Consultant en Gestion de la Relation Client H/F

il y a 3 semaines


Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein
Poste d'Analyste Fonctionnel CRM H/F

Ce rôle est essentiel pour le développement et la maintenance opérationnelle du CRM au sein du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de phase opérationnelle et 70% de phase de développement.

Vos missions incluront :

* Établir des relations constructives avec les équipes opérationnelles, les départements ou les groupes d'utilisateurs, tout en étant l'ambassadeur du CRM,
* Collaborer avec les responsables métiers et l'équipe marketing centrale pour identifier et définir les besoins de l'entreprise ainsi que les exigences inter-systèmes, et produire des rapports inter-systèmes,
* Gérer de manière proactive le signalement, le suivi et la résolution des incidents, en respectant les meilleures pratiques du Groupe,
* Piloter les initiatives de gestion du changement pour favoriser l'adoption et l'engagement des utilisateurs, facilitant ainsi la transition pour toutes les parties concernées.

De plus, vous serez amené à :

* Contribuer à l'élaboration du backlog produit, travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs clés pour affiner les exigences,
* Rédiger et valider les user stories, développer des spécifications fonctionnelles et garantir la précision et la clarté des exigences,
* Préparer et animer les comités de projet et les ateliers,
* Assurer le reporting de projet et la gestion des risques.

Profil Recherché
  • Diplôme en informatique, mathématiques ou gestion d'entreprise avec une spécialisation en informatique ou expérience dans le secteur des systèmes d'information,
  • Attention particulière aux détails et capacité à produire des communications écrites claires et précises,
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire,
  • Expérience professionnelle en tant qu'Analyste Fonctionnel dans le domaine informatique, idéalement dans un environnement bancaire/financier,
  • Expériences dans des projets gérés selon la méthode Agile seraient un atout,
  • Compétences en communication en allemand et en anglais, le français étant un plus.
À Propos de l'Entreprise

Notre client est un Groupe financier français qui a récemment élargi ses activités en acquérant une banque allemande. Le Groupe gère actuellement un portefeuille d'actifs de plus de 125 milliards.

Vous intégrerez directement le Département IT (plus de 500 personnes), réparti entre plusieurs pays, et ferez partie de l'équipe CRM (4 personnes).

Découvrez l'entreprise Michael Page.



  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMichael Page, acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé, s'engage à accompagner ses clients et candidats dans une démarche de partenariat durable. Avec une présence internationale et une équipe de plus de 9000 collaborateurs, nous nous consacrons à transformer la vie professionnelle de ceux...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** Ce rôle s'inscrit dans le cadre du développement et de la maintenance opérationnelle du CRM du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de phase opérationnelle et 70% de phase de développement. **Missions :** * Établir des relations constructives avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes...

  • Responsable logistique F/H

    Il y a 37 minutes


    Forbach, Grand Est, France S&You Temps plein

    À propos de S&YouNous sommes un cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH. Nous sommes spécialisés dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire.Notre équipeNos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner dans vos projets de...

  • Conseiller commercial VN

    il y a 18 heures


    Forbach, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller commercial VN pour rejoindre notre équipe à Forbach (57) au sein de notre concession Toyota .Responsabilités Promouvoir l'activité commerciale de la concession automobile en étroite synergie avec l'équipe Direction. Représenter la marque auprès des particuliers tout en respectant les exigences...


  • Forbach, Grand Est, France S&You Temps plein

    Description du posteLe poste de Contrôleur de gestion industrielle F/H est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion financière. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre entreprise.Missions et responsabilitésSuivi et analyse des performances financières : vous serez...


  • Forbach, Grand Est, France Caisse d'Epargne Grand Est Europe Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recrute un Chargé d'Affaires Gestion Privée (H/F) pour renforcer son équipe de professionnels de la gestion patrimoniale. Poste et missions Votre quotidien? Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients relevant du marché Premium, leur interlocuteur...


  • Forbach, Grand Est, France FAB GROUP Temps plein

    À propos de l'entreprise :FAB Group est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement et le management de transition. Notre mission est d'identifier les talents les plus prometteurs pour nos clients tout en offrant les meilleures opportunités professionnelles à nos candidats. Depuis notre création, nous avons accompagné nos partenaires en...

  • Collaborateur(trice) Comptable

    il y a 3 semaines


    Forbach, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les profils d'experts, de cadres et de managers. Que ce soit pour un emploi en CDI, CDD, Intérim ou Freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous. EN BREF : Collaborateur(trice) Comptable (H/F) - CDI - Forbach - Rémunération annuelle de 28k...

  • Collaborateur Comptable

    il y a 3 semaines


    Forbach, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    PRÉSENTATION DU POSTE : Collaborateur Comptable (H/F) - Contrat à Durée Indéterminée - Forbach (57) - 22k€/28k€ annuel brut - Gestion d'un portefeuille varié, saisie des écritures comptables, déclarations fiscales.Adsearch Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique, recherche pour le compte d'un client, un cabinet...


  • Forbach, Grand Est, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Description du PostePrésentation de l'entrepriseLa Direction Commerciale Patrimoniale recherche un professionnel pour le secteur de Forbach :Conseiller en Gestion de Patrimoine (H/F)Poste et MissionsVotre quotidien ?En tant que responsable d'un portefeuille de clients du segment Premium, vous serez leur contact privilégié et les accompagnerez dans la...


  • Forbach, Grand Est, France S&YOU NANCY Temps plein

    Contrôleur de Gestion Industriel / FinancierSous la bannière de S&you, cabinet de recrutement de dimension internationale, nous recherchons un Contrôleur de Gestion Industriel / Financier pour accompagner notre client, industriel de renommée internationale, dans le cadre d'un remplacement.Missions principales**Analyse et suivi des performances...


  • Forbach, Grand Est, France S&You Temps plein

    Présentation de l'offreS'You, cabinet de recrutement de dimension internationale, vous propose un poste de Contrôleur de gestion industrielle F/H dans son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion industrielleConnaissance des processus de productionCompétences en gestion de projetLangue française (écrit et...


  • Forbach, Grand Est, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Direction Commerciale Patrimoniale de METEOJOB by CleverConnect est à la recherche d'un :Conseiller en Gestion de Patrimoine (H/F)Votre rôle :En tant que gestionnaire de portefeuille, vous serez le point de contact privilégié pour un ensemble de clients issus du segment Premium. Votre mission principale consistera à les...


  • Forbach, Grand Est, France S&You Temps plein

    **S&You recherche un Contrôleur de Gestion Industriel/Financier****Poste à pourvoir en CDI, sur le périmètre de Forbach****Statut Cadre****Descriptif du poste**Le Contrôleur de Gestion Industriel/Financier sera rattaché à la Direction de la société et en collaboration avec la direction financière du groupe, responsable du suivi des performances...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel IT Senior H/FDans le cadre de ce rôle, vos principales responsabilités incluront : * Proposer des améliorations et des optimisations pour renforcer l'efficacité des unités opérationnelles, * Harmoniser les solutions applicatives entre la France et l'Allemagne tout en tenant compte des répercussions sur les différents...


  • Forbach, Grand Est, France S&you Temps plein

    **S&you recherche un Contrôleur de Gestion Industriel / Financier (F/H)**Poste à pourvoir en CDI, sur le périmètre de notre entreprise.**Compétences requises :**Participation à l'élaboration, la gestion et le suivi du budget (production, ventes, coûts d'achat, gestion des stocks...).Suivi des KPI opérationnels et communication hebdomadaire des...


  • Forbach, Grand Est, France S&you Temps plein

    **S&you recherche un Contrôleur de Gestion Industriel / Financier (F/H)**Poste à pourvoir en CDI, sur le périmètre de notre entreprise.**Compétences requises :**Participation à l'élaboration, la gestion et le suivi du budget (production, ventes, coûts d'achat, gestion des stocks...).Suivi des KPI opérationnels et communication hebdomadaire des...

  • Collaborateur(trice) Comptable

    il y a 3 semaines


    Forbach, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Adsearch est un cabinet de recrutement qui vous ouvre les portes de milliers d'opportunités professionnelles à travers la France, spécialement pour les experts, cadres et managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi stable ou d'une mission temporaire, nous avons ce qu'il vous faut. Poste proposé :...

  • Responsable Comptable

    il y a 2 jours


    Forbach, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de ComptableVous rejoignez une équipe de professionnels de la comptabilité et de la finance au sein de Page Personnel, un leader dans le domaine de la conseil et de l'accompagnement des entreprises. Vos missions seront notamment : * Effectuer les tâches comptables quotidiennes, telles que la gestion des comptes, la préparation des états...


  • Forbach, Grand Est, France Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, opère dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Notre groupe se distingue par ses valeurs d'engagement et sa capacité à fournir des solutions adaptées aux besoins de nos clients, candidats et intérimaires.A propos du poste :Dans le...