Responsable des Assistances Adjoint H/F

il y a 1 semaine

Nanterre, Île-de-France SAPIANCE RH Temps plein
Poste : Responsable des Assistances Adjoint H/F

Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le référent en gestion de process et suivi de KPI.

Vos principales missions :
  • Responsable d'une équipe de management opérationnel couvrant l'Assistance Médicale
  • Garant de la qualité des services rendus aux bénéficiaires, de l'efficacité de la régulation opérationnelle
  • Superviser la planification des effectifs et les affectations placées sous la responsabilité des Responsables d'Equipe
  • Réaliser les reportings et tableaux de suivi de l'activité
  • Manager l'équipe de cadres " Responsables de Groupe " du plateau d'assistance
  • Assurer un support technique auprès des Responsables de Groupe et des Chargés d'Assistance
  • Assurer la coordination avec l'équipe de médecins régulateurs
  • S'assurer de l'adéquation entre le dimensionnement des équipes et l'activité (en fonction de la saisonnalité de l'activité et de la continuité de service 24heures sur 24, 7 jours sur 7)
  • Contribuer à l'élaboration des procédures et des instructions applicables par les collaborateurs du plateau d'Assistance
  • Participer à l'amélioration et à l'exécution du processus de recrutement des collaborateurs
  • Garantir la qualité de service
  • Participer à l'analyse des résultats
  • Etablir le compte rendu des activités
  • Proposer des améliorations des outils (planification, traitement des appels) et des modes de fonctionnement du plateau d'assistance
Profil :
  • Bac + 3 minimum
  • Management d'équipes
  • La maîtrise de l'anglais est obligatoire
  • Parfaite connaissance de la relation client et des plateformes téléphoniques, idéalement dans l'environnement de l'Assurance, l'Assistance ou du Courtage
  • Esprit d'initiative et d'analyse, sens de l'organisation
  • Capacité à travailler en transversalité avec les équipes en interne
  • Sens de la performance, disponibilité et flexibilité pour travailler sur un plateau d'assistante h24, 7/7
  • Capacité d'écoute
  • Leadership
  • Aisance relationnelle

Chez Sapiance RH, nous avons l'ambition de nous adapter et de réinventer avec toujours plus de simplicité, de transparence et de bienveillance notre métier. Vouloir en finir avec les stéréotypes et les préjugés nous conduit à repenser en permanence la relation avec nos clients et avec nos candidats.

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Responsable SI Compta Adjoint F/H Nous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint F/H pour rejoindre notre équipe de la Division des Grands Projets à Nanterre.MissionsGestion d'une équipeAnimation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE X3Accompagnement et assistance des utilisateursMissions d'auditAdministration des...

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Responsable SI Compta Adjoint F/H Nous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint F/H pour rejoindre notre équipe de la Division des Grands Projets à Nanterre.MissionsGestion d'une équipeAnimation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE X3Accompagnement et assistance des utilisateursMissions d'auditAdministration des...

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe au sein de la Division des Grands Projets de VINCI Construction Grands Projets.MissionsGestion d'une équipeAnimation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE X3 (SI Compta)Accompagnement et assistance des utilisateursMissions...

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe au sein de la Division des Grands Projets de VINCI Construction Grands Projets.MissionsGestion d'une équipe de spécialistes SI ComptaAnimation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE X3 et à des outils connexesAccompagnement et...

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe au sein de la Division des Grands Projets de VINCI Construction Grands Projets.MissionsGestion d'une équipe de professionnels de l'informatique comptable.Animation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE X3 et à des outils...

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Responsable SI Compta Adjoint F/H Nous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint F/H pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction Financière de VINCI Construction Grands Projets à Nanterre.MissionsGestion d'une équipeAnimation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE X3 (SI Compta) et à des outils connexesAccompagner et...

  • Responsable SI Compta Adjoint F/H

    il y a 11 heures

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    VINCI Construction Grands Projets est une entreprise leader dans la conception et la réalisation d'ouvrages complexes de génie civil et de bâtiment. Nous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsGestion d'une équipeAnimation de formations à l'utilisation de l'outil comptable SAGE...

  • Spécialiste SI Compta

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable SI Compta Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe au sein de la Division des Grands Projets.Compétences requisesGestion d'une équipeAnimation de formationsAccompagnement et assistance des utilisateursMissions d'auditAdministration des référentielsEchange avec l'équipe support niveau 2Gestion des...

  • Responsable Adjoint de Corner

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    Responsable Adjoint de CornerNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Adjoint(e) expérimenté pour intégrer notre corner des Galeries Lafayette Haussmann Femme.ObjectifsDéveloppement et optimisation du chiffre d'affaires selon les objectifs fixés par la DirectionAnalyse et suivi des indicateurs commerciauxRemontée des informations...

  • Responsable Adjoint Commercial

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    Recherche d'un Responsable Adjoint CommercialLa marque Zadig&Voltaire recherche un(e) Responsable Adjoint(e) commercial(e) pour intégrer son équipe au corner des Galeries Lafayette Haussmann Femme.MissionEn bras droit du Responsable de corner, vous participez activement au développement du chiffre d'affaires dans le respect des stratégies commerciales et...

  • Responsable Adjoint Commercial

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    Recherche d'un Responsable Adjoint CommercialLa marque Zadig&Voltaire recherche un(e) Responsable Adjoint(e) commercial(e) pour intégrer son équipe au corner des Galeries Lafayette Haussmann Femme.MissionEn bras droit du Responsable de corner, vous participez activement au développement du chiffre d'affaires dans le respect des stratégies commerciales et...

  • Responsable Entreprises Adjoint H/F

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Entreprises Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Missions La gestion des risques et la relation commerciale sont les deux missions principales de ce poste. Suivre et contrôler la qualité et la conformité des opérations traitées. Compétences requises Bac + 5 / M2 et plus ...

  • Responsable adjoint en boutique commerciale H/F H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Shurgard NV Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Responsable adjoint en boutique commerciale H/F H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Shurgard NV. Rôle Vous serez chargé de la vente, de la gestion clientèle et de la tenue de votre site. Vous devrez être précis, penser commercialement et prendre des initiatives afin de rencontrer nos standards de qualité et nos...

  • Responsable de Production Adjoint H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France ELIS Temps plein

    Poste : Responsable de Production Adjoint H/FVous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou possédez une première expérience en unité de production? Vous êtes autonome, doté d'une vraie fibre managériale et recherchez un CDI avec possibilités d'évolution?ResponsabilitésFaire respecter les standards (qualité, productivité, sécurité) et...

  • Responsable de Production Adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France ELIS Temps plein

    Poste : Responsable de Production Adjoint H/FVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de production, autonome et doté d'une vraie fibre managériale. Vous recherchez un CDI avec possibilités d'évolution dans une entreprise qui croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs.ResponsabilitésFaire respecter les standards...

  • Responsable adjoint H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Sunnamusk Temps plein

    Poste : Chez SunnamuskNous sommes à la recherche d'un(e) responsable adjoint(e) pour rejoindre notre équipe de vente au détail dynamique.Principales responsabilités :Diriger et motiver une équipe d'associés aux ventes pour atteindre les objectifs de vente et offrir un service à la clientèle exceptionnel.Fournir des conseils et du soutien aux membres...

  • Responsable adjoint du département autonomie H/F

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Description du posteVersantFonction publique d'étatCatégorieCatégorie A (cadre)Domaine et métierSanté - Chargée/Chargé de programmes de santé publiqueIntitulé du posteResponsable adjoint du département autonomie H/FDescriptif de l'employeurL'Agence régionale de santé (ARS) d'Ile-de-France a pour mission de mettre en place la...

  • Responsable Adjoint du département autonomie H/F

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Description du posteVersantFonction Publique d'EtatCatégorieCatégorie A (cadre)Domaine et MétierSANTÉ - Chargée/Chargé de programmes de santé publiqueIntitulé du posteResponsable Adjoint du département autonomie H/FDescriptif de l'employeurCréée en avril 2010, l'Agence régionale de santé (ARS) d'Ile de France a pour mission de...

  • Ingénieur routier adjoint

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésEn tant qu'adjoint au responsable de l'unité de programmation routière et ingénierie de l'entretien, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :Accompagner le chef d'unité dans le pilotage de l'unité en charge de la programmation et de l'ingénierie de l'entretien et l'exploitation routière.Elaborer des politiques nouvelles,...

  • Ingénieur routier adjoint

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésL'ingénieur routier adjoint est chargé de piloter les activités de l'unité de programmation routière et d'ingénierie de l'entretien. Ses missions incluent l'animation de l'équipe de référents sur les thématiques de dépendances vertes et bleues, d'éclairage public, de système d'information routière, de viabilité des routes et de...