Agent de relation client
il y a 7 jours
En tant qu'agent d'escale ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.
Vous êtes basé à Besançon.
Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.
Côté production des trains :
- Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs
- Assemblage du train (accrochage, décrochage)
- Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
Côté relation clients :
- Départ des trains
- Visites des rames à l'arrivée,
- Orientations et informations des voyageurs, prise en charge éventuelle
- Préparation commerciale du train
- Gestion de site, maintenance des installations
- Veille à la sécurité des clients et du personnel.
Horaires :
- 2x8 (enchainement de différentes journées de service de 7h45 en moyenne (roulement), avec des horaires compris entre 4h45 et 00h30).
- Travail week-ends et jours fériés.
Contexte :
- Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.
Formation :
- Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
- Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients.
Les compétences et qualités :
- Rigueur
- Organisation
- Réactivité
- Sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle
- Autonomie
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
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Spécialiste des relations clients
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinPrésentation du poste En tant que conseiller, vous serez chargé d'exécuter des missions de front office sur une plateforme multimédia ainsi que des tâches de back office, notamment le traitement des courriels et des dossiers complexes. Intégré au sein d'une équipe dynamique, vous participerez activement aux missions suivantes : Accueillir et...
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Spécialiste des Relations Client
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ropsi Temps pleinDescription du posteRattaché(e) à la Supply Chain, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de clients. Vos responsabilités incluront notamment :Gestion des commandes : Assurer le contrôle de la conformité, la saisie des commandes, et suivre leur évolution jusqu'à l'expédition.Suivi des clients : Confirmer les commandes, participer à...
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Spécialiste en relations clients
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps pleinVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion? Rejoignez notre équipeMissionDepuis sa création en 1946, Hess Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers automobile vous passionne?Rejoignez-nous, nous...
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Agent de Sécurité
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ONET ACCUEIL Temps pleinOnet Accueil, intégrateur de services et solutions de sécurité humaine et électronique, accompagne ses clients dans la gestion globale de leurs risques. Nous recherchons un Agent de Sécurité pour assurer la surveillance et la protection de nos sites clients. Vos missions : Effectuer des missions en CDD sur site client Assurer la surveillance et la...
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Agent de support client
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinPrésentation du poste En tant que conseiller en gestion des services, vous serez chargé d'exécuter des missions de front office sur une plateforme multimédia ainsi que des tâches de back office, incluant le traitement des courriels et des dossiers complexes. Intégré au sein d'une équipe dynamique, vous participerez activement aux missions...
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Apprenti en Relation Client
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps pleinDescription de la MissionEnedis, un leader dans le secteur de l'énergie, vous propose un poste de Chargé de Relation Client dans le cadre d'un apprentissage BTS NDRC.Vos Missions PrincipalesAccompagner les clients professionnels, particuliers et collectivités pour leurs demandes de raccordement.Réaliser des devis et des études techniques ainsi...
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Responsable de la gestion des relations clients
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Foncia Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Avec plus de 600 agences et un effectif en constante augmentation, notre entreprise continue de croître. Notre objectif est de devenir le leader des services immobiliers résidentiels, reconnu pour l'excellence de notre service et l'innovation de nos offres.Votre rôle :En tant que Responsable de la gestion des relations...
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Responsable des relations clients BtoB
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CIBEST GROUP Temps pleinDescription du posteRattaché-e au responsable des ventes, vous serez en charge des missions suivantes :Gérer le portefeuille clients « constructeurs » de la sociétéServir de liaison pour les commerciaux sur le terrainRédiger des propositions commerciales et contribuer au développement de l'unité d'affairesCoordonner les approvisionnements et les...
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Spécialiste des Relations Client
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Groupama Grand Est recrute des Conseillers Commerciaux dans le Doubs H/F Description de la mission Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits Notre ambition : Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite...
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Spécialiste en Relations Client Après-Vente
il y a 5 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe.Compétences requisesQualité d'écoute : être capable de comprendre les besoins et les attentes des clientsOrganisation : gérer efficacement son temps et ses tâches pour répondre aux exigences du posteRelation...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps pleinDescription de la MissionEnedis, un leader dans le secteur de l'énergie, vous propose un poste de Chargé de Relation Client dans le cadre de votre formation BTS NDRC en apprentissage.Ce poste vous permettra de travailler au sein de l'Agence Raccordement, composée de 70 collaborateurs, qui prend en charge le traitement des demandes de raccordement...
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Commercial Itinérant
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France BURDIN BOSSERT Temps pleinQui sommes-nous?BURDIN BOSSERT, partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD, recherche un/une Commercial Itinérant (F/H) pour renforcer son équipe commerciale.Votre quotidienAu sein d'une équipe dynamique et en étroite collaboration avec le Chef des Ventes, vous accompagnez les clients professionnels dans la...
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CDD SENIOR
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps pleinJob SummaryEnedis is seeking a CDD SENIOR - Client Relations Specialist to join our team in Besançon. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesAccommodate client requests: telephone, mail,...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté Temps pleinPrésentation du poste Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle (F/H) pour renforcer notre présence sur le marché. Pourquoi vous êtes notre candidat(e) idéal(e) : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum dans le secteur commercial ou bancaire. Vous justifiez d'une...
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Responsable de la Relation Client en Prêts Immobiliers
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Crédit Expert Temps pleinCrédit Expert - Recherche d'un Expert en Prêts ImmobiliersCrédit Expert, un cabinet de courtage en prêt immobilier et professionnel créé depuis 15 ans, est à la recherche d'un Expert en Prêts Immobiliers pour son agence de BESANCON.MissionL'Expert en Prêts Immobiliers aura pour mission de :Développer, d'animer et entretenir un réseau de...
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Conseiller commercial VN
il y a 3 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller commercial VN pour rejoindre notre équipe à Hess Automobile à Besançon. En tant que Conseiller commercial VN, vous serez chargé de promouvoir l'activité commerciale de la concession automobile . Vous représentez la marque auprès des particuliers, tout en respectant les exigences qualité de...
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Spécialiste en Gestion de Relation Client
il y a 4 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Sensace Carrière Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable CRM H/F au sein de notre équipe de marketing. Ce poste est basé à Besançon et nous souhaitons que le candidat soit disponible pour commencer dès que possible.Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du marketing et sur un poste...
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Conseiller Commercial F/H
il y a 2 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAIF Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Commercial F/H pour rejoindre notre équipe de vente et relation client à Besançon. Vous serez chargé de développer des relations avec nos clients et de les conseiller sur nos produits et services.ResponsabilitésConseil et vente : vous serez chargé de prendre en charge les prospects, de détecter les...
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Vendeur Commercial
il y a 6 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial Particuliers - Spécialiste en Relations Client Description de la mission Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits Notre ambition : Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite est...
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Conseiller(ère) en gestion de la relation client en alternance
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinConseiller(ère) en gestion de la relation client en alternance Domaine : Assistant de Direction, spécialisation Communication Type de poste : CDD (alternance) de 24 mois Intégré(e) au sein de l'équipe administrative, vous aurez pour principales responsabilités : Enregistrement des dossiers d'affaires à l'aide de nos outils de gestion ...