Gestionnaire de Réception

il y a 4 semaines

Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein
Présentation de l'entreprise

Fondé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat familial et stable, se spécialisant dans la distribution de véhicules (automobile, industriel, motos, travaux publics, environnement et agriculture).

Implanté dans le Grand Ouest, le Centre, la Région Parisienne, le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1.5 milliards d'euros en 2022 et emploie près de 2 500 collaborateurs à travers une centaine de sites, représentant plus de 30 marques prestigieuses.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont soutenues par la Fondation BPM Group, qui aide des associations locales pour les enfants handicapés ou malades et s'engage dans des actions de restauration des écosystèmes.

Description du poste

La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des principaux distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire de plusieurs marques reconnues et offrons un service complet, allant du conseil à l'achat, ainsi qu'un service après-vente de qualité.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) :

Gestionnaire de Réception - Atelier (H/F)

Sous la supervision du Responsable SAV, vous contribuerez à l'élaboration du budget annuel et veillerez à l'atteinte des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation fixés, tout en promouvant une image positive de l'entreprise et de la marque.

Vos missions incluront :

  • Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
  • Contrôler et suivre les méthodes de travail établies par les fabricants
  • Assurer l'interface technique avec la clientèle
  • Fournir une assistance technique et conseiller sur les meilleures pratiques
  • Coordonner les relations entre les clients et la réception
  • Organiser et synchroniser les diverses activités de votre service
  • Superviser la planification et la distribution des tâches à réaliser
  • Définir clairement la méthodologie de réparation
  • Veiller au respect des délais convenus et des engagements pris
  • Valider les devis avant leur envoi
  • Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
  • Maîtriser et suivre le coût des sous-traitants
  • S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures et travaux externes
  • Contrôler la facturation sur la base des données techniques
  • Maîtriser le niveau des encours
  • Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
  • Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des fabricants
  • Participer à l'élaboration du budget d'investissements pour le service (équipements, outillage)
  • Participer au suivi de la gestion du parc client
Profil recherché

Passionné(e) par votre métier, vous avez un fort esprit d'équipe et un réel sens du service.

Gestion de la relation client

  • Établir des relations de qualité avec la clientèle
  • Participer à la prospection client (visites, gestion de fichiers clients)
  • Assurer le suivi et la gestion des litiges et réclamations clients
  • S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de l'entreprise
  • Assurer le suivi de certains clients clés

Gestion du personnel

  • Définir les besoins en personnel et les compétences requises
  • Connaître et respecter les procédures en matière sociale
  • Attribuer les missions au personnel
  • Organiser les plannings et gérer les absences
  • Animer le personnel (réunions, informations)
  • Proposer un plan de formation en collaboration avec le chef d'atelier

Gestion des risques professionnels

  • Assurer le respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité
  • S'assurer du respect des règles de sécurité liées à l'utilisation de produits dangereux
  • Gérer le contrôle des équipements et installations

Suivi de la politique qualité

  • Mettre en œuvre la politique ISO
  • Mettre en place des actions correctives ou d'amélioration
  • Contrôler l'efficacité de ces actions

Vous maîtrisez les connaissances suivantes :

  • Législation automobile et règles de sécurité
  • Produits et évolutions techniques
  • Fonctionnement des outils informatiques SAV

  • Gestionnaire de Réception

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFondé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat familial et stable, se spécialisant dans la distribution de véhicules (automobile, utilitaires, poids lourds, motos, travaux publics, environnement et agriculture). Implanté dans le Grand Ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco...

  • Gestionnaire de Réception

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFondé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat familial stable, spécialisé dans la distribution de véhicules (automobile, poids lourds, motos, etc.). Implanté dans plusieurs régions de France ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a enregistré en 2022 un chiffre d'affaires de 1.5 milliards d'euros et emploie près...

  • Gestionnaire de stock et cariste

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou...

  • Gestionnaire de Formation Intérimaire

    il y a 7 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Synergie Care Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Synergie Care, leader en gestion des Ressources Humaines, recrute un Gestionnaire de Formation Intérimaire pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner et enregistrer les demandes d'engagement de formationRéserver les financements auprès de l'OPCO selon les dispositifsContrôler la facturation des...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France ALLIA INTERIM Temps plein

    Entreprise :Allia Intérim est un acteur reconnu dans le domaine de l'intérim et du recrutement, présent depuis 1999. Avec des agences situées dans plusieurs villes, notre équipe dynamique et à l'écoute est prête à vous accompagner dans votre recherche de personnel ou d'emploi, que ce soit en intérim, en CDD ou en CDI.Notre domaine d'intervention...

