Technical Support Engineer EMEA F/M

il y a 5 jours

CessonSévigné, Bretagne, France Broadpeak Temps plein
The company

Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport games/series/movies).

  • We are international: Our headquarter is in Rennes (France), but we have branches in Denver, Singapore and Ottawa and colleagues over the world.
    • We are innovative : The fast-growing global company focuses on delivering innovative solutions for its customers, adapting to a rapidly-changing industry. To do so, the company relies on a team of highly skilled professionals, working in an agile environment.
      • We have core values that we truly respect while working here: We innovate, We perform, We care, We are transparent, We are easy to work with
        • We are a multicultural : a team of 300 men and women engineers from diverse backgrounds who like to share ideas, take technical challenges but also share good time together to celebrate success
        Who are we looking for?

We are looking for our next  EMEA Support colleague who will bring his technical expertise and customer experience to our friendly operation team.

The Customer support engineer ensures the front lines by answering questions and troubleshooting technical problems through phone, email, and chat.

Who you will work with?

A great Team of 10 men and women engineers who care about each other and will always give a hand to their teammates  to solve problems.

What will my day be like?

Customer Care missions

  • Qualify, diagnose and troubleshoot technical issues and provide telephone /email post sales support to the customers : Telecom Operators and Broadcasters.
  • Be the main customer representative internally and the main contact of your dedicated customers.
  • Sustain a trusted partnership by holding regular/weekly meetings as well as ensure the compliance SLA commitments in terms of response time.

Continuous improvement missions

  • Perform regular preventive maintenance tasks and propose performance improvements.
  • Manage on site installations, commissioning and training services upon request.
  • Report as well as track bugs and maintenance problems.
  • Prepare accurate and timely reports
  • Document technical knowledge
What are the requirements for this position?
  • Hold a computer networking, ICT or technical related field diploma or degree.
  • Have a least 3 years of international customer facing experience in a software company.
  • Linux environnement and servers expertise.
  • Solid understanding of system and storage architecture as well as IP networks.
  • Full professional English

The + that will give you advantage for this position?

B2B experience

Streaming video understanding

Script development languages

Kubernetes skills

Working Conditions

Position based in our headquarter in France

You will be definitely  the right candidate if:

You are a strong and positive team player (easy to work with is one of our  essential value).

You have a high sense of customer care.

You have strong problem solving skills (flexible, self motivated, able to set priorities).

You want to work in a friendly environment where there is no routine.

 The  Broadpeak +

A simple recruitment process

  • Once your application has been selected, you'll be contacted by phonefor a first interview.
  • If you are selected to carry on, you'll be invited onsite for technical tests as well as technical interview with Manager and team member.
  • If you suceed, you'll have two additional HR interviews.
    • A brand new building located in a dynamic district, 1mn walk away from the subway.
    • An active social committee which  regularly offers collective activities and advantages( Gift vouchers , ANCV)
    • Our own sportive association as well as equipement in our building .
    • Regular gatherings for breakfast and internal celebrations.

  • Support & Exploitation Engineer

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Temps plein

    L'équipe d'ingénierie a la charge du support de niveau 3 dans le cadre de la résolution d'incidents ou de la gestion de problèmes des infrastructures utilisées par notre clientèle, ainsi que de la conduite de ses différents projets d'évolution de services. Les activités d'ingénierie sont notamment : ·Gérer des incidents et des problèmes de...

  • Support & Exploitation Engineer

    il y a 1 jour

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Temps plein

    L'équipe d'ingénierie a la charge du support de niveau 3 dans le cadre de la résolution d'incidents ou de la gestion de problèmes des infrastructures utilisées par notre clientèle, ainsi que de la conduite de ses différents projets d'évolution de services. Les activités d'ingénierie sont notamment : ·Gérer des incidents et des problèmes de...

  • conducteur·rice d'engins

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Le poste de CONDUCTEUR·RICE D'ENGINS (PELLE, TRACTO-PELLE) CDD 6 MOIS (H/F)Vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez participer à la bonne tenue des espaces verts de la Ville de Rennes ? Expert·e de la conduite d'engins, rejoignez nos équipes La Direction des Jardins et de la Biodiversité travaille sur deux échelles de territoire : Rennes et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le contexte de votre alternance Vous intégrez notre Centre de Service basé à Cesson-Sévigné afin d'assurer la gestion des incidents / demandes utilisateurs des clients avec lesquels nous travaillons.  Vos principales missions •Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs, •Réaliser un premier diagnostic à distance...

  • Technicien support informatique N1

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N1 (H/F)Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe, mon client recrute un Technicien Support  N1 pour un CDD jusqu'à fin décembre 2025. Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et...

  • Technicien support informatique N1

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N1 (H/F)Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe dans le domaine de la grande distribution, mon client recrute un Technicien Support  N1 en CDI. Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un...

