Chargé de Relations Clients F/H

il y a 1 semaine

Moûtiers, France Foncia Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à  Moutiers  

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Ce que nous offrons :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain : 

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.


Vous aujourd’hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia

Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel :

1.      Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2.      Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3.      Et… c’est terminé  si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.


Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Moûtiers, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Moutiers ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    Il y a 5 mois

    Moûtiers, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia, c’est :  ...

  • Agent de Relation Client

    il y a 2 semaines

    73600 Moûtiers, France OPAC SAVOIE Temps plein

    L’agent relation client est le maillon essentiel de la relation avec les locataires, demandeurs et partenaires de l’antenne. Il(elle) garantit un accueil de qualité, enregistre les demandes, les traite à son niveau et les oriente le cas échéant. Il(elle) assure des missions administratives diverses de secrétariat. **Savoir-faire**: Accueillir et...

  • Chargé d'affaires électricité

    il y a 4 semaines

    Moûtiers, France GIF Emploi Temps plein

    GIF EMPLOI RHONE ALPES est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, bureaux d’études et ingénieries.Vous souhaitez integrer une société composée d'une équipe dynamique ? Vous êtes au bon endroit car nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur d'activité des travaux...

  • Spécialiste Comptable H/F

    il y a 3 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Pays de Savoie Temps plein

    MissionMerci de votre intérêt pour cette offre de poste. Nous sommes une équipe de spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de notre territoire. Nous recherchons un Spécialiste Comptable H/F pour rejoindre notre équipe à TALEXIM Pays de Savoie.Ce poste consiste à gérer un portefeuille de clients en exercice sur des secteurs...

  • CHARGE D'AFFAIRES TRAVAUX ELECTRICITE

    il y a 4 semaines

    Moûtiers, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • CHARGE D'AFFAIRES TRAVAUX ELECTRICITE

    il y a 1 mois

    Moûtiers, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Chargé de clientèle en Banque

    Il y a 6 mois

    Moûtiers, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste de  Chargé de clientèle en Banque (H/F) à pourvoir à partir de septembre . Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion d’un portefeuille clients Valorisation des prestations et offres Accompagnement de la clientèle...

  • Caristes (H/F)

    Il y a 2 mois

    Moûtiers, France Domino RH Temps plein

    Domino Missions Albertville est à la recherche de Caristes (H/F) pour ses clients !Vos missions,Préparation des commandes Participation au chargement et déchargement des camions Contrôle quantitatif et qualitatif des marchandises réceptionnées Établissement des bons de livraison Mise en stock des produits et réalisation des inventaires Entretien du...

  • Caristes (H/F)

    Il y a 2 mois

    Moûtiers, France Domino RH Albertvile Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Caristes (H/F)

    Il y a 3 mois

    Moûtiers, France Domino RH Albertvile Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Hôte.sse de Caisse

    il y a 1 mois

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROVENCIA Temps plein

    Mission du posteNous recherchons pour notre supermarché/hypermarché Carrefour Market Moutiers un/une Hôte.sse de Caisse.Compétences requisesVous avez le sens de l'accueil et du service au client.Vous faites preuve de rigueur, de ponctualité.Vous avez d'excellentes qualités relationnelles.Vous êtes dynamique et réactif.AvantagesPrime annuelle, prime...

  • Expert comptable H/F

    il y a 4 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Pays de Savoie Temps plein

    MissionTâches clésNos clients sont des entreprises exerçant dans des secteurs d'activité variés. En tant que collaborateur comptable, vous serez chargé de : Tenir les comptes des sociétés en portefeuille Gérer la révision des comptes Etablir les comptes intermédiaires, les bilans et liasses fiscales Réaliser les déclarations fiscales ...

  • Responsable de Relation Clientèle en Banque

    il y a 1 mois

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'entreprise IPAC Bachelor Factory recherche un alternant pour un poste de Responsable de Relation Clientèle en Banque à pourvoir à partir de septembre. Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion d'un portefeuille clients Valorisation des prestations et offres Accompagnement de la clientèle dans les opérations...

  • Cariste (H/F) - Conditionnement de marchandises

    il y a 4 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Albertvile Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Nous recherchons un cariste (H/F) pour accompagner nos clients dans leur processus de...

  • Conseiller en Banque de Clients

    il y a 4 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Missions du Chargé de Clientèle en BanqueAccueillir et gérer les contacts avec la clientèle, en veillant à leur satisfaction et à la qualité des services proposés.Contribuer à la croissance de la clientèle existante et à la conquête de nouveaux marchés.Participer à la définition et à la mise en œuvre de stratégies commerciales pour...

  • Technicien de maintenance électricité

    il y a 3 semaines

    Moûtiers, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance électricité (H/F), 73600 Moûtiers, CDI, Temps plein.Secteur : Electricité / GazFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIEDescription du poste - Vous avez des connaissances en électricité ? - Vous appréciez combiner relation client et expertise technique ? - Vous aimeriez...

  • Chargé d'accueil SAISONNIER

    il y a 2 semaines

    Moûtiers, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Vous êtes la première ligne de contact commerciale avec le client en agence.Pour contribuer au développement de la performance commerciale de l'agence, votre rôle sera d’assurer à la fois l’accueil des clients et le suivi des besoins fiduciaires de l’agence.Chargé d’accueil : Assurer un accueil de qualité de nature à instaurer une image...

  • Cariste (H/F) - Conditionnement de Marchandise

    il y a 1 mois

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Albertvile Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Réviseur comptable H/F

    Il y a 3 mois

    Moûtiers, France Talents AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise : _TALENTS AEC, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'auditet de l'expertise comptable, vous accompagne avec réactivité ettransparence dans la réalisation de vos projets professionnels. __Notre force : notre compréhension du secteur de l'expertisecomptable et de ses spécificités. Nous accompagnons nos...