Emplois actuels liés à Directeur de la Relation Client - Pulnoy, Grand Est - ENGIE

  • Directeur de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est une entreprise leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.MissionNous recherchons un Directeur de la Relation Client pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience confirmée dans le domaine de la relation clientExpertise sur les marchés...

  • Directeur de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.MissionNous recherchons un Directeur de la Relation Client pour...

  • Directeur de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous? Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est une entreprise leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation, Engie Home Service compte plus de 4800 collaborateurs...

  • Directeur de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à...

  • Directeur de la Relation Client Senior

    il y a 1 semaine

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?ENGIE Home services est la filiale du Groupe ENGIE, 1er fournisseur d'électricité verte en France. Nous sommes des leaders sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Nous sommes spécialisés dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation, Engie Home Service compte plus de 4800 collaborateurs et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à...

  • Responsable des Ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France.Ce que nous avons à vous proposer ?La Direction Régionale recherche :Responsable des Ventes (B2C) H/FType d'emploi : CDILocalisation : Reims ou...

  • Chef de Projets Achats

    il y a 3 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France Dalkia Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Acheteur expérimenté pour rejoindre notre équipe à Dalkia. Vous serez chargé de la gestion des achats pour les projets d'investissement de la région Grand Est.MissionsAccompagner la Région sur ses forts enjeux de CapexPiloter les consultations sur des projets structurantsPiloter des procédures de...

  • Responsable d'Affaires CVC

    il y a 4 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes convaincus que l'énergie est un facteur clé de la croissance économique et de la qualité de vie. Notre équipe...

  • Acheteur Senior

    il y a 1 mois

    Pulnoy, Grand Est, France Dalkia Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Dalkia recherche un Acheteur Senior pour rejoindre son équipe de professionnels de l'achat. Ce poste est responsable de la gestion des achats pour la région Grand Est, avec un volume d'achats d'environ 25 millions d'euros.MissionsAccompagner la Région sur ses forts enjeux de CapexPiloter les...

  • Chef de projet H/F

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est un leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation, Engie Home Service compte plus de 4800 collaborateurs et 190...

  • Chef de projet H/F

    il y a 3 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est une entreprise leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation, Engie Home Service compte plus de 4800 collaborateurs...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 1 mois

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous?Engie Home Services est une filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Nous sommes spécialisés dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Ce que nous avons à vous proposer?Nous recherchons...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 1 mois

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous?Engie Home Services est une filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Nous sommes spécialisés dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Ce que nous avons à vous proposer?Nous recherchons...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 4 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous?Engie Home Services est une filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique en France. Nous sommes spécialisés dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Ce que nous avons à vous proposer?Nous...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE, Engie Home services est un leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation, Engie Home Service compte plus de 4800 collaborateurs et 190...

  • Technicien de Maintenance ENR en Alternance CQPM

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.L'entreprise place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.Dans le cadre...

  • Technicien de Maintenance ENR

    il y a 2 jours

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services est un leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.Le groupe place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de...

  • Technicien de Maintenance ENR en Alternance CQPM

    il y a 2 semaines

    Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.L'entreprise place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de...

Directeur de la Relation Client

Il y a 2 mois

Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps plein

Qui sommes-nous?

Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.

Spécialisée dans la gestion de la relation client, Engie Home Service compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention.

Ce que nous avons à vous proposer?

Notre Direction Régionale Nord-Est recherche un Directeur de la Relation Client pour gérer la stratégie et la politique de la Relation Client de ENGIE Home Services.

Missions

Vous serez responsable de :

  • La réduction du Churn et de l'amélioration de la fidélisation client, notamment l'optimisation des parcours clients, le pilotage, l'animation et l'optimisation de l'écoute client, la mesure et le suivi de la satisfaction clients, l'amélioration continue du CRM et le pilotage des évolutions fonctionnelles de l'outil.
  • Le traitement des réclamations clients via l'animation du service consommateurs, le traitement curatif des situations clients en lien avec les agences ENGIE Home Services et le traitement préventif via la démarche d'amélioration continue.
  • L'optimisation de la qualité de service des prestataires externes (CRC) tout en maitrisant les coûts de traitement.
  • La digitalisation des parcours clients ENGIE Home Services.

Profil

Vous devez avoir une expérience confirmée et réussie dans le domaine, 8 à 10 ans à minima, et bénéficier d'une expertise sur les marchés BtoC. Vous devez avoir déjà travaillé au sein d'une entreprise multi sites et avoir déjà managé une équipe et travaillé en réseau.

Vous êtes orienté clients, services et résultats, et aimez les challenges et êtes aguerri à la gestion / à l'animation de la relation client sous toutes ses dimensions (marketing, commerce, qualité, performance, etc).

Votre sens pointu de la relation client et du service aux consommateurs, vos qualités relationnelles, votre sens de l'amélioration continue sont autant de compétences qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein de notre Groupe.