Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateurs, ainsi que de planifier et de gérer les tâches de l'équipe.
Responsabilités
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Compétences requises
- Bonne communication ascendante et descendante
- Capacité à transmettre des connaissances
- Maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery
- Connaissance des logiciels et outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Veille à la sécurité de l'information
Environnement technique
Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique
Conditions d'emploi
CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024
Localisation
Réalisation de la prestation sur site client à Salives (21)
Package rémunération & avantages
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien Référent Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinAccompagner les utilisateurs dans leur transformation numériqueNous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité H/F pour rejoindre notre équipe de support technique à Salives. Vous serez chargé de fournir un support de proximité aux utilisateurs sur leur environnement de travail, en résolvant les incidents et en planifiant les...
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Technicien Référent Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe à Salives (21).À propos du posteVous serez chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez chargé de gérer les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Principales missionsGestion des incidents : identifier et analyser les incidents, résoudre...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 2 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateurs, ainsi que de planifier et de gérer les activités de maintenance.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe d'experts en support informatique. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en assurant la maintenance des systèmes informatiques.ResponsabilitésGestion des...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe d'experts en informatique. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en assurant la maintenance des systèmes informatiques.MissionsGestion des...
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Technicien Référent Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et des formations pour améliorer leurs compétences.Compétences requisesMaitrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipe d'experts en support informatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des solutions efficaces et de garantir la satisfaction des clients.Missions et responsabilitésGestion des...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens chargés de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos clients.ObjectifsGestion des incidents : identifier et analyser les problèmes, résoudre les incidents auprès des utilisateurs et escalader si nécessaire.Gestion des demandes : réaliser les demandes...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 mois
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens chargés de garantir la qualité de service auprès de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Vos MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les incidents...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.Compétences requisesMaitrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des logiciels et...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, en fournissant une assistance de qualité et en garantissant la satisfaction des clients.Compétences requisesExpérience dans le support informatique...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et des formations pour améliorer leurs compétences et de contribuer à l'amélioration continue de nos processus.Compétences requisesMaitrise du...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique en proximité. Vous aurez pour mission de résoudre les incidents et demandes des utilisateurs, ainsi que de gérer les interventions planifiées.Vos missions :Gestion des incidents : identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et...
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Ingénieur support de proximité H/F
il y a 2 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Spécialiste en support techniqueNous recherchons un Spécialiste en support technique H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à l'expertise technique et à l'innovation.Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en traitant les...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Compétences requisesMaitrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des logiciels et outils de gestionGestion de la satisfaction clientVeille à la sécurité de...
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Technicien Support de Proximité H/F
Il y a 2 mois
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Spécialiste en Support Technique Proximal
il y a 2 semaines
Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps pleinNous recherchons un Spécialiste en Support Technique Proximal pour rejoindre notre équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.Gestion des incidentsIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à...