Responsable d'Expérience Client

il y a 3 semaines


Meudon, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

Accélérer le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation numérique et la transition énergétique.

Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients.

Nos missions : piloter opérationnellement notre prestation Hospitality, garantir la qualité des prestations délivrées, participer à l'animation des lieux de vie.

Pilotage opérationnel :

  • Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
  • Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire.
  • Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...
  • Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

  • Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
  • Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
  • Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
  • Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Animation des lieux de vie :

  • Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
  • Être force de proposition dans la création d'évènements signatures.
  • Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.
  • Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.

Vous exercerez votre métier avec une réelle autonomie et des responsabilités concrètes.

Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez-nous et exprimez vos talents, nous saurons vous accompagner.


  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Meudon, Île-de-France Eneixia Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de transformer l'expérience des occupants et des salariés de l'immeuble, en créant du lien avec et entre les occupants, en communiquant et en informant les occupants sur la vie de l'immeuble, en gérant des missions d'accueil classique, en organisant et en animant des événements réguliers en gérant votre...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Découvrez l'OpportunitéDans le cadre de notre équipe R&D de Dassault Systèmes, nous recherchons un Responsable pour rejoindre notre équipe de gestion de projets. Vous serez chargé de collaborer étroitement avec nos clients majeurs pour identifier les besoins en matière de solutions informatiques et adapter nos solutions pour répondre à leurs...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe R&D de Dassault Systèmes pour occuper le rôle de responsable partenariat stratégique clients. Votre mission consiste à être le point de contact principal pour les projets références Transportation & Mobility, afin d'assurer leur déploiement en alignement avec la stratégie R&D.Compétences requisesDe formation...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Dassault Systèmes en tant que responsable partenariat stratégique client H/F. Votre mission consiste à être le point focal R&D sur des Solutions Experiences dans le cadre de projets avec nos clients stratégiques de l'industrie Transportation & Mobility pour assurer leurs déploiements alignés avec la...


  • Meudon, Île-de-France D N C Catering Inc Temps plein

    Recherche de Chargé d'Affaires H/FL'entreprise spécialisée dans l'électricité, les réseaux informatiques et les technologies connectées recherche un Chargé d'Affaires H/F pour l'un de ses clients situé à Meudon (92).Compétences requisesConnaissance en travaux multi corps d'étatsCompétences liées à l'encadrement...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe R&D de Dassault Systèmes pour occuper le rôle de responsable partenariat stratégique client H/F. Votre mission consiste à être le point focal R&D sur des Solutions Experiences dans le cadre de projets avec nos clients stratégiques de l'industrie Transportation & Mobility pour assurer leurs déploiements alignés...

  • Responsable de Projets Clients

    il y a 2 semaines


    Meudon, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes :Contribuer, en appui de(s) Responsable(s) projet clients, à la réalisation des projets clientsCompétences requises :Participer aux réunions de lancement et d'avancement des projets clientsParticiper à l'élaboration des propositions en phase d'avant-vente en tant que ressourceRelayer le responsable projets...

  • Responsable projets clients

    il y a 3 semaines


    Meudon, Île-de-France GNFA Temps plein

    Description du poste Le/la responsable projets clients est chargé(e) de piloter les projets clients et de déployer les prestations des comptes clients qui lui sont affectés, dans le respect des cahiers des charges, des procédures internes et des critères coût/qualité/délai. Ses missions seront de : Piloter, mettre en œuvre et assurer le suivi de...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe R&D de Dassault Systèmes pour contribuer à la stratégie de partenariat client. Votre rôle consiste à assurer les déploiements alignés avec la stratégie R&D sur des projets références Transportation & Mobility.Compétences requises• Analyse et résolution de problèmes de déploiement client• Définition des...


  • Meudon, Île-de-France Aareon France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller en Expérience Utilisateur pour rejoindre notre équipe de conception de solutions innovantes. Missions clés Concevoir et optimiser l'expérience utilisateur pour nos applications et solutions en analysant les besoins des utilisateurs et en élaborant des parcours utilisateur performants et plaisants....

  • Responsable projets clients

    il y a 3 semaines


    Meudon, Île-de-France GNFA Temps plein

    Fonction Le GNFA, leader de la formation automobile, recherche un(e) Chargé(e) de projet formation pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Vous serez en lien avec les responsables projets clients pour accompagner les différentes phases de gestion des projets et le déploiement des prestations des comptes clients. Vos missions seront : ...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France Kolibri Consulting Temps plein

    Gestion autonome d'un portefeuille clientVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de clientèle, avec une connaissance approfondie de la gestion autonome d'un portefeuille client. Vous disposez d'une expérience de 3 ans au moins en Cabinet d'Expertise Comptable et vous êtes diplômé d'une formation supérieure (BAC +5).Compétences...

  • Spécialiste Achats

    Il y a 2 mois


    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous? Qui êtes-vous? Vous avez une formation de type management, ingénieur, Sciences Po, grandes écoles et vous avez cinq ans d'expérience professionnelle, acquise dans un de ces domaines : ingénierie, industrie, gestion de projet, marketing et des ventes, ou encore dans les métiers du conseil? Vous avez des expériences ou déjà...


  • Meudon, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos de l'emploi Vous rejoignez Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant que Responsable Transport Routier H/F. Mission Rattaché à la Responsable Transports, vous serez en charge de l'organisation des transports routiers (national et international). Vous serez responsable de la...


  • Meudon, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Responsable Fonctionnel des EssaisVous rejoignez l'équipe d'Intégration Missile Validation de MBDA France en tant que Responsable Fonctionnel des Essais. Votre mission consiste à contribuer à la vérification, validation et qualification de missiles Anti-Navires.Compétences requises :Expérience dans le domaine des essais et du management...

  • Responsable de bureau

    il y a 3 semaines


    Meudon, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise MBDA France recherche un Responsable de bureau pour rejoindre son équipe de Direction Ingénierie - Weapon System Design. Ce poste est chargé de l'élaboration de systèmes complexes, notamment des installations mobiles de type Centre de Commandement (C2) et/ou Radars.ResponsabilitésElaborer les spécifications...


  • Meudon, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Poste d'Affréteur ConfirméÀ propos de notre clientNotre client est un Groupe international leader dans le domaine des transports et de la logistique.DescriptionVous serez en charge de l'organisation des transports routiers nationaux et internationaux, en travaillant en étroite collaboration avec la Responsable Transports.Vos missions seront les...


  • Meudon, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Responsable de développement électroniqueVous rejoignez notre équipe d'Ingénierie électronique au sein de MBDA France, où vous serez responsable du développement, de l'industrialisation et du transfert en production d'équipements électroniques.Compétences requisesPilotage du développement et de l'industrialisation...

  • Responsable Facturation

    il y a 3 semaines


    Meudon, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Responsable Facturation & ADVLe Groupe La Maison Bleue, spécialisé dans la gestion de crèches pour les entreprises et les collectivités, recherche un Responsable Facturation & ADV pour accompagner son développement. En tant que membre de l'équipe financière, vous serez en charge de la supervision des factures parents, du suivi des relances clients...


  • Meudon, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'équipe du CSS (Support et Service Clients) de MBDA France accompagne les clients pendant la phase de vie en service des produits. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Conception et Développement Systèmes d'Informations pour concevoir, développer et maintenir les systèmes d'information.Compétences...