Agent administratif d'accueil et de dispatch d'interventions

il y a 4 semaines


MagnylesHameaux, Île-de-France SOLIHA Temps plein

À propos

SOLIHA, association de l'économie sociale et solidaire, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat et la rénovation énergétique, recrute des agents administratifs d'accueil et de dispatch d'interventions.

L'agent administratif d'accueil et de dispatch d'intervention exercera sa mission au sein du pôle Réhabilitation accompagnée dans le service spécialisé d'accompagnement et de financement des projets de rénovation de l'habitat.

Ce pôle, composé d'une cinquantaine de salariés, propose une offre de conseil, d'assistance à maîtrise d'ouvrage et d'aide au financement des travaux.

Missions demandées

  • Réception des demandes techniques par téléphone, courriel ou verbal
  • Saisie des demandes dans les outils de suivis des prestations à différentes étapes
  • Dispatch des interventions adaptées aux demandes des particuliers (prises de rendez-vous, mails d'information, etc.)
  • Ouverture et dispatching du courrier par scan

Profil recherché

  • Aisance avec les outils bureautiques, dont Word, Excel, Outlook

Qualités requises

  • Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
  • Dynamique et motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
  • Bon relationnel, en particulier avec des publics fragiles
  • Vous êtes motivé(e) par la satisfaction des usagers, le sens du relationnel et la pédagogie avec les particuliers

Lieux d'intervention

Paris (75) ou Cergy (95)

Contrat

CDD

Rémunération

selon profil et expérience sur 13 mois, en référence à la CCN Habitat et Logement Accompagné

Informations complémentaires

CDD de 4 mois à temps plein, à compter de mars 2022

Avantages : RTT, mutuelle, tickets restaurant, accord collectif télétravail, plan d'épargne pour la retraite collectif, prévoyance, véhicules de service



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