Agent d'accueil

Agent d'accueil

Référence :

Etablissement : Nice

Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor RP & Événementiel , Bachelor Tourisme

Type de poste : Agent Accueil

Type de contrat : Stage

Secteur :

Localisation : Vias 34

Dans le cadre de notre Formation Bachelor Luxe, RP Evénementiel & Hôtellerie, notreEcole Tunon de Nice recherche pour un de nos partenaires :

• 1 agent d'accueil

Compétences requises

Bonne élocution, bonne présentation Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, bienveillance Bienveillance envers ses collègues et les clients  Maitrise de l’outil informatique et de ses applications Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères Résistance au stress Connaissance de la région et des attraits touristiques serait un plus

Missions

Accueillir le client à son arrivée selon les process en vigueur avec le sourire Effectuer les encaissements du séjour et des ventes annexes Renseigner toutes les coordonnées du client (adresse mail, téléphone, adresse…) Assurer le suivi par tout moyen de communication des dossiers clients ou réservations en instance ou en cours Enregistrer les réclamations du client sur les documents prévus à cet effet et transmettre les demandes d’intervention aux services concernés (Maintenance, Entretien, …) Assurer l’accueil téléphonique du site et en assurer la redirection et/ou l’enregistrement des messages Assurer l’information du public (documentation, affichage, …) Effectuer toutes opérations prévues au départ du client (récupération clés, rendu des cautions après validation du check out, …), Aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie, garage, …), Vérifier la bonne tenue de sa caisse à la fin de son service dans le respect des procédures établies par la Responsable Accueil, Respecter le Règlement Intérieur établi et signé lors de l’embauche. Remplir quotidiennement les documents internes de suivi du temps de travail. Participer par son attitude à la promotion et la commercialisation du site Entretien de la réception (rangement de son poste à la fin de son service, nettoyage des locaux…) Toute autre mission rendue nécessaire par la situation.

Profil 

Bonne élocution, bonne présentation Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, bienveillance Bienveillance envers ses collègues et les clients  Maitrise de l’outil informatique et de ses applications Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères Résistance au stress Connaissance de la région et des attraits touristiques serait un plus

Conditions

Début du stage : D'avril à septembre 2022, De juin à août 2022 Durée du stage : à convenir 

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