Gestionnaire de Résidence Expatriée

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France April Temps plein

Mission

Votre objectif :

     Appliquer les processus de gestion, respecter les règles de confidentialité en vigueur (secret médical), acquérir une bonne connaissance de nos offres et des garanties

     Contribuer à l'objectif de satisfaction client, aux objectifs opérationnels (production, délai, fiabilité), au maintien de l'accessibilité téléphonique (taux de décroché)

     Collaborer avec les équipes de gestion pour tout besoin d'information ou de support, pour le bon traitement d'un dossier client

     Identifier, tracer et gérer les réclamations clients selon le processus en vigueur

     Accompagner le client tout au long du processus d'adhésion, l'informer des étapes de traitement, communiquer les avis rendus auprès des équipes commerciales, des brokers, pour un meilleur portage de la décision, favoriser la concrétisation et le business

Sur le périmètre de la sélection médicale à la souscription :

     Etudier les questionnaires de santé de nos clients internationaux, dans le cadre de la souscription à nos offres Santé et Prévoyance

     Réclamer les documents complémentaires nécessaires à l'évaluation des pathologies et situations médicales déclarées

     Interagir avec nos médecins pour évaluer le type de risque (faible, modéré, aggravé), recueillir un avis technique sur leurs conséquences, traitements et suivi, définir les conditions d'acceptation en fonction (exclusion médicale, majoration, ajournement, refus) afin de maintenir l'équilibre technique de nos offres

     Utiliser les outils à disposition (grilles de référence, tarificateurs), prendre en compte la politique de souscription interne, les règles de souscription et recommandations assureurs

     Accompagner le client tout au long du processus d'adhésion, l'informer des étapes de traitement, communiquer les avis rendus auprès des équipes commerciales, des brokers, pour un meilleur portage de la décision, favoriser la concrétisation et le business

Sur le périmètre des prises en charge hospitalières et gestion de tiers :

     Accompagner l'assuré tout au long de son parcours de soins, notamment dans le cadre du processus d'hospitalisation, en collaboration avec nos prestataires locaux, les établissements de santé du réseau

     Réclamer les pièces administratives, justificatifs contractuels et devis, étudier les rapports médicaux en relation avec la demande de prise en charge, évaluer la nécessité médicale, les protocoles de soins prévus, le coût des procédures, vérifier les conditions particulières et/ou clauses contractuelles, communiquer l'avis rendu (placement ou rejet de la PEC)

     Solliciter les experts médicaux / médecins conseils pour tout besoin d'évaluation poussée, (dossier sensible, sinistre de pointe, gestion des refus de prise en charge, complétude et signature des courriers médicaux en cas d'antériorité non déclarée, fausse déclaration avérée)

     Saisir le décompte de prise en charge dans l'outil de gestion, en renseignant les informations indispensables à l'exploitation des données (extractions data)

     Être en alerte sur les coûts de soins à l'international, collaborer avec notre équipe Réseaux (orientation médicale, disponibilité des traitements à l'étranger), mettre en œuvre toute action de cost-containement pour faciliter le placement de la PEC et en réduire le coût

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.

Directement rattaché.e à Catherine, Responsable étude des risques, vous rejoindrez notre équipe Parisienne.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez au minimum d'un Bac+2 en Assurance/Commerce/Banque ET idéalement d'une expérience concluante sur un poste similaire dans le secteur de la santé internationale / médical / assistance, qui vous a permis de développer une réelle appétence pour la relation client (écoute, bienveillance).

