Chargé de qualité

il y a 2 jours

Clichy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

Votre missionRattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnesEn tant que Chargé(e) qualité réseau, vous veillez à l'application de la politique qualité du réseau. Vos principales responsabilités incluent : - Accueillir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les enjeux de qualité : présenter la politique qualité, rappeler les procédures de manière pédagogique, suggérer des axes d'amélioration, et faire un point sur leur activité ; - Superviser le suivi des flottes de véhicules : gestion des renouvellements, suivi des indicateurs, organisation d'enquêtes mystères, contrôles sur le terrain, etc. ; - Analyser les remontées des différents services internes et traiter les réclamations clients ou chauffeurs liées à la qualité (examen des courses, évaluation des mesures qualité, etc.) ; - Étudier les anomalies des courses et prévenir leur occurrence : identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des améliorations en termes de formations, procédures ou outils pour éviter leur réapparition ; - Exploiter les données statistiques des courses afin de détecter et contrôler d'éventuels abus ou fraudes, tout en assurant un suivi via un reporting : mettre en place des actions correctives ou pédagogiques et signaler les problématiques identifiées ; - Gérer les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité (CSQ) : mener des entretiens avec les chauffeurs affiliés, rassembler les informations nécessaires, présenter les dossiers au CSQ, contribuer à la prise de décision et communiquer les résultats aux chauffeurs concernés. Vous transmettez également les éléments requis pour le suivi administratif des contrats chauffeur. Votre profil Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de 3 à 4 ans minimum.Vous avez un bon relationnel et une bonne gestion du stress.Vous êtes à l'écoute, force de proposition et oirganisé.Avantages : RTT, TR, ParticipationRémunération : 33 à 35 K€ sur 13 mois Poste à pourvoir immédiatement

  • d'attribution H/F

    il y a 1 semaine

    Clichy, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ERIGERE Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) d'attribution H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la mission Sous la responsabilité du Responsable Commercialisation Adjoint, vous serez...

  • de relations locataires H/F

    il y a 1 semaine

    - Boulevard Victor Hugo CLICHY - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme FREHA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de relations locataires H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise A PROPOS DE NOUS :Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui...

  • de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    - Boulevard Victor Hugo CLICHY - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme FREHA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Employé d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de proximité H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise A propos de nousVous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui...

  • Chargé(E) de Qualité

    il y a 1 semaine

    Clichy, France ECA ASSURANCES Temps plein

    **Description offre**: **Qui sommes-nous ?** **Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.** Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la...

  • Chargé(E) de Mission Qualité

    il y a 5 jours

    Clichy, France GROUPE GINGER Temps plein

    **À propos de nous**: Avec plus de 4300 collaborateurs en France et à l'international, le Groupe Ginger intervient dans les domaines de l’ingénierie de la construction, de l’environnement et de l’aide publique au développement. Depuis plus de 90 ans, Ginger est un groupe d’ingénierie indépendante et engagée, au service du développement...

  • Chargé de Mission Habitat Social

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: Clichy, 62 000 habitants et 1300 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. Clichy se transforme dans le cadre d'un ambitieux programme de développement, d'attractivité et de modernisation axé sur une dynamique urbaine, la qualité de vie, et la mise en...

  • Chargé d'opération

    il y a 6 jours

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    Date 04-12-2025 Contrat Contractuel remplacement temporaire art 3-1 Direction BÂTIMENTS Filière Technique Catégorie A Contexte du recrutement et définition de poste Que ce soit en maitrise d'ouvrage ou/et en maitrise d'œuvre, conduite des opérations de construction, de démolition, de restructuration, depuis l'identification des besoins et contraintes...

  • Chargé d'opération

    il y a 6 jours

    Clichy, France Ville de Clichy-la-Garenne Temps plein

    Join to apply for the Chargé d'opération (H/F) role at Ville de Clichy-la-Garenne. Contexte du recrutement et définition de poste Que ce soit en maitrise d'ouvrage ou/et en maitrise déuvre, conduite des opérations de construction, de démolition, de restructuration, depuis l'identification des besoins et contraintes jusqu'à la livraison. Cette conduite...

  • Chargé de missions

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Ville de Clichy-la-Garenne Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa ville de Clichy compte habitants et 1300 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15mns du centre de Paris.Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de...

  • Chargé de la commande publique

    il y a 6 jours

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste Située aux portes de Paris, la Ville de Clichy (64 000 habitants) bénéficie d’un accès privilégié grâce à un réseau de transports en commun dense. Membre du Territoire Boucle Nord de Seine et de la Métropole du Grand Paris, Clichy est engagée dans un ambitieux programme de développement, axé sur...