Conseiller téléphonique Front office Internet

il y a 3 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPRPF Temps plein

Description du poste

L'unité Front Office Internet est chargée de fournir une réponse téléphonique de premier niveau aux assurés CPR sur l'utilisation des téléservices et aux employeurs relevant de la convention collective ferroviaire.

Le/La Conseiller(ère) téléphonique Front office assure la réponse téléphonique de premier niveau aux assurés CPR sur l'utilisation des téléservices et aux employeurs relevant de la convention collective ferroviaire.

Les principales missions du poste sont :

  • Renseigner, informer et accompagner les employeurs de la branche ferroviaire dans leurs déclarations sociales
  • Renseigner, informer et accompagner par téléphone les assurés dans l'utilisation des téléservices
  • Les assister en cas de difficultés techniques sur leur espace personnel
  • Détecter les opportunités pour développer l'offre de service et optimiser le service rendu aux employeurs et aux assurés
  • Contribuer à l'harmonisation des pratiques des deux unités téléphoniques et de la réponse en front office
  • Participer aux campagnes d'appels sortants menées par le département dans le but de promouvoir et accompagner les offres de services

Le/La Conseiller(ère) de téléphonique Front office s'engage sur le respect des plannings et des consignes, sur la confidentialité des données traitées et sur l'accompagnement bienveillant des assurés.

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences attendues sont les suivantes :

  • Sens du service et de la relation client en équipe
  • Sens du collectif et du contact
  • Aptitude à l'accompagnement
  • Maîtrise de l'outil informatique

Votre formation

Formation souhaitée Bac dans la relation de service.

Des connaissances dans la gestion des espaces personnels, de la relation de service, de l'environnement DSN et de l'assurance Retraite serait un plus.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPRPF Temps plein

    Présentation du posteL'unité Front Office Internet de la CPRPF est à la recherche d'un Conseiller Téléphonique Front Office Internet pour renforcer son équipe.Le/la candidat(e) sélectionné(e) sera chargé(e) de répondre aux appels entrants des assurés et employeurs relevant de la convention collective ferroviaire, en leur fournissant des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPRPF Temps plein

    MissionL'unité Front Office Internet est chargée de répondre aux besoins des assurés et employeurs relevant de la convention collective ferroviaire en matière de déclarations sociales et d'utilisation des téléservices.Le/La Conseiller(ère) téléphonique Front office assure la réponse téléphonique de premier niveau aux assurés CPR sur...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPRPF Temps plein

    Description du posteLa Sous-direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a pour mission de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPRPF et auprès des affiliés. Le département est chargé de l'accueil physique et téléphonique des assurés, professionnels de santé et employeurs relevant de la CPRPF.Le...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPRPF Temps plein

    Description du posteL'unité Front Office Internet de la CPRPF a pour mission de fournir une réponse de premier niveau claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés et employeurs relevant de la convention collective ferroviaire. Le/la Conseiller(ère) téléphonique Front office assure la réponse téléphonique de premier niveau aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPRPF Temps plein

    Description du posteL'unité Front Office Internet de la CPRPF a pour mission de fournir une réponse de premier niveau claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés et employeurs relevant de la convention collective ferroviaire.Principales missionsRenseigner, informer et accompagner les employeurs de la branche ferroviaire dans leurs...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & CoRejoignez notre équipe de spécialistes du conseil financier pour une mission de grande envergure !Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Back Office pour rejoindre notre équipe de remédiation.Vous serez en charge de la revue périodique des clients low, medium risk et high risk afin de répondre aux exigences réglementaires en...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & CoRejoignez notre équipe de spécialistes du conseil financier pour une opportunité de carrière enrichissante.Nous sommes un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans.Notre expertise, notre savoir-faire et notre...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & CoRejoignez notre équipe de spécialistes du conseil financier pour une expérience professionnelle enrichissante.Nous sommes un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans.Notre expertise, notre savoir-faire et notre...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & CoRejoignez notre équipe de spécialistes en conseil financier pour une opportunité de carrière excitante !Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Back Office pour rejoindre notre équipe de remédiation.Vos missions seront de :Analyser les informations et documents communiqués par les banquiers et les assistants front officeIdentifier...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & CoNotre groupe international de services financiers est à la recherche d'un Gestionnaire Back Office pour joindre notre équipe de spécialistes du conseil financier.Vous contribuerez à la revue périodique des clients low, medium risk et high risk en analysant les informations et documents communiqués par les banquiers et les assistants...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & Co est un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans.Nos équipes de 4 200 spécialistes du conseil financier présents sur le terrain dans plus de 40 pays apportent une vision internationale unique à travers quatre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Mission principaleVotre objectif sera d'assurer un accueil téléphonique de qualité et de conseiller les demandes des assurés et de leurs ayants droit.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+2Expérience professionnelle en téléphonie, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la mutuelleUtilisation de l'outil informatique et de la...

  • Conseiller de Vente Cycles

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent collabore activement avec une enseigne internationale spécialisée dans la mobilité urbaine, en pleine expansion en France. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un Conseiller de Vente H/F.Description du poste de Conseiller de Vente H/F :Directement rattaché(e) au Responsable du Magasin et intégré(e) à une équipe de vente...

  • Conseiller de Vente Cycles

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent collabore activement avec une enseigne internationale spécialisée dans la mobilité urbaine, en pleine expansion en France. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un Conseiller de Vente H/F.MissionsAccueillir, informer et conseiller les clients à la recherche d'un nouveau moyen de transport et mener la discussion jusqu'à la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Luxe Talent France Temps plein

    L'équipe de Luxe Talent France collabore étroitement avec une enseigne internationale spécialisée dans la mobilité urbaine, en pleine expansion en France. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un Conseiller de Vente H/F.Description du posteDirectement rattaché(e) au Responsable du Magasin et intégré(e) à une équipe de vente...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSA Provence Azur Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Provence Azur est une entreprise privée chargée d'une mission de service public, qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole. Avec près de 550 collaborateurs répartis sur 4 sites de production, notre entreprise offre un service de qualité à ses adhérents.Poste à...

  • Développeur Symfony

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nouveaux territoires Temps plein

    Développeur SymfonyNouveaux Territoires, une société de conseil et de développement d'applications Internet, recherche deux développeurs pour renforcer son pôle technique.MissionsConception et développement de projetsMaintenance et évolution de projets existantsDéveloppement de nouvelles fonctionnalités back-end et front-endConsolidation de...

  • Représentant.e de l'accueil

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'assistant.e de réception est chargé.e de gérer la partie front office et relation client de l'hôtel.Compétences requisesBac validéMaitrise de l'anglaisAutonome, soigné.e et à l'aise relationnellementMissions principalesAccueil physique et téléphoniqueGestion des réservations, gestion de caisseVeille...

  • Réceptionniste polyvalent

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste polyvalentL'Ecole Tunon de Marseille recherche un.e réceptionniste polyvalent.e pour l'un de ses hôtels partenaires.Votre mission sera de gérer la partie front office et relation client de l'hôtel.Profil : Bac validéMaitrise de l'anglaisAutonome, soigné.e et à l'aise relationnellementMissions principalesCheck in / Check outAccueil...

  • Développeur Symfony

    Il y a 2 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nouveaux territoires Temps plein

    Développeur Symfony - Nouveaux TerritoiresNous recherchons un développeur Symfony expérimenté pour rejoindre notre équipe technique.MissionsConception et développement de projets SymfonyMaintenance et évolution de projets existantsDéveloppement de nouvelles fonctionnalités back-end et front-endConsolidation de donnéesEchange avec l'équipe...