignez l'équipe de l'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, dans son entreprise partenaire fournisseur mondial d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services.MissionSaisir, modifier et résilier les contrats de maintenance et de serviceFacturer les contrats de maintenance et service selon les...
-
Spécialiste en Maintenance Proximité H/F
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps pleinDescription du posteNous recherchons un spécialiste en maintenance proximité pour l'un de nos clients situés à Vélizy-Villacoublay (78). En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs.