Téléconseiller - GrandLyon Habitat
il y a 3 semaines
Missions
Le téléconseiller de GrandLyon Habitat a pour mission de recevoir, d'émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.
Les tâches principales incluent :
- Accueillir les appels entrants et sortants
- Évaluer les demandes ou diagnostiquer les problèmes
- Enregistrer les demandes d'intervention et d'information
- Renseigner et mettre à jour les applicatifs métiers spécifiques du service
- Réaliser des enquêtes téléphoniques
- Traiter les demandes
- Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des services internes
- Déclencher l'intervention des prestataires sous contrats
- Réaliser un suivi et une optimisation de son activité
- S'assurer du suivi et de la bonne réalisation des interventions sous contrats
- Relancer les acteurs concernés
- Proposer les adaptations nécessaires à l'optimisation des procédures ou processus
Compétences requises
Le candidat doit posséder les compétences suivantes :
- Connaître les techniques de communication liées à la relation client à distance
- Connaître les bases de la gestion locative (bail, réparations locatives, charges locatives ...) et des techniques du bâtiment (vocabulaire, équipements du logement)
- Savoir utiliser simultanément le téléphone et le système d'information
- Savoir rechercher rapidement une information dans une base de données
- Savoir utiliser les outils informatiques courants (Word, Intranet)
- Capacité d'analyse et sens de la négociation
- Communication orale et écrite
- Ecoute et sens relationnel
- Esprit et travail d'équipe, coopération
- Gestion des émotions
- Respect des engagements interne et de service client
Conditions d'emploi
La rémunération est basée sur le profil, avec 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, PEE, forfait télé travail et prise en charge des frais transport en commun à 100% sur la base de l'abonnement TCL.
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Conseiller en téléservice pour GrandLyon Habitat
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions du TéléconseillerLe Téléconseiller est chargé de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires de GrandLyon Habitat.Compétences requisesLe candidat doit avoir des compétences en communication liées à la relation client à distance, connaître les bases de la gestion locative,...
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Technicien informatique
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions clésLe technicien informatique de GrandLyon Habitat contribue à la satisfaction des utilisateurs en proposant, en mettant en œuvre et en faisant évoluer les outils informatiques, de télécommunication et de vidéo répondant aux besoins de l'entreprise.Compétences requisesBac +2 ou 3 avec une spécialisation informatique architecture ou...
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Technicien énergie GrandLyon Habitat
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions du Technicien énergieLe Technicien énergie de GrandLyon Habitat contribue au maintien et à l'amélioration des équipements de chauffage collectif du patrimoine de l'entreprise.Voici les missions qui vous seront confiéesAssurer le suivi de l'exploitation des chaufferies du patrimoineRéaliser les visites des chaufferies afin de vérifier leur...
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Conseiller financier H/F à GrandLyon Habitat
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinGrandLyon Habitat, premier bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), est une entreprise réputée pour son savoir-faire dans le bâti et sa capacité à innover au service de ses clients.L'entreprise s'engage dans un acte citoyen en proposant un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie...
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Assistant gestion locative H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe de l'agence Jean Mermoz de GrandLyon Habitat en tant qu'assistant gestion locative H/F. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de secteur pour gérer les réclamations et les prestations des entreprises.Voici vos missions clés :Seconder et assister les chargés de...
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Conseiller en téléservice
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions du TéléconseillerLe Téléconseiller est chargé de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires de GrandLyon Habitat.Compétences requisesLe candidat doit avoir des compétences en communication liées à la relation client à distance, connaître les bases de la gestion locative et...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinPrésentation de l'entrepriseGrandLyon Habitat, premier bailleur social dans l'agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire uniques qui lui permettent de se positionner comme référence dans le secteur. Son expertise dans la gestion du patrimoine immobilier est renommée, et son engagement en...
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Gestionnaire Immobilier d'entreprise H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions clésGrandLyon Habitat, premier bailleur social de l'agglomération lyonnaise, développe des savoir-faire exceptionnels qui le positionnent en précurseur dans le domaine HLM. Cette entreprise innovante propose une offre de logements variée et sur-mesure, répondant aux besoins de ses clients grâce à une stratégie citoyenne.Compétences...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinVous souhaitez développer une carrière en tant que technicien informatique chez GrandLyon Habitat ?Nous recherchons un(e) développeur système informatique spécialisé dans les réseaux de l'habitat pour renforcer notre équipe.Salaire estimé : 38 500 € - 43 500 € brut par anCe poste est basé à Lyon et vous offrira la possibilité de travailler...
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Spécialiste en gestion de marché
il y a 12 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinPoste : Assistant de gestionNous recherchons un spécialiste en gestion de marché pour rejoindre notre équipe dans le cadre du développement de nos activités à Lyon. Ce poste est offert par GrandLyon Habitat.
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Technicien énergie GrandLyon Habitat
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions du technicien énergétiqueLe technicien énergétique est chargé de contribuer au maintien et à l'amélioration des équipements de chauffage collectif du patrimoine de l'entreprise.Voici les missions qui vous seront confiées :Assurer le suivi de l'exploitation des chaufferies du patrimoineRéaliser les visites des chaufferies afin de vérifier...
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Technicien informatique
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions clésLe technicien informatique est chargé de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en proposant, en mettant en œuvre et en faisant évoluer les outils informatiques, de télécommunication et de vidéo répondant aux besoins de l'entreprise.Compétences requisesBac +2 ou 3 avec une spécialisation informatique architecture ou...
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Comptable référent H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsGrandLyon Habitat, notre équipe comptable recherche un comptable référent pour renforcer son équipe.Compétences requisesBAC+2 en comptabilité et/ou gestion ou forte expérience en comptabilitéBonne maîtrise des outils bureautiquesCapacité d'analyseCapacité d'alerteOrganisationBonne communication orale et écriteForce de...
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Chargé de projets sécurité GrandLyon Habitat
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsEn tant que Chargé de projets sécurité, vous participez au suivi et à la coordination des projets de sécurité du Système d'Information en cours. Vous assurez une veille sur votre champ d'intervention et proposez les évolutions au regard des besoins de l'entreprise et des utilisateurs.CompétencesBac + 3 spécialisation informatique dans le...
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Chargé de projets sécurité GrandLyon Habitat
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsEn tant que Chargé de projets sécurité, vous participez au suivi et à la coordination des projets de sécurité du Système d'Information en cours. Vous assurez une veille sur votre champ d'intervention et proposez les évolutions au regard des besoins de l'entreprise et des utilisateurs.Compétences requisesBac + 3 spécialisation informatique...
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Stagiaire service Espaces Verts
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsLe service Espaces Verts de GrandLyon Habitat recherche un stagiaire pour aider à la gestion des documents liés à l'activité du service.Vous serez chargé de trier et de numériser les documents, ainsi que d'intégrer les informations dans un dossier partagé.Compétences requisesSi vous avez un sens de l'organisation et de l'initiative, et que...
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Responsable de site H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsLe responsable de site est chargé de la gestion quotidienne du site immobilier de GrandLyon Habitat. Ses missions incluent la résolution des problèmes techniques, la maintenance des parties communes, la gestion des locataires et la coordination des interventions techniques.Compétences requisesNiveau Bac +2 en immobilier, technique ou...
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Gestionnaire de recouvrement de loyers
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionLe Gestionnaire de recouvrement de loyers est chargé de la gestion des impayés des créances locatives de GrandLyon Habitat. Il s'agit de détecter les situations d'impayés, d'analyser les causes principales et de mettre en œuvre des actions préventives pour garantir le paiement des loyers.Compétences requisesBac + 2 avec au moins 1 an...
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Stagiaire service Espaces Verts
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions du stagiaireLe service Espaces Verts de GrandLyon Habitat recherche un stagiaire pour une période de 2 mois. Votre mission sera d'aider le service dans le tri et la numérisation de divers documents liés à l'activité du service :Tri par type de document : plans, photos, courriers, etc.Numérisation des documents via un scannerIntégration des...
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Gestionnaire Immobilier d'entreprise H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissions clésGrandLyon Habitat, premier bailleur social de l'agglomération lyonnaise, développe des savoir-faire exceptionnels qui le positionnent en précurseur dans le secteur HLM. Notre entreprise s'engage à proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie, grâce à une offre de logements variée et sur-mesure.Compétences...