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : connaissance des produits, garanties et environnement de la gamme, connaissance réglementaire, connaissance des typologies clients (apporteurs, assurés), process de gestion, techniques de la relation client multicanal ou omnicanal, outils de gestion, sites apporteurs, sites assurés, la maîtrise de Salesforce(ORCA) et Cleva est un plus. vos compétences transverses : sens relationnel, orientation solution, organisation, sens des situations, orientation client, maîtrise de soi et contrôle des émotions, discrétion, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse, adaptabilité, travail en équipe. vos compétences linguistiques : doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle aussi bien en français qu'en anglais. La connaissance d'une autre langue est également un plus. Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

capacité d'analyse et de synthèse sens relationnel orientation client adaptabilité travail en équipe rigueur connaissance des typologies clients process de gestion techniques de la relation client multicanal ou omnicanal outils de gestion sites apporteurs sites assurés orientation solution sens des situations maîtrise de soi et contrôle des émotions pratique de l'anglais connaissance réglementaire de l'assurance connaissance des produits d'assurance

  • Gestionnaire de Résidences pour l'Épanouissement des Jeunes

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    PrésentationL'Union sociale pour l'habitat recherche un gestionnaire de résidences pour mener à bien ses missions dans le domaine de l'hébergement social. Cet emploi offre la possibilité de travailler dans un environnement stimulant et de développer vos compétences en gestion de résidences.

  • Gestionnaire de résidence immobilier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Espacil Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de résidence pour rejoindre notre équipe à Paris.Principales missionsAccueil des prospects et résidentsProspection et promotion de l'offre locativeCommercialisation de logementsGestion des relations avec les partenairesMontage et suivi des dossiers locatifsAccueil et présentation de la résidenceGestion des...

  • Gestionnaire de Résidence

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Gestionnaire de Résidence Dans le secteur de la gouvernance, notre école internationale Tunon recherche un partenaire spécialisé dans ce domaine. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire avec une attitude professionnelle et autonome pour intégrer notre équipe de gestion. Mission principale : Accueillir et former les membres de...

  • Gestionnaire assurance expatriés bilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact.Votre objectif est de satisfaire optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.En tant que Gestionnaire assurance expatriés chez April, vous aurez l'opportunité de :Choisir un métier dont vous pourrez être...

  • Gestionnaire Carrières International

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HUTCHINSON Temps plein

    Poste : Gestionnaire CarrièresRattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines du Groupe, vous administrez la mobilité de nos collaborateurs en France (1300 cadres) et à l'internationale (50 expatriés). Vous aurez la charge du déploiement des plans salariaux annuels des expatriés. Vous participez à la définition et à l'amélioration des process,...

  • Directeur de résidences FJT H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous êtes chargé(e) de la gestion de l'ensemble des résidences de votre pôle, composé de deux Foyers de Jeunes Travailleurs et une résidence étudiante. Vous pilotez votre équipe et assurez une remontée d'information auprès des équipes transverses de la société.Compétences requisesExpérience professionnelle équivalente au sein de Foyers...

  • Coordinateur/trice de projet offre services résidence autonomie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CNAV Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Rejoignez la CNAV et contribuez au développement d'une offre de services innovante pour les résidences autonomie.MissionRéaliser une étude approfondie de l'offre existante en cartographiant les actions déjà déployées et en identifiant les points forts et d'amélioration.Recueillir les...

  • Chef de service des résidences seniors

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Rôle et responsabilitésRattaché directement au responsable régional, vous serez en charge des missions suivantes :- Le pilotage de vos équipes opérationnelles (organisation du planning, recrutement, formation, évaluation du personnel )- La mise en œuvre et la réalisation d'un plan d'actions commerciales et d'animations, afin de développer le volume...

  • Gestionnaire de Patrimoine Parisien

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un gestionnaire de patrimoine parisien pour rejoindre notre équipe au sein de 1001 Vies Habitat. En tant que responsable de la gestion immobilière, vous serez chargé de gérer le patrimoine sur votre périmètre parisien, déclinant les politiques du Groupe à chaque résidence.Missions et responsabilitésDéployer...

  • [Femme/Valet de chambre] Gestionnaire de résidences

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RIVP Temps plein

    À propos de HénéoHénéo est une filiale de la RIVP dédiée à la gestion de résidences. Notre société compte plus de 5200 logements à Paris et en première couronne. Nous accueillons et accompagnons chaque année environ 2600 nouveaux résidents.Missions du posteEntretien des parties communes et gestion de l'approvisionnement de ces espacesEntretien...

