Emplois actuels liés à Responsable de la Livraison des Services - SaintDenis, Île-de-France - Inetum

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Départemental de la Réunion Temps plein

    Missions du Responsable de Service Médico-Social Le Responsable de Service Médico-Social est chargé de mettre en œuvre les politiques départementales en matière médico-sociale en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Il assure le management de son équipe et coordonne les actions pour le bon fonctionnement du...

  • Chauffeur de Livraison Professionnel

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Elis Temps plein

    Présentation de l'offre1. LivraisonsVous êtes responsable de la livraison de linge chez nos clients, garantissant la satisfaction du client en identifiant et résolvant les éventuels problèmes de livraison.2. Chargement et DéchargementVous chargez votre véhicule avec soin en vérifiant la conformité du jour de livraison et le nombre de chariots...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Départemental de la Réunion Temps plein

    Fonctions clés : Le Responsable de service médico-social pour l'Autonomie (SMSA) est chargé de mettre en œuvre les politiques départementales en matière médico-sociale en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Il assure le management de son équipe et coordonne les actions pour atteindre les objectifs de la politique...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSION DU RESPONSABLE MARKETING DES SERVICESLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la définition des objectifs marketing, de la planification et de la mise en œuvre des campagnes marketing, ainsi que de l'analyse et de l'évaluation...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSION DU RESPONSABLE MARKETING DES SERVICESLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la création et de la mise en œuvre de plans marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualité des services.Il travaille en...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONS ET RESPONSABILITÉS :Le Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des services et de la qualité des expériences client.Les principales missions du Responsable Marketing des Services sont :Développer et mettre en...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité pour...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

  • Responsable de la livraison de services SEZAME

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Le responsable de la livraison de services SEZAME aura pour missions :Activités principales :Piloter au global le service SEZAME et ses...

  • Responsable de la livraison de services SEZAME

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Le responsable de la livraison de services SEZAME aura pour missions :Activités principales :Piloter au global le service SEZAME et ses satellitesGarantir...

  • Conducteur de livraison

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Star's Service SAS Temps plein

    Poste de Chauffeur/LivreurFort d'une expérience de plus de 30 ans, Star's Service SAS est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, nous renforçons nos équipes afin de répondre à ces...

Responsable de la Livraison des Services

Il y a 3 mois

SaintDenis, Île-de-France Inetum Temps plein
Contexte du poste

Dans le cadre d'un projet innovant en gestion externalisée pour un client de renom, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Livraison des Services, en CDI, avec une flexibilité de télétravail.

En tant que Responsable de la Livraison des Services, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement du client pour la gestion des prestataires de services d'infrastructure back office.

Principales missions

Vos responsabilités incluent :

  • Assurer le respect des engagements contractuels : gestion de la qualité de service et des niveaux de service (SLA)
  • Coordonner les projets en termes de coûts, délais, qualité, risques et satisfaction client
  • Garantir le respect des processus établis
  • Gérer la relation avec les clients
  • Fournir des mises à jour sur l'avancement des prestations et les niveaux d'engagement associés
  • Produire des rapports de suivi des performances
  • Préparer et animer les comités de pilotage, les comités opérationnels et les comités de projet
  • Encadrer les compétences, élaborer le plan de formation et remédier aux éventuelles défaillances
  • Identifier et gérer les risques liés à l'exécution des contrats et des commandes
  • Signaler les difficultés rencontrées et gérer les alertes
  • Proposer et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue de la qualité
Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience solide en tant que Responsable de la Livraison des Services dans des prestations à engagement de résultats. Vous avez une bonne maîtrise des métiers liés à l'infrastructure et à la gestion de P&L. Une certification ITIL est un atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à convaincre. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permet d'être un véritable conseiller auprès du client.

Informations complémentaires

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