Ingénieur support technique avancé

il y a 4 semaines


Les Ulis, Île-de-France Allied Telesis Temps plein

Présentation de la Société :

Le groupe japonais Allied Telesis est un leader mondial dans la conception et la fabrication de solutions réseaux innovantes. Depuis plus de 35 ans, nous avons aidé de nombreuses infrastructures sensibles à travers le monde à atteindre leur plein potentiel.

Nous sommes présents dans 60 pays et continuons à innover grâce à nos centres de R&D en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis et au Japon.

Nous recrutons un ingénieur support technique avancé (F/H) basé sur notre site des Ulis (91).

Descriptif du poste :

L'ingénieur support technique avancé est chargé de résoudre les problèmes complexes liés aux produits et réseaux des clients, afin de maximiser leur satisfaction tout en minimisant les escalades de niveau 3 vers les équipes de développement. Cet ingénieur assure également le mentorat des autres ingénieurs support technique.

Tâches essentielles et responsabilités :

  • Réception et qualification des demandes des clients (par téléphone, email ou outil de ticketing).
  • Identification et diagnostic des incidents techniques complexes.
  • Résolution des problèmes avancés liés aux équipements réseau.
  • Suivi des tickets et communication régulière avec les clients sur l'état d'avancement.
  • Mise en place de solutions de sécurité réseau.
  • Collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les incidents majeurs.

Qualifications :

Pour réussir à ce poste, l'ingénieur support technique avancé doit avoir une excellente maîtrise des réseaux Ethernet, ainsi que des compétences avancées en configuration et dépannage des équipements réseau.



  • Les Ulis, Île-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    MissionFondé à Lille et présent dans plusieurs régions, ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels.CompétencesVous êtes un(e) Ingénieur ou équivalent Bac+5 avec une appétence pour la programmation, maîtrisant les outils Excel-VBA et disposant de compétences en programmation (Python, etc.). Vous avez également...


  • Les Ulis, Île-de-France ELYSIS IDF Temps plein

    Dans le cadre du renfort d'une équipe projet pour le support en production d'un produit immergé pour l'un de nos clients de l'industrie des Télécommunications, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Outils Support à la Production.Au sein de cette équipe, vous serez en charge de :Mettre en place des outils de suivi de production sous...


  • Les Ulis, Île-de-France ELYSIS IDF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels en tant qu'Ingénieur Outils Support à la Production H/F pour relever les défis de la production d'un produit immergé pour l'industrie des Télécommunications.Compétences requises :Maîtrise des outils Excel-VBA avec une connaissance des Bases de DonnéesCompétences/Appétence pour la programmation...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un ingénieur-e pour rejoindre notre équipe de Support en charge des modems de contrôle satellite et de réception de données satellite haut débit. Vous serez en charge de fournir un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients internationaux. Fonctions PrincipalesAssurer le traitement des...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un ingénieur-e pour rejoindre notre équipe de Support en charge des modems de contrôle satellite et de réception de données satellite haut débit. Vous serez en charge de l'analyse technique des dysfonctionnements système, de la conseil des clients et de la mise en œuvre de solutions pour résoudre les...


  • Les Ulis, Île-de-France ITL-FR (Services) Temps plein

    Développement de Véhicules Électriques Dans le cadre de nos activités relatives à la mutation des mobilités, nous recherchons un.e ingénieur.e électrique électronique pour assurer le développement des véhicules électriques de demain sur un projet de longue durée. Dans ce cadre, votre rôle consistera à : Assurer la conception de...


  • Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Ingénieur Support Infrastructure Réseau et Sécurité F/H pour rejoindre notre équipe de support technique. Rôle Vous serez responsable du traitement et du suivi des incidents complexes de nos clients, en collaboration avec une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques. Compétences requises Connaissances en...


  • Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps plein

    Fonction Vous rejoindrez l'équipe de support technique d'Apixit en tant qu'ingénieur support infrastructure réseau et sécurité. Vous serez chargé du traitement et du suivi des incidents complexes de nos clients.Compétences requisesConnaissances en sécurité réseau et infrastructureExpérience en résolution d'incidents...


  • Les Ulis, Île-de-France Ergalis Technologies Industrielles SQY Temps plein

    A propos de l'entrepriseErgalis Technologies Industrielles est une entreprise spécialisée dans la fabrication de circuits imprimés pour le secteur aéronautique et spatial.Salaires et avantagesVous pouvez attendre un salaire compris entre 30 000€ et 40 000€ par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du posteAssurer...


  • Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Alcatel Submarine Networks recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de prendre en charge les utilisateurs des sites ASN pour les aider à résoudre les problèmes techniques liés au parc...

  • Ingénieur Bioproduction

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Genius Talent Temps plein

    A propos de l'entreprise :Genius Talent est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans la recherche de talents dans le domaine de la biotechnologie et de la pharmacie.A propos du poste :Technicien Bioproduction (H/F CDI)Contrat : CDILieu : L'EssonneSalaire : Selon profilMissions Principales :• Production et développement• Exécution...

  • Ingenieur Systemes Avancés

    il y a 1 semaine


    Les Molières, Île-de-France THALES Temps plein

    Découvrez ce poste innovant chez ThalesNous recherchons un ingenieur systemes avancés pour rejoindre notre équipe de développeurs.À propos de l'entrepriseThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Objectif de l'étudeL'objectif de cette étude est d'étudier la fiabilité technologique utilisée dans les modules électroniques très denses, appelés « SIP » ou « Systems In Package », et d'éléments inductifs associés. Ces modules sont susceptibles d'être utilisés dans des applications aéronautiques, militaires et...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Présentation du posteL'objectif de cette étude est d'étudier la fiabilité technologique utilisée dans les modules électroniques très denses, dit « Systems In Package » (SIP), et d'éléments inductifs associés. Ces modules sont susceptibles d'être utilisés dans des applications aéronautiques, militaires et spatiales.Compétences...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe d'Ingénieurs R&D en Electronique au sein de la BU OnBoard & Testing de SAFRAN DATA SYSTEMS. Votre rôle consiste à concevoir et développer des systèmes électroniques complexes pour les essais en vol.Compétences requisesConception de systèmes électroniques avancésConnaissance des technologies...

  • Technicien Support IT F/H

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps plein

    L'entreprise Alcatel Submarine Networks est une entreprise innovante qui se connecte au monde.Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en informatique.Le Technicien Support IT F/H assure l'interface avec les utilisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support...


  • Les Ulis, Île-de-France Bertrandt Temps plein

    Vous êtes un ingénieur expérimenté en validation et gestion de projet, et vous cherchez un nouveau défi dans le secteur automobile ? Nous sommes à la recherche d'un ingénieur essai et validation automobile pour rejoindre notre équipe technique. Vos missions et votre environnement: Etablir une stratégie de validation : Fonctions à valider,...


  • Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons un Spécialiste Informatique de niveau 2 pour occuper le rôle de Support Professionnel à Paris-Les Ulis. Ce spécialiste sera chargé d'assurer l'intégrité et la sécurité des systèmes informatiques, ainsi que de résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels. enregistrer les incidents...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Présentation du posteL'objectif de cette étude est d'étudier la fiabilité technologique utilisée dans les modules électroniques très denses, dit « Systems In Package » (SIP), et d'éléments inductifs associés. Ces modules sont susceptibles d'être utilisés dans des applications aéronautiques, militaires et spatiales.Compétences...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support pour rejoindre notre équipe de télécommunications satellitaires à Safran Data Systems. Vous serez en charge de la réception et de la transmission de données satellitaires, ainsi que de la maintenance et de l'entretien des systèmes de contrôle satellite. Compétences requises Vous...