Agent de Support Client H/F

il y a 3 semaines


Dreux, Centre-Val de Loire, France Intelcia Temps plein

Poste

Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos divers projets : télécommunications, assurance, retraite, services publics, et mutuelles.

En tant qu'Agent de Support Client H/F, vous serez chargé(e) de fournir des conseils et une assistance à nos clients à travers plusieurs canaux de communication : appels entrants, courriels ou correspondances. En tant qu'ambassadeur du Groupe, vous jouez un rôle clé dans le maintien d'un service de qualité supérieure.

La mission s'effectue du lundi au vendredi, avec un engagement de 35 heures par semaine. Certains projets peuvent nécessiter une disponibilité le samedi.

Les horaires de travail varient selon les projets (de 8h à 21h).

Profil :

Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client ? C'est un atout. Pas d'expérience ? Cela ne pose pas de problème.

Ce qui compte le plus pour nous, c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

  • Une mutuelle couverte à 55%, carte de Tickets Restaurant, des défis réguliers, parrainage rémunéré,
  • Un environnement de travail agréable avec des espaces de détente,
  • Aides à la mobilité,
  • Possibilité de temps partiel selon les activités,
  • Une formation initiale et continue dans nos métiers,
  • Des opportunités d'évolution de carrière : 80% de nos managers proviennent de la promotion interne.

En 2021,

92 % de nos stagiaires ont validé leurs formations.

83% de nos stagiaires se sont déclarés satisfaits de nos formations.

Processus de recrutement

  • Invitation par notre équipe de recrutement à une session collective avec un chargé de recrutement.
  • Passage de tests écrits durant la session.
  • Entretien individuel avec le département RH.
  • Mise en situation (outil : téléphone).
  • Délai de traitement de votre candidature : en moyenne, 7 jours après réception.

Intelcia vous forme :

Une formation complète est fournie et entièrement prise en charge. Nous adoptons une approche pédagogique active et participative, combinant théorie et pratique.

Les méthodes d'évaluation incluent des tests écrits et oraux, appliqués à travers des simulations, quiz et jeux.

Durée de la formation : entre 175 et 259 heures selon le projet.

Vous serez en mesure de :

  • Assurer une qualité de service conforme aux attentes du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à distance,
  • Adhérer aux objectifs fixés et les respecter,
  • Comprendre et répondre aux attentes des clients, tant sur le plan qualitatif que quantitatif.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons à garantir des conditions d'accueil appropriées. L'ensemble de nos formateurs est sensibilisé à ces enjeux.

#LI-DNI


  • Agent de nettoyage F/H

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste : Agent de propreté F/H Votre mission Nous recherchons un Agent de propreté F/H pour notre site client. Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour mission : Préparer et ranger votre matériel ainsi que vos produits après chaque intervention,Assurer le nettoyage et la désinfection des sols, surfaces...

  • Agent de nettoyage F/H

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste : Agent de propreté F/H Votre mission Nous recherchons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Sous la supervision de votre responsable, vos responsabilités incluent : Préparer et ranger votre matériel ainsi que vos produits après utilisation, Assurer le nettoyage et la désinfection des sols,...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Konecranes Temps plein

    Dans le cadre de l'approvisionnement en pièces détachées, Konecranes joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction de ses clients tout en améliorant continuellement son excellence opérationnelle. Notre service client et notre support technique sont des éléments clés de ce succès. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Spécialiste...

  • Agent de mise en rayon

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France CRIT DREUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT DREUX est un acteur majeur dans le secteur de la grande distribution, offrant des solutions adaptées aux besoins de ses clients.A propos du poste :Dans le cadre de l'expansion de ses activités, nous recherchons un agent de mise en rayon (H/F). Vos responsabilités incluent :Assurer la présentation des produits en...

  • Agent de nettoyage F/H

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté F/H Mission principale Nous recherchons un : Agent de propreté F/H Sous la supervision de votre responsable, vos responsabilités incluent : Préparer et ranger votre matériel ainsi que vos produits après utilisation, Assurer le nettoyage et la désinfection des sols, surfaces et équipements en utilisant...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Reckitt Temps plein

    REJOIGNEZ LES EQUIPES RECKITT CHARTRES Le site de production Reckitt Benckiser Chartres, filiale d'un groupe international (10.5 milliards € de CA), leader mondial sur le marché des produits d'entretien (HARPIC, AIRWICK, ST-MARC, CALGON, ...) et avec une forte position dans le domaine des soins de la personne (VEET, CLEARASIL, E45, INTIMA...) recrute pour...

  • QSE Support Assistant

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du Poste QSE Support Assistant - Alternance F/H Votre Mission Chaque année, nous nous engageons à accompagner des stagiaires et alternants pour les aider à obtenir leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Intégré au sein de notre équipe, et sous la supervision de notre responsable QSE ainsi que du Directeur d'Agence, notre...

  • Agent de production H/F

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France RAS Interim Temps plein

    À propos de notre société : L'agence R.A.S. Intérim est à la recherche d'un(e) AGENT DE PRODUCTION ET DE CONDITIONNEMENT H/F pour un de nos clients. R.A.S Intérim est un réseau dynamique d'agences de travail temporaire, offrant une multitude d'opportunités dans divers secteurs d'activité, incluant Intérim, CDD et CDI. Nos équipes sont...

  • Agent de production H/F

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France RAS Interim Temps plein

    À propos de notre société : L'agence R.A.S. Intérim est à la recherche d'un(e) AGENT DE PRODUCTION ET DE CONDITIONNEMENT H/F pour un de nos clients. R.A.S Intérim est un réseau reconnu avec de nombreuses agences d'emploi, offrant une variété d'opportunités dans divers secteurs, y compris Intérim, CDD et CDI. Nos équipes sont à votre...

  • Agent de Laboratoire R&D

    il y a 1 semaine


    Dreux, Centre-Val de Loire, France Reckitt Temps plein

    Recrutement : Agent de Laboratoire R&D (CDD) Le site de production Reckitt Benckiser Chartres, filiale d'un groupe international leader mondial sur le marché des produits d'entretien et des soins de la personne, recherche un Agent de Laboratoire R&D pour son équipe. Vos missions : Assurer la préparation des opérations de laboratoire en collaboration...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Centre-Val de Loire, une région dynamique et engagée dans les domaines de l'économie, du développement durable, des transports et de la solidarité territoriale, recherche un Agent de Maintenance des Bâtiments pour son lycée Courtois à Dreux. Au cœur d'un territoire riche en histoire, culture et nature, notre région s'affirme comme un acteur majeur...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation du posteL'agent de propreté des locaux est chargé de l'entretien et du nettoyage des locaux d'un établissement d'enseignement. Il/elle est responsable de l'état de propreté des locaux et doit assurer la maintenance des équipements et des installations.MissionsNettoyage des locaux scolaires, administratifs, techniques...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation du posteL'agent de propreté des locaux est chargé de l'entretien et du nettoyage des locaux d'un établissement d'enseignement. Il/elle est responsable de l'état de propreté des locaux et doit assurer la maintenance des équipements et des installations.MissionsNettoyage des locaux scolaires, administratifs, techniques...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Reckitt Temps plein

    Agent de Laboratoire R&D en Santé Rejoignez les équipes de Reckitt Reckitt Benckiser, un acteur majeur sur le marché international des produits d'entretien et de soins, recherche un Agent de Laboratoire pour son site de production. Ce poste est situé dans la région d'Eure-et-Loir. Poste proposé : Au sein du service 'R&D Operations', vous serez...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Val de France Temps plein

    Description du posteLe groupe :Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se positionne parmi les leaders bancaires en Europe. Il est reconnu comme le premier acteur de la banque universelle de proximité en France et se distingue comme le principal financeur du secteur agricole.L'entreprise :La...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Contexte et enjeuxLa Région Centre-Val de Loire se positionne au cœur des défis contemporains tels que l'économie, la transition climatique, et la solidarité territoriale. En tant que région emblématique de la création et de l'innovation, elle allie harmonieusement nature, culture et patrimoine.Avec une équipe dynamique de plus de 0 agents, la...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Contexte et enjeuxLa Région Centre-Val de Loire se positionne au cœur des défis contemporains tels que l'économie, la transition climatique, et la solidarité territoriale. En tant que région emblématique de la création et de l'innovation, elle allie harmonieusement nature, culture et patrimoine.Avec une équipe dynamique de plus de 0 agents, la...

  • Agent de fabrication

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France CRIT DREUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT DREUX est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, offrant des solutions adaptées aux besoins des entreprises et des candidats.A propos du poste :Dans le cadre de l'expansion de ses opérations, nous recherchons pour notre client, un agent de fabrication spécialisé dans le secteur agroalimentaire....

  • Agent de fabrication

    il y a 3 semaines


    Dreux, Centre-Val de Loire, France CRIT DREUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT DREUX est un acteur reconnu dans le secteur de l'intérim et du recrutement, offrant des solutions adaptées aux besoins des entreprises.A propos du poste :Dans le cadre de l'expansion de ses opérations, nous recherchons pour notre client, un agent de fabrication spécialisé dans le secteur agroalimentaire. Les conditions de...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 6 jours


    Dreux, Centre-Val de Loire, France Intelcia Temps plein

    PosteDans le cadre de la croissance de nos activités, nous recrutons et formons sur le mois en cours sur nos différents projets : téléphonie mobile, assurance, retraite, service public ou encore mutuelle.En tant que Conseiller Clients H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, courriers ou...