Chargé d'Assistance Téléconseiller CDD

il y a 2 jours

SaintCloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d'assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l'assistance de personne ainsi que sur le marché de l'assistance automobile.

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d'affaires de près de 52.5 M€ en 2024. L'entreprise dispose de l'ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d'être un acteur complet sur son domaine d'intervention.

Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie d'apprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?

Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d'Assistance (H/F). Nous recrutons en CDD 

Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d'assistance, votre mission est d'assurer l'accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Avantages :

  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Intéressement
  • Plan d'épargne entreprise
  • Chèques cadeaux


Au sein de l'Unité Opérationnelle Assistance et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d'assistance, votre mission est d'assurer l'accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Vous aurez pour missions :

  • Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande

  • Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat

  • Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance

  • Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations

  • Assurer le suivi des dossiers

    • Diplôme Bac + 2 minimum

    • Première expérience dans l'assistance souhaitée

    • Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication

    • Un grand sens de l'écoute et du service sont indispensables

    • Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends

RÉMUNÉRATION

  • Salaire à partir de 25458 € sur 13,5 mois selon expérience dans l'assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail

  • Prime annuelle de participation / intéressement

  • Contrat d'assistance pris en charge à 100 %

  • Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance

  • Ticket restaurant de 10 €

  • Passe Navigo pris en charge à 60 %

#FIL/IND

  • Chargé d'Assistance Santé H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Rejoignezune équipe d'environ 35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit....

  • Chargé d'assistance habitation et santé F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Rejoignezune équipe d'environ 35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat...

  • Covea: Chargé D'Assistance Médicale F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Rejoignez une équipe d'environ 38 collaborateurs ausein du Département d'Assistance Médical de Saint Cloud (92) et faites lechoix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votrequotidien.Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les prestataires les plus pertinents pour les...

  • gestionnaire indemnisation assistance h/f

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le...

  • Chargé d'assistance automobile saisonnier F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Vouscherchez une expérience enrichissante cet été ? Rejoignez Fidélia et devenez lesoutien de nos assurés Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs ausein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faitesle choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votrequotidien.Votre mission, si vous l'acceptez...

  • Chargé d'assistance médical saisonnier F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Vouscherchez une expérience enrichissante cet été ? Rejoignez Fidélia et devenez lesoutien de nos assurés Rejoignez une équipe d'environ 38 collaborateurs ausein du Département d'Assistance Médical de Saint Cloud (92) et faites lechoix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votrequotidien.Votre mission, si vous l'acceptez...

  • Gestionnaire indemnisation en assistance F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles...

  • Manager d'assistance

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne –...

  • Manager d'assistance

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne –...

  • Manager d'assistance

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne –...

  • Chargé d'assistance habitation et santé F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé d'assistance habitation et santé F/HRejoignez une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du 35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en...

  • Chargé d'assistance habitation et santé F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé d'assistance habitation et santé F/HRejoignez une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du 35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en...

  • Manager opérationnel centre d'assistance H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne –...

  • Manager opérationnel centre d'assistance H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne –...

  • Médecin conseil

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Fidelia Assistance Temps plein

    FIDELIA Assistance, qui est la société d'assistance du groupe COVEA, recrute deux Médecins conseil suite à des départs en retraite. Rejoignez une équipe sympathique de 4 collaborateurs en CDI.Les postes sont à pourvoir à SAINT-CLOUD, accessible par Métro (ligne 10), T2, ligne L depuis St Lazare.Votre mission ? Vous intervenez dans le cadre de...

  • Médecin conseil

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    FIDELIA Assistance, qui est la société d'assistance du groupe COVEA, recrute deux Médecins conseil suite à des départs en retraite. Rejoignez une équipe sympathique de 4 collaborateurs en CDI.Les postes sont à pourvoir à SAINT-CLOUD, accessible par Métro (ligne 10), T2, ligne L depuis St Lazare.Votre mission ? Vous intervenez dans le cadre de...

  • Médecin en gériatrie H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA ASSISTANCE Temps plein

    FIDELIA Assistance, qui est la société d'assistance du groupe COVEA, recrute deux Médecins conseil suite à des départs en retraite. Rejoignez une équipe sympathique de 4 collaborateurs en CDI.Les postes sont à pourvoir à SAINT-CLOUD, accessible par Métro (ligne 10), T2, ligne L depuis St Lazare.Appui médical aux chargés d'assistance lorsque les...

  • gestionnaire indemnisation assistance h/f

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Covéa Insurance plc Temps plein

    Gestionnaire rédacteur F/HRejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties...

  • Gestionnaire indemnisation en assistance F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Gestionnaire rédacteur F/HRejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre...

  • Gestionnaire indemnisation en assistance F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Covéa Insurance plc Temps plein

    Gestionnaire rédacteur F/HRejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Votre mission? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre...