Responsable Administration des Ventes

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein
Responsable Administration des Ventes

FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, Administration des ventes, import-export, transport, Achats et Logistique, recherche pour son client, entreprise du secteur industriel et du traitement des eaux.

Poste

Un Responsable Administration des Ventes (ADV) en CDI dans le 7e arrondissement de Paris.

Missions
  • Gestion des commandes clients : Assurer le traitement des commandes de la réception à la livraison, en veillant à la conformité des informations et des délais.
  • Coordination avec les équipes internes : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, la production, la logistique et la comptabilité pour garantir la fluidité des opérations.
  • Suivi des expéditions et des livraisons : Veiller à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais impartis et résoudre les éventuels problèmes logistiques.
  • Gestion des litiges et réclamations clients : Traiter les réclamations et litiges commerciaux, en coordination avec les services concernés, et proposer des solutions adaptées.
  • Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients, les tarifs, les conditions de vente, et les fiches produits.
  • Analyse et reporting : Élaborer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du service ADV.
  • Optimisation des processus ADV : Proposer et mettre en place des améliorations des processus ADV pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client.
Profil

Compétences requises :

Compétences techniques :Maîtrise des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM, etc.).Bonne connaissance des procédures commerciales et logistiques.Connaissance des réglementations douanières et fiscales (si applicable).Compétences relationnelles :Excellent sens de la communication et capacité à travailler en équipe.Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes de manière proactive.Sens du service client et orientation résultats.Compétences organisationnelles :Grande rigueur et souci du détail.Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs dossiers simultanément.Aptitude à travailler sous pression avec des délais serrés.Formation et Expérience

Formation : Bac+3/5 en gestion, commerce, administration ou équivalent.

Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement BtoB.

Langues

Maîtrise du français et de l'anglais. Une troisième langue serait un plus.

Conditions d'emploi

Le salaire est proposé sur 12 mois avec 2 primes (vacances 745EUR et annuelle 1765EUR).

Tickets restaurant - valeur de 11,50.

75% Navigo pris en charge.

Mutuelle prise en charge à 100%.

Possibilité de 1 à 2 jours de télétravail en fonction des équipes.

Poste cadre.



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