  • Expert Support H/F

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Temps plein

    Rattaché·e au Responsable d'équipe Outillage d'un de nos clients du domaine public, vous intégrerez une équipe regroupant des ingénieur·e·s systèmes outillages et DevOps. Vous êtes garant·e de l'infrastructure de supervision et de monitoring composée des solutions Zabbix, Splunk et Grafana. Vous étudiez les incidents récurrents pour réaliser...

  • Chargé de support fonctionnel F/H

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SINARI Temps plein

    Localisation : Cesson-Sévigné (télétravail 2 jrs par semaine possible) Type de contrat : CDI Date de démarrage : immédiatement et selon disponibilité Salaire annuel brut : entre 22 000€ et 30 000€ selon profil et expérience Avantages : tickets restaurant, RTT, prime vacances A propos de nous : Le Groupe Sinari est composé d'environ...

  • Ingénieur déploiement robotique itinérant F/H

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France M-Extend France Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe de développement logiciel et résolument tourné(e) vers le terrain :Vous vous déplacez à la semaine au sein des exploitations agricoles, principalement en France, pour mettre Loadix en service, sur la base des connaissances acquises auprès de nos équipes en logiciel, robotique et électronique.Vous adaptez le logiciel du robot...

  • Ingénieur support DBA H/F

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France BlueKanGo Temps plein

    BlueKanGo est la plateforme de gestion et de pilotage des processus Qualité, HSE et RSE à impact opérationnel et stratégique durable. L'entreprise accompagne ses clients, les forme et assure le support à l'utilisation depuis plus de 20 ans. Notre mission est de rendre les organisations plus performantes, conformes et responsables en facilitant la...

  • Ingénieur Support Niveau 3 N3 H/F

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Randstad Digital Temps plein

    Randstad Digital : qui sommes-nous ?Randstad Digital (ex-Ausy) a été créé en 1989 et a rejoint Randstad en 2017. Nous sommes réunis par la passion de la technologie. Nos 3 500 collaborateurs répartis sur 17 sites sont animés par l'entrepreneuriat et l'esprit d'équipe. A Rennes, nous proposons des activités pour la Bretagne et la Normandie. Nous...

  • Support

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Révélez votre talent par la formation professionnelle Mission ABSKILL , regroupement de l'expertise de FORGET FORMATION, FAUVEL FORMATION etCEFORAS FORMATION est le nouvel acteur incontournable de la formationprofessionnelle dans les domaines du transport, de la manutention, de lalogistique, du bâtiment, des travaux publics, de l'industrie, de...

  • Ingénieur support technique H/F

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Helpline Temps plein

    du posteContexte de la mission :Dans le cadre du développement de notre équipe client, nous recherchons un Ingénieur Support Technique sur Cesson-Sévigné. Vos missions :1. Service ClientsFournir un support de premier et deuxième niveau aux clients ;Être le contact principal pour les clients et pour le support en cas d'escalade des problèmes (du...

  • Responsable Bureau d'études Electrotechniques

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Responsable support relation client FH

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Cocerto Temps plein

    Ttralink filiale du groupe Cocerto est une socit de dveloppement de logiciels daide la comptabilit destination des cabinets dexpertise comptable mais galement les clients des cabinets.En troite relation avec ses clients Ttralink propose des solutions et services personnaliss pour rpondre aux besoins de chaque entreprise. En collaboration avec diffrents...

  • Technicien support et maintenance d'équipements audiovisuels F/H

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Digitalis Temps plein

    de l'entrepriseChez Digitalis, nous sommes spécialisés dans l'intégration de systèmes audiovisuels : cela consiste à concevoir, installer et configurer des équipements audiovisuels tels que des écrans, des systèmes de visioconférences et de sonorisation, des dispositifs d'affichage dynamique, etc. pour créer des solutions sur-mesure adaptées aux...

  • Technical Leader Salesforce F/H

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Tu participeras à la mise en oeuvre de projets CRM, dans des contextes variés. Tu interviendras sur l'ensemble des technologies de l'éditeur Salesforce (plateforme Cloud, SalesCloud, ServiceCloud, Pardot, Marketing Cloud, Wave Analytics, Mobilité etc.) en lien avec différentes fonctions d'une organisation client (Achat, Vente,...

  • Chef de projet Microélectronique

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ELSYS Design Temps plein

    Offer description Vous rejoindrez notre Design Center de Référence en développement Microélectronique de Rennes en tant que chef de projet Microélectronique .  Vous y serez encadré par le Responsable du Centre / le directeur technique et vous vous appuierez sur nos Technical Leaders en charge de l'expertise technique au sein de nos équipes de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en...

  • Alternance - Ingénieur Support Cloud Avenue F/H

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange SA Temps plein

    about the roleAu sein de l'équipe des Tech Lead Cloud Avenue, vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des environnements techniques de nos clients. Vous concevrez et optimiserez leurs infrastructures en mode projet, en collaboration avec eux, et apporterez votre expertise selon leurs besoins.En tant que membre de...