Superviseur service Accueil F/H

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Costco Temps plein
Responsabilités

Le superviseur de service Accueil est responsable de la coordination des employés et des activités du service, ainsi que de la veille au respect des normes et procédures. Il/Elle favorise l'atteinte d'un haut niveau de productivité et de service aux membres.

Tâches communes
  • Déterminer le bon niveau de ressources pour répondre aux besoins des membres et assurer une circulation fluide de ceux-ci.
  • Maintenir la productivité, coordonner les pauses, repas et tâches.
  • Demander au besoin l'aide d'autres services.
  • Observer la performance et les méthodes de travail des employés et faire en sorte que les procédures du service soient suivies.
  • Former les employés et assurer le suivi de cette formation.
  • Prodiguer des conseils, encouragements et retours d'expérience à l'équipe.
  • Participer à des entretiens, ou à la restitution des évaluations des employés.
  • Assurer la participation des employés afin d'atteindre les objectifs du service en termes de productivité, de promotions spéciales et d'adhésions.
  • Veiller au respect permanent des consignes de sûreté, d'hygiène et de sécurité.
  • Garantir un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres.
  • Répondre aux questions et préoccupations des membres sur la marchandise, les prix, les promotions, l'adhésion, les modes de paiements et plus généralement tout ce qui touche aux services aux membres.
  • Participer au bon fonctionnement du département service aux membres, caisses et accueil, et plus généralement à celui de l'entrepôt.
  • Aider au besoin d'autres services de l'entrepôt.
  • Effectuer les tâches de soutien au service et effectuer les tâches de son équipe si nécessaire.
  • Effectuer les commandes de fournitures, coordonner l'entretien adéquat et la réparation des équipements, retrace les erreurs.
Principales tâches en caisses
  • Veiller au maintien des fonds de caisses au niveau approprié, effectuer les commandes de monnaie, remettre la marchandise de valeur sous clef, vérifier les prix, approuver les chèques, répondre aux questions des caissiers, valider les annulations, les prélèvements d'excédents, et procéder aux déblocages du système.
  • Veiller à garantir une circulation fluide des files d'attente.
  • Effectuer si nécessaire les tâches de commis caisses et services, ou d'emballage.
  • Assister sa hiérarchie dans les tâches administratives du service.
Principales tâches en service aux membres
  • Répondre avec tact et discrétion aux demandes et préoccupations des membres.
  • Utiliser ses aptitudes à résoudre des problèmes.
  • Faire les recherches qui s'imposent en cas de problème liés à l'adhésion et rectifier la situation.
  • Aider à la mise en œuvre du plan marketing et adhésion afin d'atteindre les objectifs du service et augmenter les ventes.
  • Assurer la participation des employés à ce plan ainsi qu'à l'augmentation de la productivité.
  • Expliquer l'approche à privilégier afin de promouvoir l'adhésion.
  • Aider à communiquer les objectifs du service au reste du personnel en ce qui concerne les adhésions.
  • Coordonner les tâches du service des adhésions et y participer.
  • Organiser les remboursements de membres qui retournent des marchandises, selon les procédures établies.
  • Assister sa hiérarchie dans les tâches administratives du service.
Qualifications souhaitées
  • Une première expérience des métiers de caisse et d'accueil de la clientèle est nécessaire.
  • Habilitations nécessaires : Aucune.
  • Des formations spécifiques pourront être dispensées aux candidats sans expérience.
  • Qualités requises : Aptitudes de leader démontrées, dans les domaines de la communication, des relations interpersonnelles, de la gestion d'équipe et du service aux membres. Aisance avec l'informatique et le calcul. Habilité à travailler en équipe tout en maintenant une attitude positive.

  • Superviseur accueil h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Offre d'emploi : Superviseur accueil h/fEuropcar Mobility Group, un acteur majeur des marchés de la mobilité, recherche un(e) Superviseur en location de voiture (H/F) pour son agence Goldcar de l'Aéroport de Nice.ResponsabilitésAssurer l'accueil des clients selon les standards Goldcar et garantir un service rapide et de qualitéGérer...

  • Superviseur accueil h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Offre de poste : Superviseur (F/H) Goldcar - CDI Nice AéroportEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif du Groupe est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Missions et responsabilitésAssurer l'accueil des clients selon les standards Goldcar et...

  • Superviseur accueil h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Superviseur accueil location de voitureEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Superviseur en location de voiture pour notre agence Goldcar de l'Aéroport de...

  • Superviseur accueil h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Superviseur accueil location de voitureEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Superviseur en location de voiture pour notre agence Goldcar de l'Aéroport de...

  • Superviseur d'accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group recherche un Superviseur d'accueil pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Directeur Général :Gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services, présentation...

  • Superviseur accueil h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Offre d'emploi : Superviseur en location de voitureEuropcar Mobility Group, un acteur majeur des marchés de la mobilité, recherche un(e) Superviseur en location de voiture pour son agence de l'Aéroport de Marseille.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisCapacité à travailler le week-end et en shiftPermis B en cours de validitéTickets Restaurant et...

  • Superviseur d'accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Superviseur d'accueil pour renforcer notre équipe à Machefert Group.Sous la responsabilité du General Manager, vous serez chargé de gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping, planifier les activités, suivre les administratifs, recruter et former les nouveaux membres de l'équipe, gérer le budget...

  • Superviseur Responsable

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Actual Group, spécialisée dans le recrutement et l'emploi, recherche un Superviseur Responsable pour rejoindre son équipe de Phone Océan, un centre de relation client à distance.Missions PrincipalesPilotage de l'Activité : Superviser le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques...

  • Superviseur service hôteliers H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Un défi passionnant au cœur de l'hôtellerieDécouvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de Machefert Group, un groupe hôtelier innovant et passionné. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur service hôteliers H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésGérer une équipe de collaborateurs Réception et HousekeepingVeiller à...

  • Superviseur de Travaux H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Poste de ResponsabilitéLe Superviseur de Travaux H/F est chargé de l'accueil des clients selon les standards Goldcar et de garantir un service rapide et de qualité.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais souhaitéeCapable de travailler le week-end et en shiftPermis B en cours de validitéResponsabilitésAssurer l'accueil des clientsGérer...

  • Superviseur accueil h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Offre d'emploi : Superviseur en location de voitureEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisCapacité à travailler le week-end et en...

  • Superviseur technique en stérilisation F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Poste de Superviseur technique en stérilisation F/HL'unité de Stérilisation Centrale de l'hôpital Avicenne recherche un Superviseur technique en stérilisation F/H pour rejoindre son équipe.MissionsLe Superviseur technique en stérilisation F/H assure la coordination de l'équipe d'agents de stérilisation en fonction du flux et veille à la qualité...

  • Superviseur Transaction Services H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PKF Arsilon Temps plein

    Superviseur Transaction Services H/F Chez PKF Arsilon, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Superviseur Transaction Services H/F. Vous serez chargé de la réalisation de missions de Due Diligence (DD buy-side, BP, VA, VDD...) et d'évaluation pour des clients essentiellement des PME/ETI ainsi que des fonds...

  • Superviseur en Transaction Services

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PKF Arsilon Temps plein

    Un Défi Excitant dans un Environnement CollaboratifÀ PKF Arsilon, nous sommes convaincus que la réussite collective repose sur le bien-être de nos collaborateurs. Nous recherchons un(e) Superviseur en Transaction Services H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Mission et ResponsabilitésVous intégrerez l'équipe de Transaction Services et...

  • Accueil et service client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    MissionL'IFAE Accueil est à la recherche d'un Hôte d'accueil H/F en CDI pour rejoindre son équipe.Compétences requisesAccueillir les visiteurs et les clients avec un sourire et une écoute attentiveOrienter les visiteurs vers les services ou les personnes concernées avec précision et efficacitéGérer les appels téléphoniques et les transférer aux...

  • Superviseur de shift

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Starbucks France Temps plein

    Le Shift Superviseur est un professionnel qui gère les équipes et l'organisation quotidienne du salon de café. Il est responsable de la gestion des plannings, de la répartition des tâches et de l'accueil et de la formation des partenaires.Le Shift Superviseur est amené à encadrer son équipe sur l'amplitude horaire du salon, que ce soit pour des...

  • Superviseur de Travaux H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Superviseur en location de voiture (H/F) pour notre agence Goldcar de l'Aéroport de Nice. Responsabilités Assurer l'accueil des clients selon les standards Goldcar et garantir un service rapide et de qualité Gérer l'administration du personnel (rotations d'équipes, absences, congés annuels,...) et...

  • Superviseur(e) Room Service H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ACCOR Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'apprenti(e) Superviseur(e) Room Service H/F est de contribuer à la qualité de service apporté à la clientèle, à la satisfaction et à la fidélisation client, à l'engagement des talents et à la performance financière du Room Service.ResponsabilitésLes principales responsabilités de l'apprenti(e)...

  • Superviseur Transaction Services H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PKF Arsilon Temps plein

    Offre de CarrièreSuperviseur Transaction Services H/FPKF Arsilon recherche un(e) Superviseur en Transaction Services H/F pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsVous intégrerez l'équipe de Transaction Services et participerez à la réalisation de missions de Due Diligence (DD buy-side, BP, VA, VDD...) et d'évaluation. Nos clients sont...

  • Auditeur Superviseur H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PKF Arsilon Temps plein

    Auditeur Superviseur H/FPKF Arsilon Paris recherche un Auditeur Superviseur H/F pour rejoindre son équipe audit.MissionsL'Auditeur Superviseur H/F accompagnera les clients de PKF Arsilon Paris dans la durée sur des missions classiques de commissariat aux comptes mais également sur des missions à plus forte valeur ajoutée.Il/Elle gérera et...