Responsable Planification et Statistiques H/F Anzin

il y a 4 semaines

SaintSaulve, France Skill and You Temps plein

Description du poste

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Responsable Planification et Statistiques pour structurer et optimiser la planification des opérations et les analyses de performance commerciale.

Vos missions en tant que Responsable Planification et Statistiques :

1. Management du pôle Planification et Statistiques

· Mettre en place et faire monter en compétence l’équipe Planification et Statistiques.

· Animer l’équipe et mettre en place les rituels d’animation au sein de l’équipe mais aussi en transverse avec les équipes opérationnelles.

2. Planification opérationnelle

· Élaborer et optimiser les plannings des équipes de télévente pour garantir une couverture efficace des besoins en appels entrants et sortants.

· Anticiper les fluctuations d’activité (pics saisonniers, campagnes promotionnelles, etc.) et adapter les ressources en conséquence.

· Collaborer avec les managers pour coordonner les absences, formations et disponibilités.

3. Suivi et analyse des performances

· Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de conversion, volume d’appels, durée moyenne des appels, etc.

· Identifier les tendances, anomalies ou opportunités grâce à l’analyse des données.

· Fournir des rapports réguliers et des recommandations à la Direction pour améliorer les performances.

4. Gestion des outils et données

· Mettre en place et maintenir un outil de gestion de planning en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.

· Développer des modèles de prévision basés sur des données historiques et les objectifs de l’entreprise.

· Assurer la qualité et l’intégrité des données collectées.

· Développer des reportings opérationnels à destination des équipes commerciales afin de faciliter, harmoniser et optimiser les process de pilotage.

5. Optimisation des processus

· Proposer et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l’efficacité des équipes de télévente.

· Participer à la définition des objectifs de l’équipe en fonction des capacités de production et des prévisions commerciales.

· Former et accompagner les équipes sur les outils et la compréhension des KPI.

Voici la feuille de route pour vos 12 premiers mois en poste :

➡ Au bout de 3 mois :  Mise en place d’outils d’analyse de la performance opérationnelle.

➡ Au bout de 6 mois :  Animer la performance opérationnelle des équipes (Business review, Plan d’amélioration, …)

➡ Au bout de 12 mois : Prise de poste dans son ensemble

Rémunération prévue : Entre 45 et 50K€ bruts de salaire fixe


Pourquoi nous rejoindre ?

Ton évolution chez S&Y

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

La flexibilité, c'est important

Chez nous, on sait s'adapter à ton quotidien. Profite de deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre ta vie pro et perso. Tu es à l’aise au bureau ou chez toi, c’est toi qui choisis

Les avantages classiques... et plus encore

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport , tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 € , et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

Profil recherché :

· Minimum 5 ans d'expérience à un poste similaire

· Maîtrise des outils de gestion de planning (ex. : Excel avancé, logiciels spécifiques de Workforce Management).

· Maîtrise du SQL et des tableurs (Excel, Gsheet), des compétences de programmation seraient un plus.

· Expertise en analyse de données : capacité à interpréter des chiffres et à transformer des données en actions stratégiques.

· Expérience en télévente ou dans des environnements similaires est un plus.

Le processus de recrutement

Etape 1 : Entretien téléphonique avec l'équipe Recrutement

Etape 2 : Entretien avec le Directeur des Ventes

Etape 3 : Entretien avec le CRO


Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.


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    il y a 3 semaines

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  • Agent de Quai

    il y a 1 jour

    Saint-Quentin, France SOVITRAT ANZIN Temps plein

    Notre agence Sovitrat Anzin recherche pour l'un de ses clients sur des AGENTS DE QUAI (H/F) Assurer la réception, le stockage et l'expédition des marchandises ou des matières premières Réaliser diverses opérations (inventaire, emballage,...) Contrôler les marchandises (tant sur la qualité que sur la quantité) Veiller aux normes de sécurité et...

  • Pontier (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Amand-les-Eaux, France SOVITRAT ANZIN Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, des PONTIERS (H/F) SOL ET/OU CABINE Vos missions seront les suivantes: - Conduire les engins de manutentions (charges lourdes) - Lever et déplacer du matériel massif - Veiller à l'entretien de premier niveau des engins - Contrôler le fonctionnement et l'état des...

  • Cariste (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Amand-les-Eaux, France SOVITRAT ANZIN Temps plein

    **Votre Mission**: Notre agence recherche pour l'un de ses clients, des GRENAILLEURS (H/F) Vos missions seront les suivantes: Mise en service de la cabine de grenaillage Approvisionnement et positionnement des pièces à grenailler Réalisation des opérations de grenaillage Contrôle de la rugosité (état de surface) Évacuation des pièces...

  • Operateur Laser

    Il y a 7 mois

    Saint-Amand-les-Eaux, France SOVITRAT ANZIN Temps plein

    Sovitrat recherche pour l'un de ses clients, des OPERATEURS LASER H/F. Vos missions seront les suivantes: - Assurer la production des pièces à réaliser sur le Laser en qualité. - Assurer la production des pièces à réaliser sur le Laser en quantité - Assurer la production des pièces à réaliser sur le Laser dans les temps alloués - Renseigner...

  • aide-soignant | anzin-saint-aubin

    Il y a 3 mois

    Anzin-Saint-Aubin, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISELe SSIAD ADMR d'Arras et Environs recherche un·e Aide-Soignant·e pour assurer le remplacement d'une collaboratrice en congés ! Vous appréciez le contact et les soins ? Vous souhaitez avoir un emploi qui a du sens ? Alors rejoignez-nous et devenez ambassadeur de l’ADMR du Pas-de-Calais ! Ce que nous souhaitons c’est avant...

  • Responsable études Statistiques

    il y a 4 semaines

    Saint-Avertin, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, Union d’Experts recrute au sein de son siège social (Saint Avertin - 37) un **Responsable Études Statistiques (F/H)**. **DESCRIPTION DU POSTE**: Nous recherchons un(e) Responsable Études Statistiques pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer activement à notre activité. Vous serez en charge de l’analyse...

  • Assistant / Assistante de Vie Auprès de Personnes

    Il y a 7 mois

    Saint-Amand-les-Eaux, France Maison Anzin Temps plein

    **Localisation** Maison CetteFamille située à Anzin (59), à 3 km de Chalon-sur-Saône. **Cette colocation est à destination de personnes ayant des troubles cognitifs.** **Contexte** CetteFamille est une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire qui propose des maisons pour des personnes en perte d’autonomie avec la présence de plusieurs...

  • Gestionnaire de planning en télétravail(H/F)

    il y a 3 semaines

    Saint-Saulve, Nord, France Skill and You Temps plein

    Description du poste Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle. S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Responsable...

  • Charge D'etudes Statistiques

    Il y a 7 mois

    Saint-Genis-Laval, France Adéquat Temps plein

    Mission Intérim en vue d'embauche Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute des nouveaux talents : Chargé d'études Statistiques F/H En relation directe avec le responsable Statistiques, le chargé d'études statistiques assure la création et le suivi des dossiers statistiques. Il est le garant de la fiabilité et la pertinence des données. Vos...

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    il y a 3 semaines

    Saint-Saulve, Hauts-de-France Skill and You Temps plein

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    Saint-Germain-en-Laye, France SIAAP à Achères Temps plein

    Titre du poste: Chargé des méthodes statistiques (H/F) Aperçu du poste: - **Description du poste**_ Sous la responsabilité du chef de service POP, le chargé de statistique est garant de l'information analytique permettant de répondre aux exigences réglementaires et au suivi de la performance épuratoire des installations. A ce titre, il a pour...

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    il y a 3 jours

    Saint-Julien-de-Concelles, France Valnantais Conditionnement Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un(e) Responsable Planification (H/F), pour notre entreprise basée à **Saint-Julien-de-Concelles**. Vos missions: Vous suivez les indicateurs de performance de votre service : taux de service, rebuts, ruptures Vous élaborez le plan de production hebdomadaire et ajustez...

  • Responsable Planification Et Chaîne

    il y a 5 jours

    Saint-Vidal, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication des pièces en silicone un Responsable planification et chaîne d'approvisionnement H/F en CDI. Principales missions: Sur l'administration des ventes: - Recueille et communique à la Direction les commandes clients - Saisit ces...

  • Un Responsable Du Service Planification

    Il y a 3 mois

    Saint-Dizier, France Communauté d'Agglomération Saint-Dizier Der et Blaise Temps plein

    _Venez contribuer activement à l’émergence d’une centralité régionale dans le Grand Est !_ - A un peu plus d'une heure des grandes métropoles régionales, Reims, Metz, Nancy et Troyes, l’intercommunalité de Saint-Dizier rassemble 60 communes au service de 60.000 habitants, dont 23.000 habitants pour la Ville-centre de Saint-Dizier._ - Elle...

  • Apprentissage - Chargé D'études Statistiques (F/H)

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Apprentissage - Chargé d'études statistiques F/H**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Saint-Denis - NIVEAU 1 - NVHADD99073 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 390 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans...

  • Chargé D'études Statistiques

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Chargé d'études statistiques H/F**: - CDI - Saint-denis - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86653 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6...

  • Chargé D'études Statistiques

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Chargé d'études statistiques H/F**: - CDI - Saint-denis - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86653 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6...

  • Responsable Prévisions Planification

    il y a 4 semaines

    Saint-Georges-Montcocq, France THEODORE SEARCH Temps plein

    Poste : Vos missions :Rattaché à la Directrice Service Clients et Supply Chain basée en IDF, vous intégrez son équipe et êtes en charge de :Piloter les prévisions et les approvisionnements pour optimiser les niveaux de stocks et maximiser la disponibilité des produits tout en limitant les surplus.Contribuer à la...

  • Responsable planification F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Lager, France S&You Temps plein

    Responsable planification F/HCabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous a