Responsable service client F/H

il y a 1 semaine


Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein
Responsable Service Client F/H

Vous rejoindrez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le service aux entreprises en CDI. Votre mission sera de coordonner l'ensemble du service client et garantir la satisfaction de nos clients.

Missions principales
  • Gérer une équipe de 2 personnes (assistantes service client)
  • Réaliser des déplacements chez les clients pour effectuer des RDV
  • Maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature des contrats)
  • Veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant son équipe
  • Gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients
  • Assurer le suivi de ses équipes : concevoir des indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité, des bilans annuels,...
  • Gérer les budgets du service (frais de fonctionnement et de représentation)
  • Veiller au développement des effectifs et effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité
  • Suivre les heures et le planning du service
  • Animer et manager son équipe
  • Assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels, etc.)
  • S'assurer du développement des compétences des collaborateurs et de leur polyvalence
  • Sensibiliser le personnel à la qualité et à l'environnement
  • Veiller au bon climat social de son secteur
Compétences requises
  • Expérience en management et pilotage de service client
  • Appétence pour la création de process et l'analyse de la performance de vos équipes
  • Polyvalence et capacité à passer d'une tâche à une autre rapidement
  • Sens du travail en équipe et capacité à travailler dans un environnement PME
  • Gestion des priorités et du stress
  • Aisance relationnelle
  • Fort esprit d'équipe
Avantages
  • Rémunération fixe de 40K à 50K EUR selon profil sur 13 mois
  • Environnement de travail bienveillant et familial
  • Véhicule de fonction
  • Forfait cadre (128 jours)
  • Pas de télétravail sur ce poste


  • Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

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  • Serris, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Offre de poste : Responsable Service ClientOpenSuccess recherche un Responsable Service Client pour l'un de ses clients, une société de location d'entretien de textiles pour les professionnels. Le poste est basé à Bailly-Romainvilliers.Compétences requisesMaitrise des outils informatiques et de bureautiques (SAP)Maitrise des techniques d'encadrement et...


  • Serris, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Offre de poste : Responsable Service ClientOpenSuccess recherche un Responsable Service Client pour l'un de ses clients, une société de location d'entretien de textiles pour les professionnels. Le poste est basé à Bailly-Romainvilliers.ResponsabilitésMaintenir et développer le parc client en maintenant le CA, en renouvelant les contrats et en...

  • Assistant de Service Client

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France RAS Interim Temps plein

    Notre mission :RAS Interim accompagne les entreprises dans leur développement en leur proposant des solutions de recrutement et de gestion de personnel adaptées à leurs besoins.Le poste :Nous recherchons un Assistant de Service Client pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez en charge de gérer la partie back office de The Apartment, veiller à...


  • Serris, Île-de-France Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A Temps plein

    Join Our Team as a Store Customer AdvisorWe are seeking a highly skilled and passionate Store Customer Advisor to join our team at Zegna Outlet La Vallée in Paris. As a key member of our sales team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating a personalized shopping experience for our clients.Key Responsibilities:Provide...

  • Responsable Boutique F/H

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France Aroma-Zone Temps plein

    Offre d'EmploiAroma-Zone, une entreprise française engagée dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel, recherche un Responsable Boutique F/H pour l'ouverture de sa nouvelle boutique à Serris, Centre Commercial Val d'Europe.MissionVous serez chargé(e) de piloter et de gérer l'ensemble des activités de la boutique en...

  • Responsable Boutique F/H

    il y a 7 jours


    Serris, Île-de-France Aroma-Zone Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable Boutique F/HAroma-Zone, entreprise française leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel, recherche un Responsable Boutique F/H pour l'ouverture de sa nouvelle boutique à Serris, Centre Commercial Val d'Europe.MissionVous serez chargé(e) de piloter et de gérer l'ensemble des activités de...


  • Serris, Île-de-France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi : Agent des services hospitaliers - Linger H/FLNA Santé recherche un(e) Agent des services hospitaliers - Linger H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que Linger H/F, vous serez responsable de l'entretien du linge de nos patients et du personnel, ainsi que de la gestion de l'envoi et de la réception du linge...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe en Seine-et-Marne.Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de notre boutique, en étroite collaboration avec le Responsable de Boutique.Missions PrincipalesGestion de la boutique et supervision de...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre son équipe en Seine-et-Marne.Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de la boutique, en étroite collaboration avec le Responsable de Boutique.Missions PrincipalesGestion des opérations quotidiennes de la...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre son équipe en Seine-et-Marne.Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de la boutique, en étroite collaboration avec le Responsable de Boutique.Missions PrincipalesGestion des opérations quotidiennes de la...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre son équipe en Seine-et-Marne.Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de la boutique, en étroite collaboration avec le Responsable de Boutique.Vous accompagnez et conseillez les clients sur les produits et la philosophie de...


  • Serris, Île-de-France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi : Agent des services hospitaliers - Linger H/FL'Institut de Réadaptation de Serris recherche un Agent des services hospitaliers - Linger H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer l'entretien du linge de nos patients et tenues du personnelGestion de l'envoi et réception du linge sous-traitéVeiller à la bonne...


  • Serris, Île-de-France BREF SERVICE IDF EST Temps plein

    À propos de l'offreBREF SERVICE IDF EST, agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'électricité et la maintenance depuis plus de 40 ans, recherche des ouvriers routiers (VRD) autonomes (H/F) pour différents travaux à travers toute l'Île-de-France.MissionVous serez rattaché à un responsable sur site et vos...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe en Seine-et-Marne. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de notre boutique spécialisée dans les produits cosmétiques naturels.Missions PrincipalesGestion de la boutique et supervision de...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe en Seine-et-Marne. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de notre boutique spécialisée dans les produits cosmétiques naturels.Missions PrincipalesGestion de la boutique et supervision de...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe en Seine-et-Marne. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de notre boutique spécialisée dans les produits cosmétiques naturels.Missions PrincipalesGestion de la boutique et supervision de...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein

    Description du PosteSous la responsabilité du Responsable Éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients et la maximisation de l'utilisation de nos services.Missions PrincipalesAssurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif.Organiser des sessions d'onboarding pour les...


  • Serris, Île-de-France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi : Agent des services hospitaliers - Linger H/FL'Institut de Réadaptation de Serris recherche un Agent des services hospitaliers - Linger H/F pour rejoindre son équipe.MissionsAssurer l'entretien du linge de nos patients et tenues du personnelGestion de l'envoi et réception du linge sous-traitéVeiller à la bonne qualité de...

  • Responsable Adjoint H/F

    il y a 5 jours


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Luxe Talent France recherche un Responsable Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe en Seine-et-Marne. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et financière de notre boutique spécialisée dans les produits cosmétiques naturels.Missions PrincipalesGestion de la boutique et supervision de...