Emplois actuels liés à Technicien HelpDesk - Poitiers, Nouvelle-Aquitaine - Tata Consultancy Services

  • Technicien HelpDesk

    Il y a 2 mois

    Poitiers, France Tata Consultancy Services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation. En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS compte plus de 614 000 consultants parmi les...

  • Technicien HelpDesk

    Il y a 2 mois

    Poitiers, Vienne, France Tata Consultancy Services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation. En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS compte plus de 614 000 consultants parmi les...

Technicien HelpDesk

Il y a 2 mois

Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Tata Consultancy Services Temps plein
À propos de ce poste

Tata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation.

En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS compte plus de 614 000 consultants parmi les mieux formés au monde dans 55 pays.

Compétences requises
  • Connaître les environnements Windows, Unix, et la bureautique
  • Être en mesure de diagnostiquer une anomalie et gérer des tickets d'incidents sur ServiceNow
  • Assister les utilisateurs à distance afin de résoudre au plus vite leurs incidents en suivants les procédures données
  • Savoir maintenir et dépanner des équipements informatiques
  • Savoir gérer des situations à forte pression
  • Gérer le dialogue et faire preuve de pédagogie avec les technicien/utilisateur
  • Mettre en pratique les techniques de communication B2B et B2C
Votre profil
  • Être issu(e) d'une formation Bac +2 minimum type BTS ou DUT Informatique
  • Avoir 2 ans et plus d'expérience dans le Service desk
  • Bonnes compétences en communication - anglais et français
  • Bonnes connaissances des environnements d'infrastructure
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes, de définition des priorités et de collaboration
Prérequis
  • Être disponible rapidement
  • Avoir de solides connaissances en informatique générales et bureautique
  • Un niveau intermédiaire en anglais est requis
  • La connaissance de ServiceNow serait un vrai atout pour se différencier des autres candidats
Mobilité

Poitiers