Conseiller(ère) Clientèle en Alternance H/F

Il y a 2 mois


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

Description du poste :
En tant que Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous aurez un rôle clé dans la gestion des relations avec notre clientèle.

Vos missions principales incluront :

  • Offrir un accueil cordial et des réponses adéquates aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et chat.
  • Suivre les commandes, les demandes de retour et les réclamations tout en assurant une résolution rapide et efficace.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur proposant des solutions adaptées et en maintenant une communication proactive.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
  • Participer activement à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

Profil recherché :

  • Actuellement en formation pour obtenir un diplôme de niveau BAC+3 dans le secteur commercial.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à établir des relations positives avec les clients.
  • Fort sens du service client et aptitude à gérer des situations délicates avec professionnalisme.
  • Autonomie, sens de l'organisation et esprit d'initiative dans l'exécution des tâches.

Avantages de l'alternance :

  • Acquérir une expérience pratique et un développement personnel au sein de notre équipe.
  • Travailler aux côtés de collègues expérimentés prêts à soutenir votre progression.
  • Rémunération compétitive, conforme aux standards du marché.
  • Possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée en fonction de vos performances.


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