  • Gestionnaire Administratif et Comptable

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    Présentation de l'Offre d'EmploiLa Direction Intégration, Emploi/Logement de France Terre d'Asile recherche un Gestionnaire Administratif et Comptable pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Ce poste consiste à enregistrer la comptabilité et gérer les missions administratives d'un établissement/service/dispositif.Salaire Le salaire est de 26 €...

  • Gestionnaire de Patrimoine

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiVous êtes chargé de gérer un patrimoine immobilier important dans le secteur parisien.MissionsDéployer les règles de sécurité sur votre patrimoine.Représenter la société dans les CLSPD et assurer la relation avec les services de police.Accompagner les collaborateurs dans le cadre du processus IAPR.Être...

  • Dirigeant Gestionnaire Résidence Collective

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Convivio Temps plein

    Ce poste de Dirigeant Gestionnaire en restauration collective est une occasion unique pour un professionnel de la cuisine expérimenté.Nous recherchons quelqu'un qui peut gérer efficacement notre restaurant d'entreprise de 300 couverts, situé dans le 7ème arrondissement de Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de suivi...

  • Infirmier H/F – Résidence la Guette

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fondation de Rothschild Temps plein

    La Fondation de Rothschild recrute un Infirmier diplômé d'Etat pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.Contexte de l'établissementLa Résidence la Guette est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) situé en Seine-et-Marne, à 40 km de Paris. L'établissement offre un environnement calme et...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France My Apartment in Paris Temps plein

    En tant que Gestionnaire de relations clients, vous participez à la promotion des résidences touristiques diffusées sur nos plateformes. Vous êtes en contact permanent avec l'ensemble de l'équipe et accueillez les clients, devenant leur interlocuteur principal. Votre aisance à l'oral, votre bonne humeur et votre esprit d'équipe sont essentiels à ce...

  • Titre d'Infirmier H/F au sein de la Résidence la Guette

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fondation de Rothschild Temps plein

    La Fondation de Rothschild recherche un Infirmier diplômé d'État pour renforcer son équipe pluridisciplinaire au sein de la Résidence la Guette.Qualités requises :Préparer et distribuer les médicamentsAccueillir les nouveaux résidents et leurs prochesRéaliser et suivre le plan de soins du résidentParticiper aux réunions de transmissionsSuivre...

  • Gestionnaire d'immeubles H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Mission Nous recherchons un Gestionnaire d'immeubles H/F pour rejoindre notre équipe à Aix en Provence. Vous serez chargé de la gestion locative, de la promotion des résidences, de l'accueil et de l'orientation des visiteurs, locataires et partenaires. Vous devrez également assurer la permanence quotidienne, faire visiter les logements vacants,...

  • Gestionnaire de Paie Expérimenté

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France COLISEE Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Paie confirmé pour rejoindre notre équipe paie en France. Le candidat idéal sera titulaire d'une formation gestionnaire de paie et aura une expérience sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d'un groupe multisites.MissionsCalcul des Cotisations Sociales : le candidat F/H sera...

  • Infirmier de Soins et d'Accompagnement à la Résidence Diane Benvenuti

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fondation de Rothschild Temps plein

    La Fondation de Rothschild recrute un Infirmier diplômé d'Etat pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.L'établissement Résidence Diane Benvenuti, situé dans le centre de Montreuil, est spécialisé dans l'accompagnement des personnes âgées dépendantes. En tant qu'Infirmier(e), vous serez en charge du suivi des soins et de...

  • Responsable Habitat

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du poste :PosteProximité - Responsable HabitatIntitulé du posteResponsable Habitat - CDI - Ivry-sur-Seine F/HMissions principales1. Gestion du patrimoineVous gérez le patrimoine sur votre périmètre parisien en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe.2. Représentation de la sociétéA ce titre, vous :a. Déployez...