réceptionniste confirmé H/F

Nous recrutons un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour l’un de nos clients. Situé à Larmor-Plage, cet hôtel 4 étoiles allie raffinement, confort et prestations haut de gamme. Sa clientèle internationale, exigeante et fidèle, recherche une expérience à la fois chaleureuse, professionnelle et sur mesure. En tant que réceptionniste confirmé(e), vous êtes l’un des premiers contacts du client avec l’établissement. Vous représentez les valeurs de l’hôtel grâce à un accueil exemplaire et un sens aigu du service. Vos principales missions : - Accueillir les clients avec courtoisie à leur arrivée comme à leur départ - Gérer les procédures de check-in / check-out de manière fluide - Répondre efficacement aux demandes (conciergerie, informations, réservations…) - Traiter les appels et les courriels avec professionnalisme - Assurer le suivi des réservations ainsi que la facturation - Collaborer avec l’ensemble des équipes de l’hôtel (étages, restauration, direction…) - Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour Profil recherché : - Expérience solide en réception, de préférence en hôtellerie 4 ou 5 étoiles - Présentation impeccable, excellente communication et sens du service - Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS type Opera, logiciels de réservation…) - Anglais courant indispensable, une autre langue est un atout - Autonomie, rigueur et bon esprit d’équipe Conditions : Disponible le 22, 24 et 25 décembre. Tu disposes d’une belle expérience sur un poste similaire, tu apprécies l’ambiance conviviale d’une équipe bretonne professionnelle et bienveillante ? Alors n’attends plus, envoie-nous ta candidature Nous sommes impatientes de te rencontrer et de t’expliquer les détails de cette mission ainsi que tous les avantages et services que propose Temporis Lorient : CE By Temporis, indemnité de mission +21 % de salaire brut Épargne entreprise, Fond d’actions sociales (aide au logement, santé ou transport par exemple), Monter en compétence et prise en charge de formation et surtout une équipe ultra dynamique et souriante à ta disposition. N’hésite pas à consulter nos offres d’emplois sur tout le bassin Lorientais mais aussi sur Quimperlé, Plouay, Languidic ou Hennebont. Savoirs et savoir-faire Contrôler le suivi administratif de comptes clients, Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ..., Identifier un compte débiteur, Logiciels de facturation hôtelière, Clôturer une caisse, Contrôler des moyens de paiement, Effectuer le suivi d'une relation client, Établir une facture, Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux, Informer une clientèle sur l'offre touristique, Maîtriser la e-réputation d'une entreprise, Editer un rapport statistique de suivi d'activité, Modes de paiement, Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre, Logiciel de gestion hôtelière, Organiser un évènement professionnel, Environnement culturel et touristique, Logiciels de réservation, Langue étrangère - Anglais, Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution, Procédures d'encaissement, Gestion administrative, Outils bureautiques, Coordonner l'activité d'une équipe - Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières. - L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission. La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.