Assistant Commercial et Technique

Votre missionAdecco Onsite Brézins recrute pour son client FRESENIUS KABi un: ASSISTANT TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - SAV (H/F) en CDD renouvelableDESCRIPTIF DU POSTE :Rattaché(e) au Manager Service Client SAV, et en collaboration avec l’équipe SAV vous coordonnez les tâches administratives nécessaires à la gestion du process SAV.LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT :Être l’interlocuteur privilégié du client• Gérer les demandes client par téléphone ou mail• Informer le client de l’état d’avancement de ses dossiers• Solutionner les éventuels litiges ou requêtes des clientsAssurer les différentes tâches administratives :• Créer les ordres de réparations sous SAP et leurs modifications en cas de transfert.• Gérer le portefeuille des devis (saisie, envoi au client et relances)• Gérer la facturation des interventions (création des BL et des factures) y compris les avoirs• Gérer les litiges relatifs aux interventions techniques et à leur facturation• Gérer administrativement les formations• Gérer les prêts SAV des appareils• Respecter les procédures, garantir la traçabilité des documentsContribuer à des projets européens : déploiement ERP, support éventuel à la gestion administrative du process SAV, ect.Votre profilCE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :• Bac à Bac +2 en gestion administrative ou commerciale, ou disposant d’une expérience professionnelle• Maîtrise du pack office (Excel notamment), connaissance et prise en main de SAP• Notions de base en anglais• Vous êtes organisé, polyvalent et vous savez gérer les priorités• Ouvert au changement, vous savez être force de proposition sur des solutions d’amélioration,• Proactif, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, et vous aimez travailler en équipeA propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.