pilote d'activité client

il y a 6 jours


Reims, France Réservoir Jobs Temps plein

Notre client, spécialisé dans la téléphonie recrute dans le cadre de son développement un(e) pilote d'activité client .

Vous assurez le pilotage du plan de charge des techniciens d’intervention sur différents domaines et secteurs, en production et SAV, sur les réseaux cuivre et fibre optique. Vous répartissez les activités suivant les ressources, les compétences disponibles, dans le respect des processus et des engagements de délais contractuels. Vous contribuez à la performance de l'unité en optimisant les plans de charge.

- Planification et pilotage
Vous prenez en charge les demandes d'interventions et les signalisations au fil de l'eau dans les outils du SI Vous gérez les priorités en fonction des contrats et urgences client (date d'installation, Garantie de Temps de Rétablissement, service interrompu, service dégradé).
Vous qualifiez la demande d'intervention et complétez le dossier d'intervention le cas échéant (compléments d'information, diagnostic approfondi, …).
Vous générez et pilotez la demande d'intervention jusqu'à sa bonne réalisation.
Vous renseignez à chaque instant dans l'outil prévu à cet effet, l'avancement des opérations, en visibilité de nos donneurs d'ordres et pour une information client de qualité.
Vous assurez l’information et le suivi client en cas de dépassement du délai contractuel, ou autre nécessité.

- Accueil téléphonique
Vous êtes le point d’entrée des techniciens ou de la conduite d'activité des partenaires pour toutes actions terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client, demande d'activité supplémentaire ou demande de renfort)
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr
  • pilote d'activité client

    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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    Une opportunité d'entrepreneuriat avec le soutien d'un grand groupeAvez-vous toujours rêvé de créer votre propre agence de recrutement ? Devenir entrepreneur et bénéficier du soutien d'un groupe établi, c'est possible en rejoignant Agence Pilote Aquila en tant qu'entrepreneur franchisé.Mistertemp' group, un groupe développé...

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  • Reims, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...


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    Missions du poste : Nous recherchons un délégué commercial indépendant pour développer notre agence Pilote Aquila dans le domaine du recrutement et de l'intérim. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de recrutement et de l'acquisition de nouveaux clients. Compétences requises : • Gestion d'entreprise et leadership • Communication et...


  • Reims, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Rejoignez Safran Aircraft Engines, motoriste mondial majeur qui propulse ses clients et ses équipes vers le succès ! Au sein de la division "Essais au Sol & en Vol", le département "Pilotage" est constitué d'une équipe de 80 personnes basées sur le site de Villaroche. Il a pour mission de porter les engagements de la division...


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    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...


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    À propos de nousAllier enjeux sociaux et entrepreneuriat, c’est le fondement même de la création des agences Connectt par nos trois fondateurs en 2006. Cette vision continue de porter notre activité et s’étend dans les phases de sourcing et dans nos entretiens. Chaque intérimaire est unique et chaque besoin de recrutement aussi. Connectt Travail...