Réceptionniste - Technicien support client H/F
il y a 4 semaines
Intégré à une équipe de 8 Techniciens Support et de 2 Chargés de Customer Success, vous serez formé fonctionnellement à nos solutions logicielles et techniquement à nos méthodes de dépannage avant d'accompagner au quotidien nos clients.
Responsabilités- Analyser la demande du client (nature de la difficulté rencontrée, causes éventuelles...)
- Formaliser la demande client dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur
- Etablir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et selon les cas : guider pas à pas le client sur la bonne utilisation des fonctionnalités, résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, transmettre la demande qualifiée au service de développement logiciel
- Assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de suivi
- Respecter la priorisation des demandes d'intervention en cours et les délais de résolution le cas échéant
- Participer au « customer success » (valider la conformité des fonctionnalités aux attentes initiales, remonter les informations aux équipes techniques dans un souci d'amélioration continue...)
- Intervenir en mode Astreintes du domicile certains week-end / fériés (de 07h00 à 22h00)
Vous devez être doté(e) de bonnes connaissances en informatique, et avoir peut-être déjà eu l'occasion d'utiliser nos solutions.
Vous devez avoir un esprit d'analyse et excellent relationnel.
Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.
Moyen de locomotion indispensable pour vous rendre sur site.
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Receptionniste H/F
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ERGOS CANNES Temps pleinA propos de l'entreprise : ERGOS CANNES est un acteur de référence dans le secteur de l'intérim d'insertion en France. Nous sommes engagés dans la mission de faciliter le droit au travail pour tous.A propos du poste : Receptionniste H/FMissions :Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de...
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Réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinEntreprise : Best Western PlusDescription du poste :L'hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* (31 chambres) recherche un/une Réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI à 39h par semaine.Le poste est à pourvoir rapidement. Un bon niveau d'anglais est impératif, et une deuxième langue (italien ou allemand) serait un atout. Une expérience...
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Réceptionniste H/F
il y a 1 semaine
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thalazur Antibes Temps pleinPrésentation du posteL'hôtel Thalazur Antibes recherche un Réceptionniste H/F pour rejoindre notre équipe.Vos missionsAccueillir les clients avec le sourire, même la nuitEffectuer les check-in et check-out, ainsi que les opérations de clôture de la journéeTraitement des réservations par mail et par téléphoneContrôle de facturationMénageLe...
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Receptionist Hotelier
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ERGOS CANNES Temps pleinA propos de l'entreprise :ERGOS CANNES, un groupe français à la vision résolument humaniste, milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe a développé depuis 30 ans une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers...
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Receptionniste H/F
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinA propos de l'entreprise : Groupe Morgan Services est une entreprise qui propose des solutions en intérim, CDD ou CDI. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets et construire votre avenir main dans la main.A propos du poste : Le réceptionniste est le premier contact du client et il est son interlocuteur le plus fréquent. Il s'occupe...
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Receptionniste H/F
il y a 2 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ERGOS CANNES Temps pleinA propos de l'entreprise :Ergos Cannes, une entreprise à la vision résolument humaniste, milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisée autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, elle a développé depuis 30 ans une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers...
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Réceptionniste de nuit
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hively Hospitality - Thalazur Temps pleinNotre hôtel, Thalazur Antibes, est un établissement de 116 chambres, 46 résidences, restaurant/bar et 2000m2 d'institut de thalassothérapie. Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Réceptionniste de nuit. Les tâches quotidiennes incluent le ménage, la sécurité et la gestion des clients. Les avantages incluent un 13ème mois, un...
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Réceptionniste H/F
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Marineland Temps pleinMissionL'accueil est un poste clé au sein de Marineland Côte d'Azur. Le/la réceptionniste est chargé(e) de recevoir la clientèle à l'entrée de l'hôtel, de renseigner sur les prestations de l'établissement et de gérer les réservations.Activités et responsabilités principales : Renseigner les clients sur les prestations de...
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Réceptionniste de nuit
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hively Hospitality - Thalazur Temps pleinPoste de Réceptionniste de nuitNotre hôtel, le Thalazur Antibes, est un établissement de luxe proposant une expérience de bien-être exceptionnelle. Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésMener les opérations de sécurité et de maintenance nocturnesAccueillir les clients avec le sourire...
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Technicien de support informatique
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinFonction : Rejoignez notre équipe Experis France dans un environnement passionnant en tant que Technicien de support informatique ! Vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Support utilisateur : assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Déploiement de...
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Réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinEntrepriseBest Western PlusHôtels de luxe qui offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.Description du posteL'hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* (31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine.Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue...
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Réceptionniste Appart'hôtel F/H
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinMission Vous êtes chargé(e) de l'accueil et de la relation client au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Fonctions clés Accueillir et conseiller les clients pour garantir leur satisfaction et leur bon séjour Réaliser et développer les ventes sur place (vente de...
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Réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinEntreprise : Best Western PlusDescription du poste :L'hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine.Poste à pourvoir rapidement.Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée). Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout.En...
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Technicien de support informatique
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinRejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) à Bar-sur-Loup . Description du poste : En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes...
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Auditeur de nuit et réceptionniste
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hively Hospitality Temps pleinAuditeur de nuit et réceptionnisteVotre mission : Vous serez chargé de l'audition nocturne et de la réception. Vos tâches incluent :Effectuer les check-in et check-outEncaisser et facturer les clientsTraiter les réservationsContrôler les facturesEffectuer le ménageRamasser les fiches PDJAssurer la sécuritéNous vous proposons : Un salaire...
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Réceptionniste de nuit
il y a 1 semaine
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thalazur Antibes Temps pleinMissionNous recherchons un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de réceptionniste de nuit au sein de notre établissement, le Thalazur Antibes.FonctionsAccueil et contrôle des clients pendant la nuitEncaissement des paiements et gestion des réservationsTraitement des demandes des clients et gestion des résidencesSécurité et contrôle des...
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Réceptionniste Appart'hôtel F/H
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinVous cherchez un emploi qui vous permet de développer vos compétences en matière de relation client ?MissionEn tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) de l'accueil et de l'information des clients au sein de la résidence. Vous devrez garantir la qualité de service et l'image de la marque Odalys City.Accueillir et conseiller les clients pour leur...
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Réceptionniste Appart'hôtel F/H
il y a 4 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinVous cherchez un emploi dans l'hôtellerie qui vous permet de développer vos compétences en relation client ? Mission Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des clients au sein de la résidence. Vous devrez garantir la qualité de service et l'image de la Marque Odalys City. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinRejoignez Experis France dans son équipe de techniciens en informatique.L'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024, recherche un(e) spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe.Le rôle consiste à fournir un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes...
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Technicien de Maintenance Industrielle H/F
il y a 3 semaines
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien de Maintenance Industrielle H/F pour l'un de nos clients, poste à Antibes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de maintenance pour assurer la maintenance et la réparation des équipements de production, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et participer à...