Responsable commercial et partenariats

il y a 2 jours


LevalloisPerret, France SatisFactory Temps plein

Poste de responsable commercial confirmé, dédié au développement des partenariats et de clients Grands Comptes à l’international, au sein d’une équipe de 6 personnes.

SATISFACTORY

La mission de SatisFactory est d’aider les grandes entreprises de tout secteur à délivrer une expérience client exceptionnelle grâce à une solution SaaS d’analyse de tous les feedback clients basée sur l’IA et un accompagnement personnalisé.

Equipe : 30 collaborateurs

Clients : + 70 clients grands comptes

Entité du Groupe Konecta : 130 k collaborateurs, 2 Mards de CA, top 5 des acteurs mondiaux de la Relation Client, présence dans 26 pays.

MISSIONS

1. Développer les ventes au sein du groupe

  • Faire connaitre la solution SatisFactory et ses services au sein du groupe à l’international
  • Être en capacité d’identifier les besoins des clients et des directions du groupe

2. Développer les ventes via les partenariats 

  • Développer les partenariats existants
  • En développer de nouveaux. Cibles : instituts d’études, éditeurs logiciels …

3. Gérer le process de vente de bout en bout

  • Compréhension des demandes clients et élaboration d’une proposition adaptée
  • Présentation de l’offre, démo de la solution
  • Gérer la réponse à des appels d’offres, en collaboration avec les opérations et l’équipe produit
  • Négociation
  • Contractualisation
  • Participation à la première réunion de lancement et passation du compte à un Customer Feedback Manager

4. Collaboration sur des missions de communication et marketing

  • Collaborer avec la responsable communication sur l’élaboration de cas clients
  • Interventions dans des opérations de communication externes (webinaire, salons)
  • Participer à des évènements au sein du groupe et avec les partenaires

COMPETENCES :

  • Niveau d’études : Bac + 5
  • Expérience de min. 5 ans dans le développement commercial
  • Expérience de min. 5 ans dans un des secteurs suivants : Feedback Management, les études, la Relation Client – BPO, éditeur de logiciels
  • Très bonnes compétences relationnelles, capacité à travailler en collaboration avec d'autres départements
  • Capacité à allier persévérance et respect du temps de réflexion des clients
  • A l’aise avec les outils bureautique, environnement de travail (SalesForce et Google)
  • Bonne maitrise de l'anglais professionnel. La maitrise de l'espagnol et / ou italien serait un plus.

SALAIRE FIXE : entre 65 et 80 k€ selon expérience + variable avantageux sans caping (+ 20 à 50% par rapport au salaire fixe)

AVANTAGES :

  • Environnement stimulant, alliant relation clients et technologie
  • Présence 2 jours par semaine (ou 3 jrs toutes les 2 semaines pour les habitants en province)
  • Mutuelle
  • Tickets restaurants (10 € par jour)
  • Possibilité d'évolution dans le groupe


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