Administrateur téléphonie H/F

il y a 7 jours


Lille, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un Administrateur Téléphonie expérimenté, doté(e) d'une expertise solide en administration de plateformes CTI. Vous jouerez un rôle stratégique dans l'optimisation des infrastructures de téléphonie et la mise en oeuvre de scénarios de débordement pour garantir une gestion fluide des flux d'appels, particulièrement dans des contextes à forte affluence.

Vos missions principales : - Amélioration des performances :
- Proposer et mettre en oeuvre des actions concrètes pour améliorer les KPI liés à la téléphonie du groupe.
- Administration et maintenance :
- Assurer l' administration et le maintien en condition optimale de la plateforme CTI (Couplage Téléphonie-Informatique).
- Qualité téléphonique :
- Suivre les performances des infrastructures sur tous les sites de l'entreprise et mettre en place des améliorations continues.
- Sensibilisation des équipes :
- Former et sensibiliser les collaborateurs aux meilleures pratiques d'utilisation de la solution CTI pour garantir une utilisation efficace.
- Analyse et résolution :
- Analyser quotidiennement les retours terrain, identifier les problématiques, et collaborer avec le support technique pour résoudre les incidents rapidement.
Profil : Vous avez acquis une solide expérience de plus de 3 ans dans la gestion de solutions CTI et maîtrisez l'administration de plateformes téléphoniques.
Vous avez déjà travaillé dans un environnement où le CTI est couplé à un CRM (idéalement Salesforce, Dynamics ou Zendesk).
Vous êtes à l'aise avec les aspects techniques de la téléphonie et de l'intégration CRM, sans pour autant avoir un profil de développeur.
Vous faites preuve d'une excellente adaptabilité et d'une grande agilité, essentielles pour évoluer dans un environnement en constante évolution.
Vos Qualités
Orientation client : Vous avez une attitude positive et un sens aiguisé du service client.
Proactivité et esprit de solution : Capacité à anticiper les besoins et à proposer des améliorations.
Travail en équipe et collaboration : Aisance dans les échanges avec les Product Managers et les équipes.
Écoute et collaboration : Capacité à recueillir des retours d'expérience et à les intégrer efficacement.
Entreprise : Rejoignez une fintech reconnue, spécialisée dans le crédit et l'assurance, en pleine croissance et réputée pour son dynamisme et son innovation. Leader sur son marché, notre entreprise accompagne des milliers de clients dans leurs projets financiers en leur proposant des solutions personnalisées et performantes. Avec une culture axée sur l'agilité, l'excellence et la satisfaction client, nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant, riche en projets variés et en perspectives d'évolution.

  • Lille, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un Administrateur Téléphonie expérimenté, doté(e) d'une expertise solide en administration de plateformes CTI. Vous jouerez un rôle stratégique dans l'optimisation des infrastructures de téléphonie et la mise en oeuvre de scénarios de débordement...


  • Lille, France Meilleurtaux Temps plein

    Description de l'entreprise Scale-up emblématique du paysage Tech français et marque connue auprès d'un large public, Meilleurtaux est la marketplace incontournable pour le crédit, l'assurance et le placement. Chaque année, plus de 3 millions de Français utilisent nos services. Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs...


  • Lille, Hauts-de-France Meilleurtaux Temps plein

    PosteRattaché(e) au pôle technologique d'expertise Salesforce, vous serez en charge de la performance de la téléphonie, l'administration de la plateforme CTI (Diabolocom) ainsi que la mise en place et l'optimisation des stratégies d'appels et de débordement sur l'ensemble des métiers de l'entreprise.MissionsAméliorer les performances téléphoniques...

  • Administrateur système

    il y a 3 jours


    Lille, France Experis France Temps plein

    Administrateur système (H/F) - Villeneuve-d'AscqDans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Administrateur système (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au seins de l'équipe "Produit digital", votre rôle sera de : Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements de diffusion.Résoudre les incidents et les demandes de...

  • Administrateur Système

    il y a 3 jours


    Lille, France Experis France Temps plein

    Administrateur système (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Administrateur système (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. **Au seins de l'équipe "Produit digital", votre rôle sera de**: Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements de diffusion. Résoudre les incidents et les...

  • Administrateur SI F/H

    Il y a 2 mois


    Lille, France YODEA Temps plein

    Description du posteNotre client, leader des services à l’environnement, recherche un Administrateur SI industriels H/F.Au sein du service informatique, vous êtes rattaché au DSI. Vous assurez principalement le bon fonctionnement de l’infrastructure du système d’information industriel, son évolution ainsi que sa sécurisation. Vos principales...

  • Administrateur système H/F

    il y a 4 semaines


    Lille, France Inetum Temps plein

    Description du postePour accompagner la croissance d'Inetum, l’agence de Lille recherche un Administrateur système (H/F) pour rejoindre l’équipe de notre client, situé dans l’agglomération lilloise.Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous serez responsable de l’installation, la mise en production, l’administration et l’exploitation...

  • Administrateur Système

    Il y a 2 mois


    Lille, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lille, France YODEA TALENTS Temps plein

    **Description de l'entreprise** YODEA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers des Techniciens et Cadres pour l'industrie. Nous accompagnons les directions des Ressources Humaines des sociétés industrielles et technologiques du Nord de la France dans le développement de leur potentiel humain. **Description du poste** Notre client,...

  • Administrateur Système

    il y a 2 heures


    Lille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Administrateur Système & Réseaux H/FEn qualité d'Administrateur Système & Réseaux, vous épaulez l'administrateur déjà en place sur un scope de missions larges. Ainsi, vos principales missions sont : * Implanter les équipements, le réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques, * Installer et...

  • Administrateur système H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, France INETUM Temps plein

    Mission Pour accompagner la croissance d'Inetum, l'agence de Lille recherche un Administrateur système (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client, situé dans l'agglomération lilloise. Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous serez responsable de l'installation, la mise en production, l'administration et l'exploitation des systèmes d'une ou...

  • Administrateur réseaux

    Il y a 2 mois


    Lille, France Vinci Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 225 entreprises présentes dans 22 pays, soit 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds . Axians accompagne ses clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 3 semaines


    Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. + de 5000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. A...


  • Lille, France INETUM Temps plein

    Mission Pour accompagner la croissance d'Inetum, l'agence de Lille recherche un Administrateur système (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client, situé dans l'agglomération lilloise. Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous serez responsable de l'installation, la mise en production, l'administration et...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 2 semaines


    Lille, France INZERTY - Groupe VitamineT Temps plein

    Inzerty recrute un **Administrateur Systèmes et Réseaux** H/F à Lille. Prêt.e pour une nouvelle aventure professionnelle ? **MISSIONS** - Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les Systèmes d'Information, - Concevoir l'organisation générale et l'évolution de l'architecture du système d'information selon les besoins de l'entreprise et les...


  • Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. A...

  • Administrateur réseaux

    il y a 5 jours


    Lille, France Vinci Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Axians est la marque de VINCI Energies dé diée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 225 entreprises présentes dans 22 pays, soit 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds . Axians accompagne ses clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services -...


  • Lille, France Experis France Temps plein

    Administrateur système et réseau (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients sur Lille un Administrateur système et réseau (H/F): ADMINISTRATION: - Etre responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il a la charge - Mettre en ?uvre les outils garantissant la performance et la sécurité des systèmes...


  • Lille, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Administrateur de base de données H/F Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d?assurer les missions suivantes en mode agile: - Gérer les moteurs de bases de données -...


  • Lille, France GR - Keolis Lille Métropole Temps plein

    Administrateur Base de données F/H Systèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le...