Chef de groupe international

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

Description de l'offre

Intitulé du poste

Chef de groupe international

Contrat

Description de la mission

Le responsable administratif international est chargé de l'animation d'une équipe bilingue chargée de la gestion des dossiers d'expertise sinistre internationaux confiés par les compagnies d'assurances.

Il s'agit de garantir la qualité du travail de l'équipe, en collaboration avec les experts et leurs managers.

Le responsable administratif international contribue à la relation client, tant par la qualité de l'accueil téléphonique que par la participation et l'organisation de rendez-vous avec des clients locaux (agents d'assurance, courtiers...)

Il est rattaché à la Responsable des opérations et a pour mission de gérer :

Le contrôle de la production Administrative :

  • S'assurer de la qualité (conformité aux attentes des compagnies, Agents et Courtiers et de notre partenaire à l'étranger Crawford & Company pour les délais, informations et qualité suffisante mais aussi des attentes des experts/rendu de leur assistante)
  • Mettre en place des conditions de rentabilité suffisantes (atteindre les effectifs permettant d'atteindre un bon ratio administratif)
  • Contribuer à la bonne perception Commerciale du Groupe (piloter les indicateurs sur lesquels les compagnies nous évaluent : délais pour rendre le travail et informer sur l'avancement)
  • Garantir le bon fonctionnement de TGS Dommages (faire appliquer les règles de la Direction des Ressources Humaines (demandes de congés validés avant leur prise, etc...)
  • Animer l'équipe (informer les assistantes sur ce qu'elles ont à savoir pour faire leur travail- formation à l'embauche sur les outils jusqu'à la facturation-réguler les relations entre assistants et experts, et entre TGS Dommages et les autres entités du Groupe, avec le Responsable de bureau par un contact régulier)

La maîtrise de la productivité Administrative :

  • Contrôler régulièrement l'activité des assistantes (missions en cours, respect des délais, audits qualité des rapports, prendre des actions correctives si nécessaire, reporting programmes faits à temps et facturation)
  • Garantir la fluidité téléphonique (analyser les statistiques, modifier l'organisation si nécessaire avec transferts, roulements selon effectif, vérifier la ponctualité)
  • Assurer les binômes experts-assistants et son équilibre (charge, en cas d'absence)
  • Suivre les actions (procéder aux changements d'affectation des actions en cas d'absence ou départ, apporter des corrections si nécessaire)
  • Suivre les réclamations (identifier la nature et le niveau de gravité de la relance, déterminer qui doit traiter la relance, suivi du retour)
  • Entretenir de bonnes relations avec les clients, assurer le suivi des programmes où il n'y a pas d'assistantes avec MAJ des fiches d'instruction correspondantes
  • Vérification des notes de frais

La gestion de l'équipe Administrative :

  • Réunion mensuelle avec son équipe
  • Contrôler les congés sous TALENTIA, les absences, adapter l'organisation de la gestion des flux de travail
  • Management au complet de l'équipe (de la formation, aux entretiens...)

Profil

Le candidat doit avoir une formation Bac + 2 à Bac + 5 et justifier d'une première expérience significative dans le management d'équipe.

Il est préférable que le candidat soit issu du milieu de l'expertise ou de l'assurance (connaissance des conventions de règlement fortement appréciée).

Il doit parler anglais couramment.

Lieu

Paris 9e

Remunération

selon profil

Avantages

Primes de performance + prime qualité annuelle TR+ chèque vacances, + chèque cadeau

Statut

Cadre

  • Chef de groupe international

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

    Description de l'offreStelliant recherche un Chef de groupe international pour rejoindre son équipe d'expertise sinistre.Intitulé du posteChef de groupe internationalContratDescription de la missionLe Chef de groupe international sera responsable de l'animation d'une équipe chargée de la gestion des dossiers d'expertise sinistre internationaux confiés...

  • Chef de groupe international

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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  • Chef de groupe international

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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  • Chef de groupe international

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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  • Chef de groupe international

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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  • Chef de la Comptabilité Groupe

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre rôleEn tant que Chef de la Comptabilité Groupe, vous serez chargé de produire les comptes du groupe et des nouvelles acquisitions, ainsi que de gérer la fiscalité et la trésorerie.Informations sur l'entrepriseRobert Half International France SAS recherche un Chef de la Comptabilité Groupe pour un poste en CDI.MissionsSuperviser les clôtures...

  • Chef de la Comptabilité Groupe

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVotre mission, en tant que Chef de la Comptabilité Groupe, consiste à produire les comptes du groupe et des nouvelles acquisitions, ainsi qu'à gérer la fiscalité et la trésorerie.Informations sur l'entrepriseRobert Half International France SAS recherche un Chef de la Comptabilité Groupe pour un poste en...

  • Chef de la Comptabilité Groupe

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Robert Half International Temps plein

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  • Chef de groupe international H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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  • Chef de Projet Marketing International

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

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  • Chef de projet marketing international

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

    Développez vos compétences en marketing avec GROUPE PRINTEMPSRejoignez notre équipe dynamique et développez vos compétences en marketing avec GROUPE PRINTEMPS. Nous sommes à la recherche d'un Alternant assistant chef de projet Marketing Clientèle Internationale H/F pour rejoindre notre équipe de marketing.Présentation de l'entrepriseGROUPE PRINTEMPS...

  • Chef de Groupe International

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Stelliant Temps plein

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    ResponsabilitésLe Directeur Comptable Groupe sera chargé de produire les comptes du groupe et des nouvelles acquisitions, ainsi que de gérer la fiscalité et la trésorerie.MissionsSuperviser les clôtures comptables et élaborer la liasse fiscale ainsi que les comptes consolidésÊtre la garant des normes Groupe en animant les financiers de l'entreprise...

  • Chef de la Comptabilité Groupe

    il y a 4 semaines

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    Votre RôleEn tant que Directeur Comptable Groupe F/H, vous serez chargé de produire les comptes du groupe et des nouvelles acquisitions, ainsi que de gérer la fiscalité et la trésorerie.Informations sur l'EntrepriseNotre client, une entreprise spécialisée dans l'entertainment, basée à Paris, recherche un Directeur Comptable Groupe F/H pour un poste...