Alternance Manager d'unité marchande

Il y a 2 mois

Montpellier, France iscod alternance Temps plein
Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un complexe de football 5V5, son Manager d'unité marchande (H/F) en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).


Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions :

Vos missions :

  • Accueil et prise en charge des clients :
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
  • Renseigner et orienter les clients (horaires d’ouverture du complexe, tarification, évènements, chaussures adaptées)
  • Identifier les situations d’urgences
  • Gérer les prise de rendez-vous sur Planyo (modification des réservations, confirmation des réservations à venir, rappels aux clients, traçabilité des annulations et des non-présentations avec mail, numéro de tel, CP et ville)
  • Garantir la vie privée et la confidentialité des clients à l’accueil
  • Aider les clients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires
  • Assurer le nettoyage des locaux (accueil, hall d’entrée, vestiaires, salle d’évènement, WC)

Tâches administratives :

  • Réceptionner et répondre aux mails
  • Gérer la facturation des réservations et l’encaissement des clients
  • Assurer la relance des impayés
  • Gérer la caisse (vérification du fond de caisse à chaque prise de poste)
  • Vérifier les réservations et rappeler les clients pour confirmation
  • Vérifier et préparer les évènements à venir
  • Préparer et envoyer des devis pour les évènements et les réservations
  • Suivre les devis envoyés et relancer les clients si nécessaire

Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :


Vous avez une excellente maîtrise de la langue française

Vous avez une appétence pour la relation client et la communication digitale, et êtes prêt(e) à être formé(e),

Vous êtes une personne flexible et réactive

Missions très complètes avec forte autonomie rapidement après la formation.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).


Poste basé à MONTPELLIER (34070)

Rémunération selon niveau d’études + âge Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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