Technicien SAV

CONNECTT GRAND OUEST est une agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le BTP et l'industrie.

Nous recherchons un technicien SAV pour l'un de nos clients spécialisés en maintenance des engins agricoles. Le poste est basé à Chateaubriant et nous offrons un contrat à durée indéterminée.

Le technicien SAV sera responsable de la réparation et du dépannage des engins agricoles. Les principales missions seront les suivantes :

1. Réaliser les opérations de diagnostic et de réparation
2. Diagnostic les pannes et trouve les moyens optimums pour effectuer la réparation en toute autonomie
3. Détermine les pièces à réparer ou à changer en analysant des solutions adaptées
4. Effectue le démontage et remontage d'un ensemble de pièces, les réglages complexes
5. Remonte toutes les informations et les suggestions nécessaires à l'évolution technique des matériels, outillage et procédures
6. Veille à la mise en conformité et aux normes légales des matériels en réparation
7. Indique sur l'ordre de réparation les travaux effectués ainsi que les réserves sur le matériel et l'entretien
8. S'assure que le matériel préparé ou réparé réponde à la demande du client et aux exigences en matière de sécurité par un essai du matériel
9. Intervient en dépannage sur le terrain :
10. Effectue tous les dépannages sur tous les lieux d'intervention
11. Recherche de panne et origine avec méthode
12. Définit les méthodes à suivre pour toutes les réparations même les plus complexes
13. Effectue la remise en route en présence du client et donne les consignes d'utilisation et d'entretien
14. Ouvre et renseigne les ordres de réparation
15. Est en charge de la signature de l'ordre de réparation par le client et responsable du paiement des travaux effectués suivant les consignes de sa hiérarchie
16. Prépare les éléments administratifs pour les devis ou factures
17. Assure la recherche et le débit pièces :
18. Élabore les devis sous contrôle de son responsable
19. Détermine les pièces et heures facturées sur l'ordre de réparation
20. Recherche les pièces au sein du magasin avec les outils mis à disposition
21. Prend en charge les retours de pièces au magasin
22. Contribue au développement du service :
23. Propose à son responsable une optimisation de son planning
24. Veille au développement de l'activité sur son secteur
25. Apporte des conseils aux clients dans le cadre des objectifs fixés par l'entreprise
26. Veille à l'entretien et à la bonne conservation des véhicules, outillages et matériels confiés

Pour mener à bien ces missions, le technicien SAV doit :

Être titulaire d'un Bac professionnel maintenance des matériels agricoles à BTS en agroéquipement avec expérience confirmée dans le domaine ou expérience équivalente de minimum 3 ans

Connaître les règles et procédures internes (techniques, sécurité, administratives)

Connaître et appliquer la procédure ouverture et suivi des OR

Maîtriser la procédure de diagnostic des pannes, de résolution de problèmes

Connaître les techniques de négociation et relation client

Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels métiers

Bonne connaissance du milieu agricole

Savoir-faire :

Lire et analyser un schéma électrique, mécanique, hydraulique, électro hydraulique et/ou des procédures de démontage/remontage

Reconnaître les pièces d'après leur nomenclature et leur description

Entretenir ses connaissances sur les nouveaux produits et les nouvelles technologies

Capacité à communiquer, à conseiller, à négocier, à transmettre ses connaissances

Capacité à organiser et planifier son activité de façon efficiente

Utiliser les outillages atelier (mécaniques, électriques, électroniques ou informatiques)

Savoir conduire et manipuler les engins agricoles sur parc

Savoir-être :

Autonomie, rigueur, efficacité, précision, fiabilité

Esprit de décision, gestion des priorités, forte organisation personnelle

Capacité à gérer le stress lié aux urgences et aux dysfonctionnements

Force de proposition et de conseil

Sens du service client, diplomatie

Le candidat doit également :

Disposer du permis B

Disposer du pontier élingueur, type C (ou EC souhaitable)

Disposer des CACES chariot R 483 catégorie 3 et 9

Rémunération selon profil et expériences.