responsable d'equipe support client f/h

il y a 1 jour

Kilstett, Grand Est, France Stradal Temps plein
STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service client et de la qualité de vie de ses collaborateurs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) au Responsable ADV clients. vous aurez pour mission principale d'assurer la dynamisation des ventes et le bon déroulement du service de l'activité ADV clients , dans le respect de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs ainsi que de la satisfaction clients. Management des équipes opérationnelles

- Planifier les équipes dans le respect des horaires d'ouverture de service aux clients et assurer les

Assurer et mettre en place un management de proximité : brief équipe, entretiens réguliers,

réunion équipe, note d'informations.

Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs, assurer leur intégration et leur formation

- Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence : process, outils, relation client

- Participer à la mise en place de nouveau process afin d'améliorer le taux de service et de qualité.

- Être le support des collaborateurs dans la gestion de dossiers sensibles.

Commercial et relation clients

- Veiller à l'atteinte des objectifs de CA en mettant en place les actions nécessaires en créant une

Veillez à ce que son équipe réponde à l'ensemble des sollicitations clients, par tous les canaux dans le respect de la qualité et du service attendu.

- Être un support opérationnel sur l'activité en cas de nécessité et / ou de back up.

- Support opérationnel

- Le superviseur peut opérationnellement avoir en charge un type de clients, et / ou des dossiers

Formation

- Idéalement, Diplômé(e) d'un BTS ou d'un DUT.

Vous bénéficiez d'une expérience significative en management à distance d'équipes ADV et service Clients.

- Appétence forte pour les produits techniques.

- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP), vous êtes à l'aise avec un système ERP et CRM et l'informatique en général (Salesforce, etc).

Prime sur objectifs Non-Cadre

- Intéressement STRADAL

- Avantages sociaux

- Mutuelle Familiale

- Accord sur le télétravail

  • Responsable équipe service clients

    il y a 2 semaines

    Kilstett, Grand Est, France Stradal Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Infrastructures Urbaines. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci...

  • Responsable équipe service clients

    il y a 2 jours

    Kilstett, Grand Est, France Stradal Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Infrastructures Urbaines. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci...

  • Technicien Méthode H/F

    il y a 4 semaines

    Kilstett, Grand Est, France Temporis Interim Temps plein

    Temporis Haguenau, une équipe dévouée pour vous Notre agence va de l'avant : chaque CV et chaque candidature sont pris en compte dans le but de vous trouver LE job de vos rêvesRejoins-nous en tant que Technicien Méthodes (H/F) Notre entreprise, qui compte 350 collaborateurs partout en France, cherche à renforcer son équipe méthodes.Ton rôle...

  • Responsable de Secteur H/F

    il y a 4 semaines

    Kilstett, Grand Est, France STRADAL Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities.STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service...

  • Ouvrier Polyvalent H/F

    il y a 4 semaines

    Kilstett, Grand Est, France Experteam Temps plein

    L'agence Experteam Brumath recherche des MONTEURS ASSEMBLEURS h/f pour l'un de nos clients sur le secteur de Kilstett; spécialisé dans le montage de Store et Pergola en aluminiumVos missions :- Montage de stores et pergolas selon les plans fournis- Assemblage des pièces et ajustements nécessaires pour garantir une installation de qualité- Utilisation...

  • assembleur stores

    il y a 2 semaines

    Kilstett, Grand Est, France EXPERTEAM BRUMATH Temps plein

    A propos de l'entreprise : ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv. A propos du poste : L'agence Experteam Brumath recherche des...

  • monteur assembleur

    il y a 2 semaines

    Kilstett, Grand Est, France EXPERTEAM BRUMATH Temps plein

    A propos de l'entreprise : ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv. A propos du poste : L'agence Experteam Brumath recherche des...

  • Poseur de Stores Pergolas Kilstett H/F

    il y a 4 semaines

    Kilstett, Grand Est, France Temporis Interim Temps plein

    Notre but ? Révéler vos compétences, écouter vos envies et vous accompagner pour intégrer l'entreprise dans laquelle vous allez vous épanouir.Aujourd'hui nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Kilstett, un poseur de stores et pergolas H/F.Vous interviendrez sur divers chantiers régionaux.Les missions principales seront les suivantes :-...

  • Ouvrier polyvalent

    il y a 2 semaines

    Kilstett, Grand Est, France Experteam Brumath Temps plein

    Entreprise :ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv.Description du poste :L'agence Experteam Brumath recherche des MONTEURS ASSEMBLEURS h/f pour l'un de nos...

  • Monteur assembleur

    il y a 2 semaines

    Kilstett, Grand Est, France Experteam Brumath Temps plein

    Entreprise :ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv.Description du poste :L'agence Experteam Brumath recherche des MONTEURS ASSEMBLEURS STORES h/f pour l'un...