HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H CDI IDF ou Rennes.
Il y a 2 mois
Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l’attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :
HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/HCDI basé en IDF ou à Rennes.
Rémunération fixe + variable + véhicule de fonction
Rôle et missions
Rattaché.e au directeur des opérations, vous avez un rôle stratégique et opérationnel (déplacements fréquents en France) et êtes en relation régulière avec les équipes des opérations, des ventes directes, des finances, de la direction générale mais aussi avec différentes filiales du groupe.
Vous avez la responsabilité directe de 4 équipes (75 personnes) :
- Les techniciens terrain
- Les supports techniques
- Les formateurs techniques
- Planning
Dans une phase d’Onboarding de 6 mois, vous aurez une mission de PMO (Projet Management office), qui sera de coordonner, de mettre en œuvre et mesurer les impacts des projets prioritaires définis par le directeur des opérations conjointement avec ses équipes et le Comité de Direction France.
Il s’agit d’une opportunité unique pour un.e candidat.e à fort potentiel de participer à la création de valeur et au changement opérationnel dans un environnement en croissance rapide, avec notamment l’analyse et la création de KPI visant à améliorer la rentabilité du service, la productivité des équipes, la satisfaction client etc.
Vous encadrez, fédérez et faites monter en compétences les équipes, vos missions principales seront :
Pour les équipes technique terrain et planning :
- Améliorer les délais d’interventions Services, Upgrade et Installations
- Développer la couverture du territoire en fonction des besoins
- Améliorer la productivité des techniciens
- Améliorer le niveau de « revenue » (Upsale) généré par les techniciens
- Maintenir un bon niveau de satisfaction client à la suite des interventions techniciens
Pour le Support technique :
- Améliorer la qualité et la réactivité du support délivrées aux équipes terrain
Analyse et reporting :
- Élaborer une analyse fine de l’activité des équipes managées
- Produire les reportings régulièrement
- Anticiper et prévoir les évolutions et embauches rendues nécessaires par la croissance de son activité
Profil
- Formation bac + 5 type ingénieur, profil opérationnel et stratégique
- 10 ans d’expérience minimum, dont 5 ans minimum d’expérience managériale
- Idéalement expérience de chef de projet (en interne ou en tant que consultant externe)
- Maitrise de KPI (analyse de la data)
- Maitrise méthodologie PMO, et méthodologie Lean, forte ouverture au changement
- Compétences techniques permettant d’avoir les bons réflexes pour interagir/manager un business « technique » et des personnels avec compétences techniques (Alarme, Domotique, Électricité, Réseaux (4/5G, WIFI, Ethernet)
- Idéalement expérience en business récurrent (Alarmes, Télésurveillances, Telecom, Équipes de techniciens, matériel technique à domicile avec contrat de maintenance ou abonnement…)
- Niveau d’anglais C1 ou C2 exigé
- Leadership et état d’esprit d’entreprise : partager la vision de l’industrie et du PMO entre les parties prenantes du projet
- Flexibilité pour interagir et s’adapter dans des environnements multiculturels, avec des personnes venant de différents niveaux de l’environnement Business (sponsors de projet, managers, équipes de projet, dirigeants…)
- S’épanouir dans le travail d’équipe : capable d’adapter son comportement et son attitude envers ses coéquipiers, capable de travailler en équipe même dans des conditions distantes/virtuelles
- Capacité à bien gérer la pression sur des projets stratégiques, en interne ou avec des parties prenantes externes
- Dynamisme/ Autonomie / Rigueur/ Diplomatie / Bonne communication / Capacité à travailler en équipe / Esprit analytique et synthétique / Leadership / Fort potentiel pour évoluer
Exigé : Permis B valide et casier judiciaire vierge
Pour répondre merci d’adresser votre candidature par mail sous réf : AA24HTO à Alternego,
#J-18808-Ljbffr-
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Head of HR Operations France
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Rennes, France Symrise Temps plein**About us** Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition, and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of € 4.6 billion in the 2022 fiscal year make Symrise a leading global provider....
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Head of Simplification
Il y a 7 mois
Rennes, France Ericsson Temps plein**Join our Team**: **About this opportunity** We are now looking for a **Head of Simplification and Automation** a unit under **Global Business Services (GBS), within GFGO**. The position is a part of the Global Services Leadership team with reporting line to** Head of GBS** and part of the Global Services Leadership Team. In this role you are responsible...
