Spécialiste de la Gestion de la Relation Clientèle

il y a 2 semaines


Villepinte, Île-de-France JOB LINK VILLEPINTE Temps plein

A propos de l'entreprise :

JOB LINK est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance, implanté sur 16 bureaux.

Nos plus de 100 collaborateurs animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.

Nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste :

Vous serez en charge de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients.

Vous serez en communication avec les différentes équipes de la société ainsi que les transporteurs, les clients et les fournisseurs.

Vos missions principales seront de :

  • Gérer les relations entre les Transporteur / Fournisseurs / Clients
  • Obtenir les informations de non livraisons de nos colis via nos Transporteurs (souffrances, instances) afin de mener les actions efficaces pour la remise en livraison de ces derniers
  • Obtenir toutes les informations Fournisseurs concernant les délais de traitement des commandes de licences
  • Effectuer les déclaratifs nécessaires et répondre aux partenaires pour accélérer le traitement de ces commandes
  • Traiter les commandes licences Adobe et Microsoft en anomalie
  • Effectuer les enregistrements des extensions de garantie dans les délais impartis et transmettre les certificats aux clients
  • Prendre en charge les dossiers Clients et se rapprocher des différents acteurs internes (Services Logistique, Achats, commercial...) ou externes (Transporteur, Fournisseur), selon les procédures en place ; et en tenant le client informé des suites données à son dossier
  • Gérer les litiges liés aux Licences / Extensions, en relation avec les différents intervenants fournisseurs, service commercial, achats...
  • Suivre les dossiers en cours avec des relances régulières pour permettre un aboutissement rapide des dossiers et une satisfaction client optimale

profil recherché :

Niveau de diplôme et expérience professionnelle : Bac + 2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Qualités requises : Rigueur, polyvalence, autonomie, réactivité, sens du service, esprit d'équipe.

Compétences attendues : connaissances de TMS, SAV produit, Outlook.


  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France CNAV Temps plein

    MissionEn tant que Chargé d'accueil H/F, vous serez rattaché au responsable de l'Agence retraite et chargé d'accueillir les assurés sur rendez-vous dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle consiste principalement à :Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection...

  • Spécialiste Logistique

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste logistique pour rejoindre notre équipe à Fed Group. En tant que spécialiste logistique, vous serez responsable de la gestion des expéditions, de la préparation des documents d'expédition et de la coordination avec les transitaires nationaux et internationaux. Vous devrez également tenir à jour les...


  • Villepinte, Île-de-France Schréder SA Temps plein

    MissionNous recherchons un Spécialiste en Paie et en Gestion des Ressources Humaines pour rejoindre notre équipe RH. Vous serez en charge de la gestion des éléments de paie, des contrôles de paie, des relations avec les organismes sociaux et de la gestion administrative du personnel.ResponsabilitésCollecte et saisie des éléments de paieÉtablir les...


  • Villepinte, Île-de-France CNAV Temps plein

    MissionEn tant que représentant commercial, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés au sein de l'agence retraite.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à :Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale...

  • Contrôle de gestion

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France Guerbet Temps plein

    Contrôle de gestion - Spécialiste en financeNous recherchons un spécialiste en finance pour rejoindre notre équipe de contrôle de gestion. Vous serez chargé de mesurer et d'analyser la performance et l'évolution de Guerbet France.Vous travaillerez en lien avec la stratégie commerciale du Groupe et dans le respect des procédures et législations en...


  • Villepinte, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de la Paie pour rejoindre notre équipe. Responsabilités Établir les bulletins de paie pour un portefeuille de clients diversifiés Gérer les déclarations sociales et les cotisations Administrer les ressources humaines : contrats, absences, congés,...


  • Villepinte, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Assistant relations commerciales immobilier F/H pour rejoindre notre équipe de la Direction de l'Immobilier au sein du Groupe AEROPORTS DE PARIS.ResponsabilitésAssister les commercialisateurs dans la gestion domaniale et la commercialisation des biens et installations.Affecter les locaux, optimiser les occupations...


  • Villepinte, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    L'Aéroport de Paris est un leader mondial dans le domaine de l'aéroportuaire. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.En tant que Spécialiste de l'Investissement Stratégique pour Aéroports, vous serez amené à intervenir dans tout le processus...


