Chargé de qualité

il y a 1 jour


Clichy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

Votre missionRattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnesEn tant que Chargé(e) qualité réseau, vous veillez à l'application de la politique qualité du réseau. Vos principales responsabilités incluent : - Accueillir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les enjeux de qualité : présenter la politique qualité, rappeler les procédures de manière pédagogique, suggérer des axes d'amélioration, et faire un point sur leur activité ; - Superviser le suivi des flottes de véhicules : gestion des renouvellements, suivi des indicateurs, organisation d'enquêtes mystères, contrôles sur le terrain, etc. ; - Analyser les remontées des différents services internes et traiter les réclamations clients ou chauffeurs liées à la qualité (examen des courses, évaluation des mesures qualité, etc.) ; - Étudier les anomalies des courses et prévenir leur occurrence : identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des améliorations en termes de formations, procédures ou outils pour éviter leur réapparition ; - Exploiter les données statistiques des courses afin de détecter et contrôler d'éventuels abus ou fraudes, tout en assurant un suivi via un reporting : mettre en place des actions correctives ou pédagogiques et signaler les problématiques identifiées ; - Gérer les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité (CSQ) : mener des entretiens avec les chauffeurs affiliés, rassembler les informations nécessaires, présenter les dossiers au CSQ, contribuer à la prise de décision et communiquer les résultats aux chauffeurs concernés. Vous transmettez également les éléments requis pour le suivi administratif des contrats chauffeur. Votre profil Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de 3 à 4 ans minimum.Vous avez un bon relationnel et une bonne gestion du stress.Vous êtes à l'écoute, force de proposition et oirganisé.Avantages : RTT, TR, ParticipationRémunération : 33 à 35 K€ sur 13 mois Poste à pourvoir immédiatement



  • Clichy, France AS DE PIC SERVICES Temps plein

    **Depuis 2001, AS DE PIC apporte la sérénité dans la maîtrise des nuisibles et ce, grâce à une équipe passionnée, efficace et honnête. Vous aussi, devenez l’un de ses acteurs !** Au sein de l’équipe commerciale et sous la responsabilité hiérarchique directe du Responsable d'Agence, vous pilotez l’enregistrement et le suivi des demandes...


  • Clichy, France Hellio Temps plein

    Accompagné(e) par son manager au quotidien, le ou la chargé(e) de Projets Qualité CEE est responsable de nombreuses missions: - Etre le (la) référent(e) technique et réglementaire de l’activité de contrôle des dossiers CEE : cela consistera notamment à assurer la veille règlementaire relative au dispositif des CEE ainsi que la maîtrise de...


  • Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: Clichy, 62 000 habitants et 1400 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. La ville se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme de développement, d’attractivité et de modernisation axé sur une dynamique urbaine, la qualité de vie, et la...

  • Chargé(E) de Mission Qualité

    il y a 2 semaines


    Clichy, France GROUPE GINGER Temps plein

    **À propos de nous**: Avec plus de 4300 collaborateurs en France et à l'international, le Groupe Ginger intervient dans les domaines de l’ingénierie de la construction, de l’environnement et de l’aide publique au développement. Depuis plus de 90 ans, Ginger est un groupe d’ingénierie indépendante et engagée, au service du développement...


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein du département qualité, vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie d'éco-conception et la sécurité au contact des emballages des produits à marque propre avec les équipes achat, qualité et fournisseurs. **A ce titre, vous**: - Réalisez l'état des lieux - Assurez le suivi des actions et des résultats. - Validez les cahiers de...


  • Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: **Clichy**, 62 000 habitants et 1400 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. La ville se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme de développement, d’attractivité et de modernisation axé sur une dynamique urbaine, la qualité de vie, et...


  • Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La ville de Clichy compte 62 000 habitants et 1300 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15mns du centre de Paris. Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 jours


    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: **Clichy**, 62 000 habitants et 1300 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. Nous recrutons un.e **CHARGE.E D’ACCUEIL (H/F)** (Clichy Emploi) Rattaché(e) à la responsable du service Emploi en tant qu’Agent d’accueil, vous assurez l’accueil...

  • Chargé de Missions

    il y a 2 semaines


    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La ville de Clichy compte 62 000 habitants et 1300 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15mns du centre de Paris. Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de...

  • CHARGE DE RESEAU MEDICO SOCIAL

    il y a 2 semaines


    Clichy, France AMENIA Cabinet de recrutement Temps plein

    AMENIA cabinet de conseil en recrutement présent sur de nombreux secteurs depuis plus de 10 ans, recrute pour son client, acteur majeur du secteur de l’hébergement avec services à l’adresse des seniors.Dans le cadre du développement de la résidence de CLICHY , nous recrutons CHARGE DE RESEAU (H/F) Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au...