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Technical Project Manager
il y a 3 semaines
Rennes, France SpikeeLabs Temps pleinOur team of developers is eager to work with you because you are a young project manager and our future **Technical Project Manager**! Do you already feel that you have what it takes to be a leader, either from your internship experience working with **technical teams** or because you are fully tuned into our clients’ needs? Do you wish to put your...
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Head of Product Design
Il y a 7 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste **Pourquoi on a besoin de vous ?** Chaque année, nous embarquons de plus en plus de clients dans l'aventure HelloWork. La preuve : nous avons réalisé 39% de croissance en 2021 et 33% en 2022. Et pour poursuivre cette croissance de feu, nous recherchons notre futur **Head of Product Design** ! En qualité de Head of Product Design,...
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Head of Marketing
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Rennes, France Steeple Temps plein**L'entreprise** Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...
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il y a 2 semaines
Rennes, France Harmonic Inc. Temps plein**Harmonic is looking for its new Technical trainer!** *** **Department**: Corporate Marketing **Location**: Rennes, France / Alicante, Spain or Remote US **About Harmonic**: **Technical Trainer Objectives** Technical trainers at Harmonic work closely with internationally based sales, services, operations, product management and R&D teams to define...
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Rennes, France ADEVA RENNES Temps pleinAlimentation des lignes de conditionnement. Palettisation des colis, travaux de manutention, rangement de palettes. Tri qualitatif sur les lignes de conditionnement automatisées. Toute autre opération de conditionnement, étiquetage, manutention selon les besoins du service. Expérience souhaitée en tant qu'opérateur de conditionnement dans le domaine...
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Agent de Service Hébergement
Il y a 4 mois
Rennes, France Crous Rennes Bretagne Temps pleinLe Crous Bretagne, l’acteur principal de la vie étudiante en France, recherche pour ses cités universitaires basées à Rennes (35), des Agents(es) de service hébergement (F/H). **DESCRIPTIF DU POSTE** Vous souhaitez apporter votre dynamisme, votre souci du travail bien fait et vous investir dans un établissement au service des étudiants ?...
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Rennes, France Partnaire Rennes Temps pleinVotre agence PARTNAIRE Rennes recherche pour l'un de ses clients basé à Rennes (35) un opérateur de fabrication (H/F).Au sein d'une société innovante spécialisée dans la fabrication de pièces en caoutchouc prônant la sécurité et l'esprit d'équipe.Sous la direction du chef d'équipe de production vos missions seront diversifiées et incluront : -...
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Rennes, France Carhartt Work in Progress Temps pleinCarhartt WIP is part of the Work in Progress Holding AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing...
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Audioprothésiste (H/F) - Rennes 35
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Rennes, France Emploi Audioprothésite Rennes 35 | JoberGroup Temps plein**Emploi Audioprothésiste Rennes 35**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Rennes recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Au sein d'une structure spécialisée dans les soins à domicile vous serez chargé de vous rendre dans divers établissements afin d'assurer la prise en charge d'une forte patientèle. A...
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MENUISIER·IÈRE (F/H) (Basé à Rennes)
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Rennes, France Rennes Metropole Temps pleinLe poste de MENUISIER·IÈRE (F/H)Artisan·ne du bois, vous aimez le travail de qualité et souhaitez mettre votre savoir-faire au service du maintien du patrimoine bâti de la Ville de Rennes ?Vous avez envie de vous nourrir de l'expérience d'une équipe, tout en travaillant en autonomie sur des projets variés ?Rejoignez notre atelier menuiserie !La...
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Opérateur Technique
il y a 3 semaines
Rennes, France Loca Service Temps pleinToi aussi tu fais tes courses en **grande distribution** ? Alors tu nous connais déjà ! Et oui, les belles **vitrines réfrigérées** dans lesquelles tu prends tes yaourts, tes desserts, tes boissons ou tes glaces, c’est nous ! Depuis plus de **40 ans** tu passes et repasses devant nousMais savais-tu que nous sommes **200 passionnés**, **11 agences**...