Responsable des Opérations Techniques

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

En tant que Responsable des Opérations Techniques, votre mission principale consiste à garantir l'implémentation technique des clients d'Ezus lors de leur intégration. Vous jouerez un rôle essentiel dans la configuration des comptes, l'assistance technique et la documentation interne, en étroite collaboration avec les Gestionnaires de la Réussite Client.

Nous attendons de vous une autonomie rapide et une communication fluide, tant avec notre équipe technique qu'avec les interlocuteurs externes.

Vos missions incluront :

Intégration des Clients

  • Évaluer, analyser et définir les besoins techniques et fonctionnels de chaque nouveau client dès leur engagement. Conduire des sessions d'intégration technique pour les nouveaux clients, en les accompagnant dans le démarrage avec nos solutions.
  • Configurer et importer les données antérieures du client dans leur nouveau système.

Support Client

  • Servir de premier point de contact pour toutes les questions et problèmes techniques des clients, en assurant des résolutions rapides et précises.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, en escaladant les problèmes complexes à l'équipe technique si nécessaire.
  • Collecter et transmettre les retours des clients à l'équipe produit pour contribuer à l'amélioration continue des solutions.

Opérations Internes

  • Fournir une formation technique aux membres de l'équipe de support client pour améliorer leurs compétences dans la gestion des demandes des clients.
  • Identifier et mettre en œuvre des outils et des scripts innovants pour optimiser les processus internes et accroître l'efficacité de l'équipe.
  • Créer des interfaces et des intégrations avec divers systèmes d'information dans un environnement varié. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir des intégrations API fluides et la compatibilité avec les systèmes existants.

Avec la croissance rapide d'Ezus, vous aurez de nombreuses opportunités d'évolution au sein de l'entreprise, que ce soit vers des postes de management, de leadership technique, de gestion de projets complexes, ou d'autres rôles qui pourraient vous intéresser.

Profil recherché :

  • Expérience technique : Connaissance des systèmes de gestion des tickets et des outils de support technique.
  • Esprit d'équipe : Interaction constante avec les équipes opérations, produit et commerciale. Capacité à escalader les retours techniques ou produits avec le bon niveau d'urgence.
  • Excellente communication : Capacité à communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins et fournir une assistance adéquate. En interne, un bon esprit d'équipe est essentiel.
  • Orientation opérationnelle : Capacité à gérer un volume de travail important, à s'organiser et à prioriser les tâches en se concentrant sur les missions à forte valeur ajoutée.
  • Curiosité : Connaissance approfondie du produit pour aider nos clients à en tirer le meilleur parti. À l'aise avec l'inconnu et avide d'apprendre de nouvelles choses.
  • Leadership : Prise d'initiatives rapides et efficaces pour résoudre les problèmes rencontrés. À l'aise avec des périmètres larges et des objectifs précis sans besoin de supervision constante.
  • Disponibilité immédiate, maîtrise du français et compréhension de l'anglais à minima (toute autre langue est un plus).

Informations complémentaires :

Chez Ezus, vous trouverez :

  • Une rémunération attractive en fonction du profil et des performances.
  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.
  • Une couverture santé fournie.
  • Des avantages tels que des chèques-repas et un remboursement de 50% du Pass Navigo.
  • Une prime annuelle basée sur le chiffre d'affaires global.
  • Des moments de convivialité réguliers.

Rejoindre Ezus, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, avec des opportunités d'évolution et un cadre de travail responsabilisant et formateur.

  • Responsable des opérations techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et soudée, vous aurez pour mission de gérer les opérations de maintenance sous la direction du Responsable d'Exploitation, en veillant à la satisfaction des clients. Votre rôle consiste à coordonner et superviser les équipes techniques afin d'assurer un service efficace et de qualité supérieure.Si vous...

  • Responsable Technique des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Briks Temps plein

    Présentation de l'établissementBriks est un acteur public engagé dans le secteur artistique et musical, offrant un environnement stimulant et innovant.Mission principaleLe Responsable Technique des Opérations sera en charge de superviser l'ensemble des activités techniques au sein de l'établissement, en garantissant un fonctionnement optimal des...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GL Konsulting Temps plein

    Poste : Responsable TechniqueGL-Konsulting, cabinet spécialisé dans le recrutement et le conseil en hôtellerie-restauration, recherche un Responsable Technique pour un groupe hôtelier de renom.Mission Principale :Le Responsable Technique aura pour mission de :Réaliser la maintenance préventive et corrective des installations.Organiser et superviser les...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations Techniques, ta mission principale consiste à garantir l'implémentation technique des clients d'Ezus lors de leur intégration. Tu joueras un rôle essentiel dans la configuration des comptes, l'assistance technique et la documentation interne, en étroite collaboration avec les Responsables de la Réussite...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Kenvue Inc Temps plein

    Kenvue Inc recherche un professionnel pour le poste de Responsable des Opérations Techniques. Dans ce rôle, vous serez sous la supervision directe du Directeur des Opérations Techniques EMEA et vous exercerez vos fonctions au sein de notre site de Val-de-Reuil. Notre mission : exploiter le potentiel exceptionnel des soins quotidiens. Depuis plus d'un...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GL Konsulting Temps plein

