Technicien Support Informatique Mobile

il y a 3 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

Titre du poste : Technicien Support Informatique Mobile (H/F)

Experis France, filiale de ManpowerGroup et reconnu comme Top Employeur 2023, se distingue par son approche humaine, son expertise et son innovation.

Experis est un acteur majeur et novateur sur le marché des ESN, présent dans 28 pays.

Nous proposons des services et des solutions informatiques intégrés pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformation.

En investissant dans la formation continue de nos talents, Experis anticipe les tendances et s'adapte aux évolutions du marché.

Pour soutenir notre développement dans nos activités de services sur le terrain, nous recherchons un Technicien Support Informatique Mobile (H/F).

Vos principales missions incluront :

  • Identifier, gérer et résoudre les incidents de premier et deuxième niveaux lors d'interventions sur site.
  • Effectuer des interventions physiques conformément aux procédures établies : déploiement d'équipements de vente, relocalisation, mise au rebut...
  • Participer à la gestion des actifs : suivi des stocks, renouvellement des postes de travail et des périphériques...
  • Analyser et résoudre les incidents liés aux terminaux de paiement et au matériel.
  • Réaliser des opérations de maintenance, réceptionner des pièces de rechange et des équipements.
  • Proposer des mises à jour de documentation : procédures, maintenance de la base de données de tickets.
  • Coordonner les techniciens sur site lors des déploiements.
  • Anticiper les changements et assurer l'adaptation, en escaladant au superviseur régional si nécessaire.
  • Assurer le suivi des services et informer le responsable de projet en cas de problèmes.
  • Veiller à l'atteinte des objectifs de déploiement.
  • Garantir le respect des processus et suggérer des améliorations.
  • Fournir un support technique à l'équipe si nécessaire.

Compétences techniques :

  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch).
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie.
  • Connaissance des outils bureautiques.
  • Compréhension du secteur de la vente (caisses enregistreuses, terminaux de paiement...).
  • Application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents...).

Compétences interpersonnelles :

Autonome, avec de bonnes compétences relationnelles et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous devez posséder de bonnes aptitudes sociales et être capable d'interagir avec divers acteurs.



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