Conseiller en gestion de sinistres

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Newsassurancespro Temps plein
Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en gestion de sinistres pour rejoindre notre équipe de relation client à AGEN (47).

Missions
  1. Accueil et accompagnement du client : Accueillir les clients dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre.
  2. Recherche et collecte d'informations : Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le client dans la gestion de son dossier.
  3. Ouverture et instruction de dossiers : Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution.
  4. Relation de confiance et suivi proactif : Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier.
  5. Amélioration de l'efficacité et de la qualité : Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés.
Exigences
  1. Niveau de formation : Niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par l'expérience professionnelle.
  2. Compétences : Professionnalisme, bonnes compétences en gestion de dossiers, rigueur, capacités d'organisation et rédactionnelles, capacité d'adaptation et d'ouverture au changement.
Avantages
  1. Équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine du lundi au vendredi (sur une plage horaire 8h/20h) et un samedi sur 12.
  2. Rémunération attractive : 2328,23 euros (13ème mois et prime de vacances inclus).
  3. Avantages d'épargne : Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement).
  4. Télétravail : 100 jours de télétravail par an (à partir de 6 mois d'ancienneté).
  5. Santé : Mutuelle avantageuse + régime prévoyance.
  6. Carrière : Possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe.


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