Conseiller en Banque à Distance
il y a 7 jours
Missions
Vous rejoignez l'équipe de LCL en tant que conseiller en banque à distance, au sein d'un centre de relation clients de Roubaix. Vous êtes au cœur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.
Compétences requises
Vous devez avoir des qualités relationnelles, une capacité d'écoute, des appétences commerciales, de la réactivité et de la capacité d'adaptation.
Responsabilités
Vous participez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de LCL. Vous êtes le tout premier contact de la clientèle LCL. Par téléphone, vous accueillez et conseillez les clients en répondant à leurs questions et en les aidant à réaliser leurs opérations courantes.
Objectifs
Vous contribuez à la satisfaction globale du client dans sa relation avec LCL, en menant à bien les missions suivantes :
- Répondre aux demandes d'information, de consultation de comptes et de transaction
- Proposer aux clients Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par téléphone
- Participer aux campagnes d'appels sortants
- Organiser des rendez-vous pour le client avec son conseiller en agence
Avantages
Cette première expérience dans le secteur bancaire vous permettra de vous familiariser dans les meilleures conditions avec les produits et les services LCL. Une alternance réussie pourra déboucher sur une proposition de poste en CDI.
Conditions
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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