Technicien réparation électroménager spécialisé

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy a révolutionné l'approche de la réparation électroménagère en France. Notre objectif est de rendre la réparation un processus fluide et efficace.

Nos techniciens interviennent dans divers endroits du pays, garantissant une couverture géographique étendue. Pour aller plus loin, nous avons mis en place des ateliers de reconditionnement à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.

Pour accompagner notre croissance, nous avons développé une formation interne pour aider les personnes en reconversion à rejoindre notre équipe en CDI.

Notre équipe compte désormais plus de 300 membres partout en France.

La zone Grand Est a ouvert ses portes à Metz en 2021, marquant un tournant important pour notre expansion. Depuis, nous avons créé un atelier de reconditionnement, lancé trois promotions de l'Académie et étendu notre présence à Strasbourg, Mulhouse et Nancy.

En 2024, nous débarquerons à Reims, renforçant notre présence dans la région.

Marien, l'un de nos premiers techniciens Murfy, est devenu Manager Régional d'une équipe de plus de 20 personnes. Cela démontre la croissance et la maturité de notre équipe.

Nos techniciens sont issus de notre formation interne, mais aussi de profils expérimentés provenant de différentes enseignes. Cela nous permet de combiner l'énergie des débutants avec l'expertise des vétérans.

Notre équipe d'encadrement est compétente et expérimentée, comme en témoignent Marien, Nicolas et Sébastien, qui ont travaillé ensemble avant de rejoindre Murfy.

Cette dynamique positive encourage le travail d'équipe, tant sur la route qu'en atelier.

Un esprit d'amélioration continue et le développement des compétences individuelles contribuent à la satisfaction de nos clients, comme l'atteste notre NPS proche de 80 et nos délais d'intervention généralement de 1 à 3 jours.

Le poste

En tant que technicien expérimenté, vous serez chargé de réparer des appareils électroménagers entièrement hors garantie.

Vous pourrez intervenir sur un périmètre géographique privilégié en fonction de votre localisation personnelle.

Notre objectif commun est d'offrir des solutions à nos clients :

  • L'idéal est de réparer lors du premier passage.
  • Lorsque ce n'est pas possible, nous réalisons un devis avec une option intégrant une pièce d'occasion, et nous repassons poser la pièce sans surcoût de main-d'œuvre pour le client.
  • Si le devis est refusé, nous proposons un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne.
  • Nous gérons également le SAV de ces machines.
  • Lorsque possible, nous donnons des conseils d'entretien pour faire durer l'appareil.

Vous pourrez compter sur l'accompagnement de Sébastien, votre Chef d'équipe, de Nicolas, le Formateur local, et de la communauté des techniciens qui partagent leurs expériences et anecdotes.

Vous travaillerez en relation continue avec le Planificateur de tournée et la Chargée du support client pour ajuster votre tournée, finaliser les comptes rendus, les devis, la commande des pièces détachées et les réclamations clients.

Ce que nous proposons

Un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation, mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients.

En outre, nous offrons :

  • Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise.
  • Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication.
  • Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé, dont 60% pris en charge par l'entreprise.
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise.
  • Voiture de service mise à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.
  • Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin.
  • Carte essence/péage.
  • Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
  • Smartphone et tenue complète fournis.


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