Responsable ADV

Le métier Le poste CDI Séez - 73700Rhône-Alpes 35h / semaine de 35000€ à 40000€ par annee + - date d'embauche : ASAP Chez FIDERIM Albertville le recrutement est une affaire de rencontres. A votre écoute, notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspond tout cela dans une ambiance conviviale nous tester en agence Le profil recherché : Aucun profil idéal Venez-nous raconter votre parcours, et commencer une belle aventure professionnelle avec nous. Notre talent, c'est Vous Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Votre mission Producteur d'eau minérale à Séez, notre client recherche responsable ADV. Placée au coeur de la chaîne commerciale et logistique, la/le responsable ADV a pour rôle d'organiser les process, d'assurer la fiabilité des opérations et de superviser l'ensemble de la gestion administrative des ventes, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'au suivi des règlements clients.Missions principales :1. Gestion administrative et commerciale :- Assurer la saisie et le suivi des commandes (stocks, réassort, bons de commande et de livraison, devis, factures) via le logiciel CEGID.- Garantir le bon déroulement du processus de création des comptes clients et de la gestion tarifaire associée.- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients (CHR, GMS, distributeurs, clients directs).- Mettre à jour et maintenir la base de données clients (suivi, mise à jour, classement, archivage).- Suivre les encours financiers en lien avec le service comptabilité : relances clients, avis de prélèvement, contrôles des échéances.- Veiller au suivi des Grands Comptes clients.2. Excellence opérationnelle et amélioration continue :- Préparer et organiser les livraisons en coordination avec la logistique.- Gérer les litiges clients (transport, insatisfaction produits) et les réclamations.- Optimiser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification...) et les partenaires externes (transporteurs...).- Être force de proposition pour améliorer les process et fluidifier l'expérience client.- Élaborer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité.- Gérer le classement et l'archivage des documents sur le serveur commun.3. Communication et coopération interne :- Assurer un lien efficace et régulier avec l'équipe commerciale terrain.- Participer à l'instauration d'une ambiance positive, collaborative et orientée réussite collective.Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI. Votre rémunération sera de 41 K euros brut par an.