  • Gestionnaire de formations intérimaires

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France S&You Temps plein

    Poste de Gestionnaire de formations intérimairesVous rejoindrez l'équipe de S&You, cabinet de recrutement de dimension internationale, spécialisé dans le recrutement d'Experts et Cadres.ResponsabilitésRéceptionner et enregistrer les demandes d'engagement de formationRéserver les financements auprès de l'OPCO selon les...

  • Gestionnaire de Formation Intérimaire

    il y a 7 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Synergie Care Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Synergie Care, leader en gestion des Ressources Humaines, recherche un Gestionnaire de Formation Intérimaire pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner et enregistrer les demandes d'engagement de formationRéserver les financements auprès de l'OPCO selon les dispositifsContrôler la facturation des...

  • Gestionnaire de stock et cariste

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient...

  • Gestionnaire de stock et cariste

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées à travers la France, nous répondons aux besoins variés des entreprises, tant publiques que...

  • Gestionnaire Ressources Humaines H/F

    il y a 7 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Ressources Humaines H/FVous serez rattaché·e à la responsable du Pôle RH de la Cellule de gestion, où vous assurerez la gestion de l'ensemble des remplacements. Vos missions seront :Recruter le personnel temporaire pour assurer les remplacements au sein des différents services et établissements de la DPVA.Constituer un vivier...

  • Gestionnaire de Portefeuille Entreprises

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein

    Présentation de l'entreprise En tant que partenaire privilégié des JO2024, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement économique de deux régions dynamiques. Une équipe soudée : 90% de nos collaborateurs se sentent soutenus par leurs collègues. LA Banque des opportunités...

  • Gestionnaire de Portefeuille Entreprises

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein

    Présentation de l'entreprise En tant que partenaire privilégié des JO2024, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement économique de deux régions en pleine expansion. Une équipe soudée : 90% de nos collaborateurs se sentent soutenus par leurs pairs. La Banque des...

  • Gestionnaire de Portefeuille Entreprises

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein

    Entreprise :En tant que partenaire privilégié des JO2024, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement économique de deux régions dynamiques.Un collectif solide : 90% de nos collaborateurs se sentent soutenus par leurs collègues.Une banque aux multiples opportunités : grâce à un...

  • Gestionnaire de Portefeuille Entreprises

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein

    Entreprise :En tant que partenaire privilégié des JO2024, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement économique de deux régions dynamiques.Un collectif solide : 90% de nos collaborateurs se sentent soutenus par leurs collègues.LA Banque de toutes les opportunités : grâce à un...

  • Apprenti Chargé d'Opérations d'Amenagement d'Espaces Publics

    il y a 2 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteVous rejoindrez l'équipe de Nantes Métropole en tant qu'apprenti chargé d'opérations d'aménagement d'espaces publics. Vous serez rattaché directement à votre maître d'apprentissage et accompagnera dans vos missions.MissionsVous serez chargé de comprendre et d'analyser les demandes d'aménagement, de définir...

  • Apprenti Chargé d'Opérations d'Amenagement d'Espaces Publics

    il y a 2 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteVous rejoindrez l'équipe de Nantes Métropole en tant qu'apprenti chargé d'opérations d'aménagement d'espaces publics. Vous serez rattaché directement à votre maître d'apprentissage et accompagnera dans vos missions.MissionsVous serez chargé de comprendre et d'analyser les demandes d'aménagement, de définir...

  • Apprenti Chargé d'Opérations d'Amenagement d'Espaces Publics

    il y a 2 heures

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteVous rejoindrez l'équipe de Nantes Métropole en tant qu'apprenti chargé d'opérations d'aménagement d'espaces publics. Vous serez rattaché directement à votre maître d'apprentissage et accompagner dans vos missions.MissionsVous serez chargé de comprendre et d'analyser les demandes d'aménagement, de définir...

  • Coordinateur en gestion des formations F/H

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Synergie - Interne Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe Synergie, acteur majeur dans le domaine des services en ressources humaines, est présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats dans leur parcours professionnel à travers des solutions adaptées telles que le recrutement, l'intérim,...

  • Magasinier H/F

    il y a 3 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Magasinier H/FVous êtes chargé de l'identification des besoins, du contrôle des produits stockés et de la distribution des pièces et matériels aux demandeurs pour les magasins de Nantes Metropole.Vous recevez et contrôlez les produits. (pièces, outillages et matériaux entrant en magasin).Vous renseignez les entrées/sorties sur le logiciel...

  • Technicien électricité F/H

    il y a 5 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS Temps plein

    Poste de Technicien électricité F/HRejoignez l'équipe d'Enedis PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS et contribuez à la qualité de fourniture du département.MissionVous serez amené à piloter un ou des programmes de maintenance des réseaux, en assurant la préparation des chantiers, la revue de votre portefeuille d'affaire avec vos responsables et la...