    Poste : Responsable TechniqueGL-Konsulting, un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, est à la recherche d'un Responsable Technique pour un groupe hôtelier de renom.Missions Principales :Assurer la maintenance préventive et corrective des installations.Organiser et coordonner les interventions...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations Techniques, ta mission principale est de garantir l'implémentation technique des clients d'Ezus lors de leur intégration. Tu joueras un rôle essentiel dans la configuration des comptes, l'assistance technique et la documentation interne, en étroite collaboration avec les Gestionnaires de la Réussite Client.Nous...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations Techniques, ta mission principale consiste à garantir l'intégration technique des clients d'Ezus lors de leur onboarding. Tu joueras un rôle essentiel dans la configuration des comptes, l'assistance technique et la documentation interne, en étroite collaboration avec les Gestionnaires de la Réussite Client.Nous...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations Techniques, ta mission principale consiste à garantir l'intégration technique des clients d'Ezus lors de leur onboarding. Tu joueras un rôle essentiel dans la configuration des comptes, l'assistance technique et la documentation interne, en étroite collaboration avec les équipes de succès client.Nous attendons de...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations Techniques, ta mission principale consiste à garantir l'implémentation technique des clients d'Ezus lors de leur intégration. Tu joueras un rôle essentiel dans la configuration des comptes, l'assistance technique et la documentation interne, en étroite collaboration avec les Gestionnaires de la Réussite...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Alice & Bob Temps plein

    Présentation du Poste :Nous recherchons un Responsable des Opérations Techniques pour superviser les activités de notre nouveau site technique. Vous serez un acteur clé dans la mise en œuvre de nos projets innovants en matière de technologie quantique.Responsabilités :- Coordination des Activités : Vous serez chargé de gérer et d'animer l'ensemble...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation de talents, recherche pour un de ses clients un **Responsable des Opérations Techniques** (H/F). **Missions Principales :** - **Management d'équipe :** Superviser une équipe de 60 techniciens...

  • Responsable des Opérations Techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans la gestion de talents et l'évaluation de cadres, recherche pour un de ses clients un **Responsable des Opérations Techniques** (H/F). **Missions Principales :** - **Management d'équipe :** Superviser une équipe de 60 techniciens dans les secteurs du bâtiment,...

  • Responsable des Opérations Techniques H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Nation G Temps plein

    Responsable des Opérations Techniques H/FPrintemps Nation G est à la recherche d'un Responsable des Opérations Techniques pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de l'établissement, tout en respectant les normes en vigueur et les procédures internes.Superviser les activités quotidiennes du magasin et assurer la maintenance des...

  • Responsable des Opérations Techniques et Immobilières

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste** : Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé, un **Responsable des Opérations Techniques, Immobilières et de Sécurité** pour plusieurs sites. **Responsabilités principales** : - Fournir des solutions techniques et garantir la conformité aux normes réglementaires. - Organiser la disponibilité et...

  • Responsable des Opérations Techniques H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des Opérations Techniques et sous la supervision du Directeur de Site, vos responsabilités incluront : * Établir et mettre en œuvre la stratégie de maintenance corrective et préventive tout en optimisant l'efficacité des équipements de production,* Piloter divers projets en lien avec les plans d'investissement de...

  • Responsable des opérations techniques immobilières

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gecina Temps plein

    Présentation du posteVivez une expérience professionnelle enrichissante au cœur de l'urbanisme dynamique. Notre entreprise, spécialisée dans la détention, la gestion et le développement de biens immobiliers, s'engage à offrir des services de qualité qui valorisent nos actifs.En tant que Responsable des opérations techniques, vous serez au cœur de...

  • Responsable des Opérations Techniques et de l'Immobilier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste** : Nous sommes à la recherche d'un **Responsable des Opérations Techniques, de l'Immobilier et de la Sécurité** pour un acteur majeur dans le secteur de la santé. **Missions Principales** : - Fournir des solutions techniques tout en garantissant le respect des normes réglementaires en vigueur. - Organiser la disponibilité et l'entretien des...

  • Responsable des opérations de maintenance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Les Fruitieres des Bornes Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Depuis 1992, l'Union des Fruitières des Bornes s'engage sur des valeurs de solidarité et d'équité entre les producteurs de lait et les artisans fromagers. Actuellement, elle regroupe 70 producteurs au sein d'une Coopérative et une cinquantaine de fromagers salariés autour de la production, l'affinage et la...

  • Responsable technique des opérations de parc éolien

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Les Éoliennes en Mer Services Temps plein

    Contexte : Vous souhaitez mettre à profit vos compétences au service de la transition énergétique en participant à des projets d'énergies renouvelables ? La société Les Éoliennes en Mer Services est à la recherche d'un professionnel pour le poste suivant :Poste : Responsable technique des opérations de parc éolien (H/F)Type de contrat :...