  • Villepinte, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste de Spécialiste en Gestion de Transit Aerien (H/F)Talents ADV & Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans l'expertise des métiers du transport et de la supply chain.En tant que Spécialiste en Gestion de Transit Aerien, vous serez responsable de la gestion quotidienne des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison. Vos...


  • Villepinte, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Gestion de la paie et administration sociale : un défi passionnant Nous recherchons un Spécialiste en gestion de la paie et en ressources humaines pour notre client basé à Villepinte. Vous serez chargé de l'établissement des bulletins de paie pour un portefeuille de clients variés. Vos responsabilités incluent : Gestion des déclarations sociales...


  • Villepinte, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Rejoindre Kuehne+Nagel signifie s'engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur.Nous vous proposons :Rémunération attractive : environ €45 000 - 60 000 par anIntéressement et participationParcours d'intégration et formationsPossibilités d'évolution en France et à...


  • Villepinte, Île-de-France ELINESS Temps plein

    Vous travaillez pour le compte d'un grand transporteur. Votre rôle consiste à gérer les commandes et à établir un lien étroit avec les clients et les équipes.Vous êtes responsable de diverses tâches administratives, telles que la gestion des documents et la communication avec les parties prenantes.Vous êtes un spécialiste en gestion de commandes,...

  • Acheteur senior H/F

    il y a 3 semaines


    Villepinte, Île-de-France La Brosse & Dupont Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Achats et Approvisionnements de La Brosse & Dupont, nous recherchons un(e) acheteur(se) confirmé(e) pour occuper le poste d'Acheteur senior H/F.Missions clés :· Le sourcing des produits vracs ou finis ainsi que les éléments du packaging, aux meilleures conditions de prix, de qualité, de délai et de service,...


  • Villepinte, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de paie expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions :Établir des bulletins de paie pour un portefeuille de clients diversifiésGérer les déclarations sociales (DSN, cotisations, etc.)Administrer le personnel : contrats, absences, congés, etc.Conseiller et accompagner les clients en matière de...

  • Spécialiste RH

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France FTL EXPRESS Temps plein

    Profil du Chargé RHNous recherchons un(e) candidat(e) organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et autonome. Vous devez être intéressé(e) par les missions qui vous sont confiées et apprécié(e) pour votre bienveillance et vos qualités relationnelles.Vous devez faire preuve de confidentialité, de réserve et de discrétion.Vous devez être capable de...

  • Spécialiste Achats

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France La Brosse et Dupont Temps plein

    SourcingVous identifierez et sélectionnerez des produits et des fournisseurs fiables, garantissant les meilleures conditions d'achat.Reporting et SuiviVous serez responsable du reporting régulier à votre hiérarchie afin d'assurer le bon suivi des performances par rapport aux objectifs fixés.

  • Chargé(e) d'affaires CND

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe Institut de Soudure est un leader dans le domaine des contrôles non destructifs. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires CND pour piloter nos activités CND pour notre agence basée à Châlons-en-Champagne (51).En tant que chargé(e) d'affaires CND, vous serez responsable de :Apporter votre expertise en CND pour intervenir sur des...

  • Chef de Projet CND

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe Institut de Soudure recherche un Chef de Projet CND pour piloter nos activités CND dans notre agence basée à Châlons-en-Champagne.Vous serez chargé de :Apporter votre expertise en CND pour intervenir sur des prestations techniques en CND en utilisant vos méthodes de certifications sur nos sites clients.Être le porteur du projet de...


  • Villepinte, Île-de-France Guerbet Temps plein

    Nous recherchons un Contrôleur de gestion pour rejoindre notre équipe multiculturelle de 2 600 collaborateurs dans plus de 20 pays. Responsabilités - Analyser les données marchées pour une approche prospective d'amélioration de la stratégie commerciale. - Collaborer et participer au processus budgétaire (PMT, Budget, BR...) en préparant des...


  • Villepinte, Île-de-France JOB LINK VILLEPINTE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé de clientèle SAV pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la vente de matériel informatique pour les professionnels. Votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos...