Responsable Technique Régional F/H

il y a 4 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio AURA Temps plein
Mission

Tu es le pilier de notre équipe technique

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Technique Régional pour renforcer notre équipe à Echirolles.

Tu seras chargé de manager l'équipe technique, de piloter les prestations et contrats du secteur, tout en faisant respecter la politique qualité et environnement de l'entreprise.

Voici tes missions clés :

  • Manager et animer l'équipe technique
  • Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques
  • Réaliser des tournées en double avec les techniciens
  • Assurer une formation continue de manière que toute l'équipe technique soit au courant des évolutions de l'entreprise
  • Planifier les besoins en recrutement de ton équipe
  • Analyser les résultats qualités de service de ton agence et mettre en place des actions correctives et préventives
  • Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée
  • Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de ton service
  • Assurer les rendez-vous client de suivis d'exploitation ou gestion de litiges
  • Représenter ton entreprise ainsi que ses produits et services, et s'assurer que l'équipe de support technique en soit également l'ambassadrice

Tu travailles en équipe avec les services clients de nos métiers Informatique, Télécom et Impression.

Profil

Tu es le candidat idéal si :

  • Tu as une formation technique Bac+2 minimum (DUT ou licence professionnelle)
  • Tu as une expérience réussie dans un métier technique IT d'au moins 5 ans
  • Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients
  • Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
  • Tu as un bon sens de l'écoute et de la communication
  • Tu as des capacités managériales
  • Tu as de l'expérience dans le management ou l'animation d'équipe (10 personnes)
  • Tu es dynamique et réactif(ve)
  • Tu as la notion de priorité

Des bonnes connaissances avec de l'expérience techniques solides dans les technologies suivantes seront nécessaires : TCPIP, ETHERNET, FIREWALL, VPN, IPSEC, VLAN, SPANNING TREE. Tu maitrises le Scripting (Shell) et l'environnement VMware et/ou Hyper-V.

Nous offrons une formation continue et des opportunités de développement professionnel.

Si tu es motivé(e) et as le profil recherché, nous te proposons un entretien pour discuter de tes projets d'avenir et de notre future collaboration.

Rejoins notre équipe et découvre les avantages de travailler chez Koesio AURA



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