Technicien de Soutien Informatique à Distance

il y a 6 jours


MûrdeBretagne, Bretagne, France MINISTERE DES ARMEES Temps plein
Présentation du Poste

Le Ministère des Armées recherche un technicien de soutien informatique à distance pour rejoindre son équipe de maintenance et de résolution d'incidents. Ce poste est chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour les utilisateurs du Ministère.

Activités Principales
  • Reception et Traitement des Demandes : Le technicien de soutien à distance est chargé de recevoir et de traiter les demandes d'assistance des utilisateurs, en qualifiant les incidents et en définissant les étapes de résolution.
  • Résolution des Incidents : Le technicien est responsable de la résolution des incidents rencontrés par les utilisateurs, en utilisant les outils de prise en main à distance et de télé-administration.
  • Accueil Téléphonique : Le technicien est chargé de prendre en compte les demandes des utilisateurs par téléphone, en leur fournissant des informations et des solutions pour résoudre leurs problèmes.
  • Veille Opérationnelle : Le technicien est chargé de participer à la veille opérationnelle du Ministère, en alertant en cas d'incident portant sur des services critiques.
Compétences Recherchées
  • Expérience dans le domaine SIC : Le technicien doit avoir une expérience dans le domaine des systèmes d'information et de communication.
  • Compétences en Windows Poste de Travail : Le technicien doit avoir des compétences en Windows poste de travail, Active Directory, TCP/IP et Services communs (LDAP, DNS, DHCP, messagerie).
Profil du Candidat

Le candidat idéal est un technicien expérimenté dans le domaine SIC, avec des compétences en Windows poste de travail et en réseaux. Il doit être capable de travailler en équipe et de résoudre des problèmes complexes.



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